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Astrid AGUIRRE CRUZ

ANGLET

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Anglet ainsi que le résultat des européennes dans les Pyrénées-Atlantiques.

En résumé

Avec 7 ans d’expérience dans divers métiers du tourisme je cherche un poste en AGENCE DE VOYAGE.

Excellente hôtesse et conseillère je veille constamment à la qualité des produits et surtout de l’expérience du service qu'on offre aux clients.

Motivée et polyvalente je m’emploierais à assurer un rapide retour sur investissement.

Mes compétences :
Conseil
Management
Ecoute
Accueil physique et téléphonique
Analyse des besoins
Réactivité
Travail en équipe
Apprentissage rapide
Négociation
Communication

Entreprises

  • AMETZONDO Shopping - Réceptionniste / Assistante administrative

    2017 - maintenant

  • Conforama - Hôtesse d'accueil / de caisse

    Marne-la-Vallée 2017 - 2017

  • Voyages E.Leclerc - Conseiller en Voyages

    2016 - 2016

  • Autoentrepreneur - Conseillère Programme AU PAIR

    Ermont 2012 - 2013 • Conseil et appui des jeunes mexicains sur la panification et démarches pour un stage en France en tant que « jeune Au Pair »

  • Sushi Shop - Assistant Manager

    Paris 2011 - 2014 • Responsable du service (Accueil, conseil, vente, tenue de caisse)
    • Animation, formation et motivation de l’équipe commerciale
    • Gestion (supervision) des produits en exposition et en stock
    • Relation clients, résolution d’éventuels conflits, CRM

  • ALMA EXPLORA (Mexique) - Représentante Local d'Agence Receptive

    2009 - 2010 • Accueil et renseignement des clients à propos des prestations incluses dans ses forfaits, les activités et loisir dans la région et services en option complémentaire.

  • MARIPOSA GROUP HOTELS (MEXIQUE) - Réceptionniste en hôtellerie

    2009 - 2010 • Accueil de clients et groupes (check in – check out) ; Gestion des comptes clients ;
    • Appui pour le département de réservations dans la vente de chambres et services proposés par l’hôtel.
    • Réalisation des planning et supervision du personnel d’étage et de la réception.

  • Lycée Camille Claudel, Blain - Assistant Langue Etrangère - Espagnol

    2007 - 2008

  • UVERO Beach Club - Hôtesse d'Accueil et d'Animation Touristique

    2007 - 2007 • Accueil de touristes provenant des bateau croisières
    • Planification des horaires de départ des navettes vers le port.
    • Supervision du propreté et bonne fonctionnement des installations et zones communes.

  • NODOS Comunicación - Agent commercial

    2007 - 2007 • Ventes d’espaces publicitaires et CRM.

  • Hospitality Marketing Conceps - Mexico - Agent télémarketing

    2006 - 2006 • Vente téléphonique d’un programme de fidélité pour une chaîne hôtelière.

  • COMITÉ DÉPARTEMENTAL DU TOURISME (MEXIQUE) - Assistant de Direction

    2005 - 2005 * Marketing touristique de la région (villes, services, ressources naturelles et socioculturelles
    * Élaboration et application des manuels de formation pour les employés et employeurs du secteur touristique de la région.
    * Participation dans la planification et déroulement des événements de la Direction de Formation Touristique.

  • DISNEYWORLD RESORT (ETATS-UNIS) - ICP MERCHANDISING

    2005 - 2005 • Accueil, conseil, encaissements.
    • Mise en rayon de produits (souvenirs, prêt a porter)

  • OFFICE DE TOURISME ( PUEBLA, MEXIQUE) - Agent d'Accueil Touristique

    2005 - 2005 Stage pendant mes études universitaires.
    • Accueil et renseignement des touristes sur l’offre touristique local et régional.
    • Réservations et ventes de prestations touristiques.
    • Collecte des informations sur l’offre touristique.

Formations

  • INFA Aquitaine

    Gradignan 2016 - 2016 Amadeus

  • CNFDI

    Brunoy 2016 - 2016 Vendeur / Conseiller en Voyage

  • BENEMERITA UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA (BUAP) (Puebla)

    Puebla 2001 - 2006 Maîtrise en Management des entreprises de tourisme

Réseau

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