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Arnaud HUG

LILLE

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Chef de projet au service client à Ankama. Idéaliste pluri-passionné, porteur d'un fort intérêt pour le web et prêcheur de la sainte parole 2.0 ...

Mes compétences :
Communication
Communication web
Community manager
Créativité
Gestion Projet
Manager
Marketing
Rédactionnel
réseaux sociaux
Stratégie
Web

Entreprises

  • Ankama - Chef de projet au service client

    2012 - maintenant J'ai intégré Ankama afin de mettre en place et développer une nouvelle stratégie CRM pour le service client. Cette finalité me permet d'assurer les missions suivantes :

    - Rédaction et conception des procédures d’amélioration de la relation client
    - Gestion de projet web
    - Création de la stratégie 2.0 pour le service client (Facebook, Youtube, Twitter, forum)
    - Rédaction cahiers des charges, prémaquettes, briefs relatifs aux opérations web
    - Suivi de la qualité des projets et reporting
    - Rédaction de contenus
    - Veille concurrentielle
    - Participation à l’encadrement de l’équipe support

  • Flexineo - Responsable communication

    2011 - 2011 Création du plan de communication
    Création et participation aux actions de communication
    Animation de réseaux sociaux, rédaction de contenus
    Veille marketing

  • Jules - Vendeur/hôte de caisse

    Roubaix 2009 - 2010

  • Casa - Vendeur/hôte de caisse

    PARIS 2008 - 2008

Formations

Réseau

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