Arthur FOLLIN

En résumé

Entreprises

• Sunêlia - Conseiller Vacances

  2016 - maintenant

• Ile de Ré Tourisme - Conseiller en séjour

  2014 - 2016 Accueil et conseil auprès des vacanciers en préparation de leur séjour ou en séjour sur l'île de Ré au
  téléphone et par Internet
  
  Mise à jour du site www.iledere.com (SIT Tourism System) et de l'appli mobile ILE DE RE TOUR. Création de
  pages actualités sur le site internet (CMS Drupal) et mise en valeur des offres (promotions, dernières
  minutes, forfaits) et nouveautés des socio-professionnels partenaire d'Ile de Ré Tourisme.
  
  Suivi du renouvellement des inscriptions annuelles (prise de rendez-vous, réceptions de bons de commande
  et des règlements, édition des factures, mise à jour du fichier clients)
  
  Préparation des Conseils d'Administration et des Assemblées Générales (envoi des convocations, suivi des
  absences et des pouvoirs, logistique), prise de notes et rédaction des comptes-rendus.
  
  Suivi du stock de brochures et diffusion auprès des partenaires et offices de tourisme de l'Ile de Ré, du
  département, en France à la demande des offices de tourisme. Participation à la Bourse aux documents de
  Vendée. Expédition en amont des actions de promotion à l'étranger (Mediatour UK et Pays de l'Est, Salon
  Vakanz, Salon Envol, etc)
  
  Suivi de la maintenance générale (en lien avec les Services techniques de la Communauté de communes de
  l'Ile de Ré)
  
  Commandes auprès des fournisseurs (La Poste, fournitures de bureaux, transporteur pour expédition à
  l'étranger, etc)
  
  En l'absence de la Manager numérique de destination : gestion de la plateforme d'avis, suivi et/ou assistance
  en cas de dysfonctionnements du système de réservation Open System (en lien avec Charente Maritime
  Tourisme).

• ILE DE RE TOURISME - Conseiller en séjour - apprenti

  2012 - 2014 Ile de Ré Tourisme, Le Bois-Plage-en-Ré (17, Ile de Ré).
  Missions d'accueil téléphonique des touristes, conseil personnalisé utilisation des outils de GRC et de vente en
  ligne. Sensibilisation au e-tourisme via les applications mobiles et sites internet de la structure. Gestion du
  stock et envoi des brochures touristiques. Gestion des demandes des touristes. Missions diverses en appui aux
  services « Développement e-tourisme » et « Réceptif groupes ».

• Le Dilettante - Stagiaire en librairie

  2009 - 2009 Le Dilettante, Paris VI.
  Tri d'un important stock de livres d'occasions avec livres rares. Lecture de manuscrits et rédaction d'un rapport
  de lecture. Accueil client, agencement de la librairie.

Formations

• CIPECMA

  Chatelaillon Plage 2012 - 2014 BTS Tourisme
  
  CIPECMA, Chatelaillon-Plage (17)
  En cours.
  Objet de l'étude : L'accueil personnalisé en office de tourisme, "Comment permettre aux Conseillers en séjour d'Ile de Ré Tourisme d'offrir aux visiteurs un accueil personnalisé aux moyens des outils numériques et des TIC ?"

• AEROSCHOOL

  Paris La Défense Cédex 2011 - 2011 CFS
  
  Certificat de Formation à la Sécurité (diplôme pour exercer le métier de steward).

• Collège Lycée ST François (Lesneven)

  Lesneven 2008 - 2010 Baccalauréat littéraire
  
  Baccalauréat Littéraire, spécialité LV1 (Anglais) de complément.

Réseau

• Alexis BARIAS

• Alice CAILLE

• Aurélie BONREPAUX

• Catherine SENAND

• Raynald LEGRAND

• Romain RAIMBAULT