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Domitia Habitat
- Directeur Relation client
2016 - maintenant
Mise en place d'une gestion de proximité au service des locataires
Gestion locative, contentieux, maintenance du patrimoine
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SEMIVIM
- Directeur Clientèle et Patrimoine
2015 - 2015
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Easybiker
- Directeur
2012 - maintenant
Création et développement d'une société de vente en ligne
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Logis Cévenols
- Directeur Gestion Locative
2007 - 2015
Animation et management de 8 Cadres et de 70 collaborateurs (4 agences)
Créer et mettre en place les procédures de fonctionnement
Améliorer la qualité de la gestion du patrimoine et du traitement des demandes
Améliorer le recouvrement et mettre en œuvre un plan d’actions de prévention de l’impayé
Mettre en œuvre un plan d’actions visant la réduction de la vacance
Mettre en place des projets d’amélioration de sites
Faire grandir les équipes et conduire le changement
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BOULANGER
- Directeur de magasin
FRETIN
2005 - 2007
? Animation et management de 5 Cadres et de 45 personnes
? Motiver et mobiliser l’équipe autour d’un projet magasin
? Gérer et organiser au quotidien le magasin (CA, frais, RO, financement)
? Mise en oeuvre des opérations commerciales nationales et locales
? Analyser le compte de résultats, définir les actions correctives et les mettre en œuvre
? Identifier et suivre les actions des concurrents locaux / Agir en conséquence
? Animer les IRP de l’établissement (CE / DP)
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BOULANGER
- Directeur régional des services
FRETIN
2003 - 2005
Animation et management de 12 Cadres et de 160 personnes sur 3 sites de production
Gestion et animation des 15 métiers du service client (interventions à domicile, interventions atelier,logistique, livraison, RH, call center, administratif, commercial…).
Gérer et organiser au quotidien la production du centre (CA, frais, RO, délais, en-cours, refacturation)
Rencontre régulière avec les Directeurs de magasin et les Chefs de ventes (information, échange)
Garant de la sécurité des biens et des personnes
Présider et Animer les IRP du siège et du SAV (CE / DP)
Membre du conseil de surveillance de Boulanger Espagne
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BOULANGER
- Directeur centre d'appel et laboratoire de test
FRETIN
1999 - 2003
Animation et management de 6 encadrants et d’une équipe de 25 à 60 personnes
Création du service, et de l’offre magasin
Création d’un groupe de pilotage (choix du matériel et des process, création des offres)
Recrutement, formation, animation, coaching des équipes
Reporting auprès de la Direction des services
Présentation des offres et du service en région (Tour de France des magasins)
Gestion des effectifs, planification des présences
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ORTEK FENNER
- Directeur du réseau d'agences
1985 - 1999
Directeur du réseau d’agences
11/98 à 05/99 Gonesse (93)
Mission initiale : Animer et harmoniser un réseau de 12 agences - réaliser les objectifs de CA, marge et RO – suivi des grands comptes nationaux
Animation et management de 12 Cadres et d’une équipe de 50 personnes
Gestion de 12 agences réparties sur la France.
Soutien des responsables d’agence
Suivi des grands comptes nationaux
Membre du comité de direction
Directeur Régional
01/96 à 10/98 Gonesse (93)
Mission initiale : Animer et harmoniser un réseau de 6 agences - réaliser les objectifs de CA, marge et RO – suivi des grands comptes régionaux
Animation management de 6 Cadres et d’une équipe de 25 personnes
Gestion de 6 agences réparties sur la moitié Nord de la France.
Suivi des grands comptes régionaux
Recrutement et formation des équipes
Responsable d’agences
03/85 à 12/95 Villeneuve d’Ascq (59)
Mission initiale : réaliser les objectifs de CA, marge et RO – suivi des comptes clefs
Responsable des agences de Villeneuve d’Ascq et de Calais
Gestion d’un atelier de production de Bandes transporteuses
Animation de 12 personnes (commercial, administratif, technicien)
Développement de clientèle, conseil et vente de produits et de services
