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Arnaud GRIMAULT

ANGERS

En résumé

COMPETENCES PROFESSIONNELLES AVEREES :

Commerciales :

- Créer et qualifier une base de données
- Prospecter en face à face et par téléphone
- Créer une relation clientèle
- Ecouter, analyser, évaluer et proposer des solutions aux clients
- Présenter des arguments persuasifs : négociation avec le client
- Vendre des services et réaliser des ventes complémentaires
- Conclusion de la vente : objectif rentabilité et fidélisation clientèle
- Développer et maintenir ses connaissances sur les produits (anticiper les besoins de la clientèle)
- Mener des actions de fidélisation : visite, mailing, appel téléphonique

Assistanat commerciale :

- Assurer le suivi administratif et commercial traitement des appels et suivi des dossiers SAV)
- Traitement courrier clientèle
- Organiser son temps de travail en fonction d’objectifs prioritaires
- Mise en place de statistiques afin d’évaluer les performances globales en fonction des objectifs à atteindre
- Elaborer une plaquette commerciale
- Réalisation mailings
- Encadrement d’équipe et management d’activité
- Planifier l’activité de l’équipe : jusqu’à 7 personnes
- Déterminer les standards de rendement
- Responsabiliser les membres de son équipe
- Evaluer l’ensemble des compétences (forces et faiblesses)

Mes compétences :
Approvisionnement

Entreprises

  • BUCHER VASLIN - ASSISTANT LOGISTIQUE

    2016 - maintenant Coordonne les expéditions France et Export.
    Organise le stockage et son suivi.
    Affecte les commandes en relation avec la production et le service client.
    Lance les ordres de travail.
    Gère les commandes transports, délais et enlèvements.
    Exécute les opérations de chargements et établir les documents de livraison.
  • PCM - TECHNICIEN LOGISTIQUE PLANNIFICATION

    Levallois-Perret 2015 - 2015 Assure la planification des commandes clients en fonction des capacités de l'usine.
    Communique les dates de disponibilités des commandes vers les forces de vente.
    Fais respecter le lancement des commandes en production.
    Relance les approvisionnements en cas de rupture.
    Assure le lien entre les forces de vente et les services logistiques.
  • Elivia - Gestionnaire d'emballages

    Le Lion-d'Angers 2013 - 2014 Saisie des consignes et déconsignes des supports de manutention (départs et retours).
    Suivi des soldes de consignes intersites + clients France et export avec leurs spécificités.
    Suivi des comptes emballages et fournisseurs.
    Organise les retours emballages de façon optimisée (tournée de ramasse à mettre en place en affrétant les transporteurs).
    Etre en relation constante avec la production et ses besoins pour assurer le zéro rupture.
    Valorisation des coûts de transports liés aux retours des supports avec les contrôles factures transporteurs.
    Gére les supports en location.
    Echange les soldes avec transporteurs, clients et intersites.
    Suivi des indicateurs de performance à analyser, en vue de proposer des leviers d'économies.
    Assure quelques remplacements au poste d'exploitation transport (organisation des départs de marchandises jusqu'aux clients de livraison).
  • FHG IPP LOGIPAL - Agent d'exploitation

    ANGERS 2012 - 2012 Etudie le planning afin de définir les besoins par zone géographique
    Détermine le meilleur point de chargement selon les stocks transmis par les dépôts
    Organise la livraison en contactant des transporteurs selon le critère qualité de prestation / prix
    Prépare et envoie l'ordre de transport à l'aide du PPO
    Tri et classe les bons des livraisons afin de faciliter la facturation client
    Organise les transferts de palettes en France entre les dépôts
    Informe le service qualité des refus clients ou des anomalies de transports
  • FHG IPP LOGIPAL - Agent d'exploitation transport

    ANGERS 2012 - 2012
  • DIMAC - Assistant supply chain

    2011 - 2011 Saisie et gestion des commandes fournisseurs
    Suivi du fichier articles/ventes
    Saisie et suivi des tarifs de vente
    Enregistrement référence et tarif par fournisseur
    Gestion et suivi des réceptions
  • CREDIT MUTUEL - Conseiller Accueil

    Strasbourg 2011 - maintenant Accueillir, informer et répondre aux demandes de la clientèle.
    Opérations de télémarketing ou de télévente.
    Découverte du besoin du client, élaboration d’une proposition, présentation d’un produit,négociation commerciale et conclusion.
    Effectuer les opérations de guichet (délivrance de chéquiers, de cartes de crédit, arrêté de caisse, virement, retrait et versement argent, demande de virement, opposition de prélèvement,...)
  • NEC COMPUTERS SAS - Coordinateur Logistique

    Nanterre 2004 - 2009 Suivi administratif et commercial des pays internationaux pour les grands comptes.
    Ouverture dossiers litiges contre les transporteurs.
    Mise en place de statistiques pour le service qualité afin d'évaluer les performances globales.
    Contrôle de la facturation transporteurs.
    Affrètements, suivi expéditions et hot line transport, retour marchandises (expéditions de 100 commandes et 2000 PC par jour).
    Relation clients, administration des ventes et transporteurs.
    Gestion d’approvisionnement de matériels pour le marché UK (contrôle des informations donné par le sous-traitant et approbation concernant les retours clients)
    Validation des avoirs clients via système people soft
    Mise en place de l’inventaire pour suivi du stock chez le sous-traitant en UK (PABS)
    Suivi administratif et logistique hot-line internationale(ouverture dossier litige client auprès des transporteurs)
    Envoi de pièces électroniques chez les partenaires Internationaux (Return to Vendor)
  • PACKARD BELL - Technicien Hot Liner

    Roissy en France 2000 - 2004 Traitement des appels et suivi des dossiers SAV (dépannage en ligne clients, revendeurs)
    Vente accessoires et extensions de garantie en ligne
  • RESTAURANT LE CHARDON (LONDRES) - Assistant Manager

    1998 - 1999 Encadrement d’équipe et management d’activité
    Planifier l’activité de l’équipe : jusqu’à 7 personnes
    Déterminer les standards de rendement
    Responsabiliser les membres de son équipe
    Evaluer l’ensemble des compétences (forces et faiblesses)
  • JOE'S (LONDRES) - Maitre d'hôtel

    1997 - 1998
  • LA BOUCHEE (LONDRES) - Serveur

    1994 - 1996
  • QUAGLINO'S (LONDRES) - Serveur

    1993 - 1994

Formations

Réseau

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