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Arthur D.

MONTRÉAL

En résumé

Titulaire d'un Master 2 LEA - Négociation de Projets Internationaux: forme des consultants capables de concevoir et de mettre en oeuvre une politique d'internationalisation adaptée aux entreprises en alliant compétences linguistiques et compétences en administration économique et sociale.

Ayant voyagé six mois par an dans le monde entier (Asie, Océanie, Afrique, Europe, Amérique du Nord, Amérique du Sud) durant toute mon enfance cela a contribué à cultiver mon intérêt pour l'international et à développer mon sens de l'autonomie, du contact, ma forte adaptabilité et ma rigueur vis à vis du travail. Mon Anglais est courant et mon Espagnol maîtrisé.

Durant mon stage de fin d'étude (6mois) j'ai pu participer au montage d’un projet axé sur l'international en réalisant intégralement le travail en amont, la campagne de communication et la prospection internationale (mail, téléphone et vidéo conférence) des clients (convaincre de la pertinence du projet), partenaires (convaincre de signer des contrats) et intermédiaires (négocier et fixer le budget communication) ; tout en participant à l'élaboration de la stratégie marketing avec tout le savoir-faire (traductions, étude de la concurrence, étude du marché, analyse SWOT, dossier de presse, power point de présentation, gestion des réseaux sociaux, tenue du standard téléphonique) et le savoir-être (adaptabilité, analyse, synthèse, communication, négociation, organisation et gestion des priorités, orientation vers les résultats, sens des responsabilités) que cela implique.

De plus, mon investissement dans le projet d'étude « Montpellier English-Friendly » m'a permis de travailler en équipe (40 étudiants), d'organiser et gérer les taches de prospection et de démarchage, de tenir des délais et un budget, d'organiser la coordination et le suivi des équipes. Ce projet, visant à faciliter l'intégration des anglophones à Montpellier a abouti à la réalisation d'un guide, d'une vignette signalant les établissements anglophones et d'une conférence de presse avec buffet au Corum en partenariat avec l'Office de Tourisme et la Mairie de Montpellier.

Enfin, mon expérience au sein de Téléperformance m’a permis de développer mon esprit d'équipe et ma fibre commerciale ainsi que d’obtenir de solides compétences dans la relation client par téléphone, la gestion des conflits et la résistance au stress.

Mes compétences :
Traduction
Relation Interculturelle
Négociation commerciale
Montage de projets
Communication
Marketing
Droit Commercial
Comptabilité
GRC
Gestion des conflits
Bilingue Anglais Français
Réseaux sociaux

Entreprises

  • Mackage - Junior Account Executive – Wholesale Division Representative

    2014 - 2015 -Aider à gérer les comptes existants affectés par le directeur des ventes (tels que Simons, Holt Renfrew, Harry Rosen etc.), établir des relations solides avec les clients, acquérir une compréhension approfondie de leurs besoins et objectifs à long terme
    -Aider à prospecter et développer des relations avec des nouveaux clients sur l'ensemble de la côte Est du Canada
    -Travailler en étroite collaboration avec les agents de Montréal, Toronto, New York et Miami
    -Travailler en étroite collaboration avec l'entrepôt et le personnels des comptes recevables afin de gérer les demandes spéciales, les conditions de paiement ainsi que toutes autres préoccupations des clients (livraisons, retours, échanges, dommages)
    -Traductions des documents internes (politiques de la compagnie, communications aux employés)
    -Plannification d'événements au sein du Comité Social d'App Group
  • V de V - Préposé aux Ventes Bilingue

    2013 - 2014 Accueillir les clients, les renseigner et les conseiller dans leurs achats
    Percevoir les paiements
    Préparer les marchandises et tenir à jour les registres
    Veiller à la propreté générale de la boutique
  • Juste Pour Rire - Agent d'Accueil - Bénévole

    2013 - 2013 Accueillir les festivaliers et les informer
    Faire respecter la règlementation
    Axer sur le service à la clientèle
  • Coxyweb Inc. - Traducteur / Gestionnaire de Communauté

    2013 - 2013 Traduction du Français vers l’Anglais du contenu Marketing et Communication (Sites Internet, Infolettres, Présentations, Brochures)
    Mise en place et maintenance des Réseaux Sociaux
  • Complétude - Professeur Particulier d'Anglais

    Paris 2013 - 2013 Intervenant pédagogique auprès d'élèves - Collège / Lycée / Supérieur :
    Expliquer et approfondir les notions vues en cours
    Répondre à toutes les questions
    Entraîner à appliquer le cours au travers d'exercices
    Transmettre de bonnes méthodes de travail
    Redonner confiance et envie d'apprendre
  • Téléperformance - Conseiller Client

    Asnières sur Seine 2012 - 2013 Montpellier (France) - Temps Complet : Appels Sortants - Double Compétence - Service Précontentieux & RTA - Missions de recouvrement à l’amiable en Out Sourcers pour le compte d’SFR
    Gestion des Conflits, Fidélisation des Clients, Tâches Administratives et Encadrement des Nouvelles Recrues
  • Timor - Agent Bilingue de Ventes et Service Clientèle

    2012 - 2012 Paris (France) - Temps Complet :
    Vendeur au Salon International de « Maison & Objet »
    Installation, Accueil des Clients, Préparation des Commandes et Factures
  • Groupe Sarro - Adjoint Administratif Ventes & Marketing - Montage du Projet International 'My Property In Paris'

    2011 - 2011 Montpellier (France) - Temps Complet :
    Etude de Marché (Complète), Traductions (Thème & Version), Campagne de Communication - Brochures, Power Point, Site Internet & Réseaux Sociaux (Trois Langues), Prospection Mail & Téléphonique (USA, Canada, UK, Australie, Amérique Latine)
  • Nicolaudie America Inc. - Assistant Marketing & Vente

    2009 - 2009 Orlando, Floride (Etats-Unis) - Temps Complet :
    Traductions en Trois Langues (Sites Internet, Bulletins Electroniques)
    Préparation des Commandes et Factures
  • La Maison du Beignet - Vendeur

    2008 - 2010 Emploi Saisonnier – Cap d'Agde (France)
    Vendeur Ambulant sur la Plage - Mi-Temps : Vente à la Criée
  • Andres Morand - Préposé aux Services à la Clientèle

    2006 - 2006 Emploi Saisonnier – Madrid (Espagne)
    Réceptionniste dans un Magasin d’objets d’art - Mi-Temps :
    Accueil des Clients, Préparation des Commandes et Factures, Inventaire

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