Menu

Arnaud-Alain TOURNANT

Evry

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil.

Après quelques années de missions support au siège, je souhaite retrouver une mission basée sur le commerce, l'animation et le développement d'activités.
Optimiser la clientèle, prospecter, organiser l'unité, gérer la rentabilité, former, donner du sens à l'équipe est ce que j'aime faire.

Au niveau personnel, j'aime les relations diverses et hétérogènes que l'on peut se créer dans le tissu local: sport, associations, ville.


Voici mes compétences professionnelles principales:

Animer un réseau :
 Piloter l’activité: fixer et suivre les objectifs et les plans d’action, les moyens,
 Développer un réseau de personnes relais,
 Assurer la représentation et être l’interface sur une activité.

Développer des centres de profit :
 Prospecter de manière ciblée, saturer le CA et fidéliser les clients existants,
 Négocier : le CA, les conditions commerciales et la mise en place d’encours financiers,
 Optimiser l’organisation de l’unité : définir les priorités, gérer les flux téléphoniques,
 Rentabiliser : maîtriser les risques et les contrôler, piloter les coûts, la marge, la qualité.

Manager :
 Différents types de collaborateurs : managers, commerciaux itinérants et sédentaires, chargés de SAV.
 Manager par le sens, l’animation, en travaillant sur la valorisation et la délégation
 De manière factuelle et organisée: points managers et collaborateurs, bilans d’activité.
 De manière non hiérarchique, à distance

Former et accompagner :
 Concevoir des modules de formation
 Animer des formations : de 1heure à 2 jours
 Accompagner de manière opérationnelle les collaborateurs et managers sur site, suivi à distance

Vendre des prestations de service:
 Vendre par téléphone, en face à face, en réunion, sur long terme avec des interlocuteurs multiples.
 A des clients particuliers, des professions libérales, chefs d’entreprise,
 Développer le CA par un positionnement de conseil, de service et de sur mesure



Mes compétences :
Animer un réseau :
Manager :
Vendre des prestations de service:
Développer des centres de profit :
Former et accompagner :

Entreprises

  • Sofinco

    Evry maintenant
  • Cacf

    maintenant
  • CA Consumer Finance (ex Sofinco), Evry - Chargé d'études, direction du crédit

    2009 - maintenant - Pilotage de l'homogénéisation des règles de Rachat de Crédit (fusion Sofinco-Finaref) sur les canaux courtage et vente directe,
    - Interface et conseil pour les directions commerciales, les réseaux et sur des projets d'entreprise sur les règles d’acceptation,
    - gestion des guides d’acceptation,
    - contrôles sur Sas
  • Sofinco, Evry - Responsable d'agence relation clients

    2006 - 2009 Management d’une agence de SAV de 30 personnes (partenariats distribution et assureurs)
    74 M€ de CA. Euro sur appel : +12% en 2 ans.
  • Sofinco, Evry et France entière - Animateur réseau, direction des clients particuliers

    2004 - 2006 En liaison avec 7 directions régionales, 65 agences :
    - Interventions personnalisées auprès des managers sur l’organisation et les performances des unités. Plans d’action et accompagnement à distance.
    - Interface réseau-siège.
    - Projets nationaux : prêt automobile, lecture des bilans, groupes de travail sur la délégation, les nouveaux arrivants.
  • Sofinco, Tours - Directeur d'agence crédits aux particuliers

    1999 - 2004 - Responsabilité du CA, de la marge, du risque.
    - Autonome quant à l’application des objectifs de la société et des plans d’action. Optimisation de l’activité.
    - Management et animation de l’équipe sédentaire (6 personnes)
    - Contrôles.
    ==> Rang (sur 65 agences): 54è en 08/1999, 4è en 12/2003
  • BMW - Rover Finance, Toulouse et Lyon - Responsable régional des ventes

    1995 - 1999 - Animation sur site et à distance de concessions automobiles sur une région.
    - Interface constructeurs–concessionnaires–commerciaux Sofinco pour l’activité crédit et encours financiers.
    - Formation au financement des équipes de vente des concessions.
  • Sofinco, Macon, Auxerre et Clichy - Directeur d'agences multi produits

    1989 - 1995

Formations

Réseau

Annuaire des membres :