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Arnaud DESMIERS

Gennevilliers

En résumé

Né en 1966 à Brest, je suis marié et père de deux enfants.
Après une formation commerciale (BTS + spécialisation en commerce internationale + obtention du DEESMA + une année en Grande Bretagne dans l'immobilier), J'ai commencé ma carrière par un bref passage dans une centrale d'achats de carburants de la grande distribution. Début 1993, je rejoins un transporteur express en tant que télévendeur. Après cette excellente école de formation, j’accède rapidement à des fonctions terrain (commercial junior, senior…). En juin 1997, je débute chez FedEx comme responsable commercial pour l'ouest de la France. Entre 1999 et 2001, je mène de front mes activités professionnelles et une maîtrise en marketing/vente au CNAM (ICSV) de Nantes. En 2002, je deviens Directeur Régional des Ventes en charge de la force de vente sédentaire de FedEx France. En 2008, vient s’ajouter l’équipe support dédiée aux comptes clés. Cette fonction humainement et professionnellement très riche se déroule dans un contexte international exigeant et stimulant.De juillet 2012 je suis à mars 2014, je retrouve mes fonctions et anime le changement au sein de mon département. En février 2015 je prends la direction du Service Clientèle de FedEx en France et en Espagne. Depuis avril 2017 je suis impliqué dans un projet majeur et historique de l’entreprise.

Mes compétences :
Commerce international
Gestion de projets internationaux
Développement de formations
Managements d'équipes internationales

Entreprises

  • FedEx Express - Directeur Experience Clients France & Espagne

    Gennevilliers 2015 - maintenant Directeur des Services Clientèles en France et en Espagne - Animation d'équipes et de projets en France et à l'étranger - Élaboration et mise en oeuvre de la stratégie front et back office.
  • FedEx Express - Directeur Régional des Ventes

    Gennevilliers 2014 - maintenant Direction de l'équipe commerciale sédentaire France ainsi que de l'équipe support Grands Comptes.
    Implication directe dans l'élaboration et la mise en œuvre de la stratégie commerciale sur le segment des PMI/PME en Europe.
    Sélection et mise ne place de nouveaux outils visant à accroître l’efficacité de commerciale.
  • FedEx Express - Responsable de projet

    Gennevilliers 2012 - 2014 Responsable de projet ayant pour mission l'intégration de la force de vente d'une entreprise récemment acquise. Ce projet implique des contacts quotidiens avec de nombreux départements et interlocuteurs en France et à l'étranger et couvre tous les domaines concernés par ce changement majeur.
  • FedEx Express - Directeur Régional des Ventes

    Gennevilliers 2002 - maintenant Management d'une équipe commerciale et d'une équipe support grand comptes. Management indirect d'une équipe basée en Suisse.

    Recrutement et aide au développement d'une trentaine de personnes en 8 ans (plusieurs diplômes obtenus au sein de mes équipes). Mise en place de formations diverses.

    Responsable d'un chiffre d'affaire de XX millions d'USD/an grâce à une approche commerciale et marketing. Objectifs atteints sans interruption depuis 2003.

    Impliqué et/ou responsable dans/de différents projets nationaux et internationaux.
  • FedEx Express - Attaché Commercial Régional

    Gennevilliers 1997 - 2002 Responsable commercial de la région ouest (Bretagne + Pays de la Loire)
    Poste en totale autonomie (pas de présence FedEx en région)
    Management indirect de notre sous-traitant
    Très Fort développement de la présence FedEx en 5 ans grâce à une approche très ciblée.
    Formation diplômante au CNAM de nantes en cours du soir et du samedi.
  • DHL - Commercial Terrain

    Roissy en France 1994 - 1997 Commercial terrain en charge de différents secteurs de la région parisienne.
    Responsable du développement de plusieurs sites grands comptes notamment en Champagne.
  • DHL - Commercial sédentaire

    Roissy en France 1993 - 1995 Commercial en charge de l'Essonne
    Meilleur commercial sédentaire en 2002
    Meilleur Commercial France en 2003
  • Petrodoc - Assistant achats

    1992 - 1992 Mise en place de la politique d'achat des carburants
    Suivi des approvisionnements
    Suivi des prix

Formations

  • CNAM

    Nantes 1999 - 2001 Vente et Marketing

    Cours du soir et du weekend
  • Polytechnic Of Central London (Londres)

    Londres 1989 - 1990 Economie

Réseau

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