Itron
- Analyste fonctionnel
Issy-les-Moulineaux
2011 - maintenant
Au sein d'une équipe de 25 développeurs C#:
Recueil et analyse des besoins Clients (externes/internes, en français/anglais)
Analyse des systèmes existants/concurrents
Etude des autres caractéristiques/contraintes métiers (firmware, radio,…)
Rédaction des spécifications fonctionnelles en anglais (méthodes : Use Case, User Story, IEEE Software Requirement Specification)
Présentation/synthèse/validation des spécifications avec le Marketing et participation à la priorisation/négociation des priorités
Maquettage des IHM (encadrement d'un designer d'interface)
Suivi des développements et tests fonctionnels
Participation à l’amélioration des processus de développement (intégration continue, package de langues, SCRUM,…)
Itron
- Responsable du S.I et chef de projet
Issy-les-Moulineaux
2007 - 2011
2009- 2011 Chef de projets:
Management fonctionnel à distance de huit techniciens dans le cadre du groupe de travail « Support & Operations France » dont j’étais responsable : pilotage de tests & de déploiements (migration d’AD/Outlook, logiciel de webconférence, Office 2007, Windows 7,…), mise en commun de documentations & d’outils, standardisation matérielle/ logicielle, optimisation des process d’achat, d’installation de PC (RIS/SCCM), sécurisation (WSUS, anti-virus),…
Responsable de la relation client-fournisseur pour les contrats DELL, HP et SFR France et divers autres contrats de maintenance. Gestion des licences
Chef de projet « Helpdesk France » : fusion de quatre cellules Support (800 demandes par mois, 1000 utilisateurs, 8 sites, 25 « techniciens ») : travail d’analyse de l’existant, définition de process commun, optimisations, définition et mesure des performances,…
Chef de projet Europe pour le déploiement d’un logiciel de sauvegarde
2007- 2011 Responsable IT des sites de Mâcon (71)/Massy (91)/Haguenau (67)
Management hiérarchique de sept ingénieurs, chefs de projets ERP & techniciens support. Accompagnement du business, de la productivité et de la croissance de l'entreprise en effectuant un suivi des besoins sites (pour les services Production & Opérations, R&D, RH, Finance, Ventes et Marketing, Direction,…)
Réalisation & suivi du budget/des dépenses (CAPEX : 250K€ ; frais : 500K€)
Pilote d’un processus ISO9001 : pilotage d’indicateurs de performance projets/support, mise en œuvre d’actions d'optimisation des process, animation des revues de processus, participation aux revues de direction et aux audits.
Réalisation de diverses tâches techniques : Support informatique, administration Systèmes & Réseaux (20 serveurs, DNS, DHCP, GPO, WAN/LAN, gestion des sauvegardes, de la sécurité…)
Alcatel Lucent
- Support technique/Administrateur réseau/Ingénieur développement
Paris
2002 - 2005
Support technique avant-vente
Audit du réseau et analyse des risques
Mise en place d’une station de supervision de réseau (Nagios) permettant de vérifier la qualité de service avant chaque démonstration client
Administrateur réseau FR & WW
Installation, administration et maintenance (informatique et téléphonique) d’un parc de machines sous Windows XP Pro et administration de serveurs Windows/Linux
Responsable d’études techniques, rédaction de cahiers des charges, appel d’offre et gestion de la sous-traitance
Mise en place d’une solution de déploiement de logiciels (SMS de Microsoft)
Elaboration de documents techniques, devis, hotline anglais/français, conduite de réunions
Administration d’un site web anglais
Ingénieur développement d’applications
Développement en C, C++,…
