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Chloé
- DIRECTRICE MARKETING EXPERIENCE CLIENTS
Paris
2011 - 2014
Membre du Comité Exécutif, équipe de 10 personnes
Dans le cadre de la mise en place de la nouvelle organisation « customer centric » de la Maison Chloé, définir une expérience client unique dans le monde entier, à la fois on-line et offline, dans le respect de l’ADN et des valeurs de la marque. Construire l’image de Chloé en prenant en considération toutes les interactions avec les clients et établir une cohérence globale de marque.
Supervision des départements Architecture, Visual Merchandising, Identité Visuelle et CRM.
Formalisation de l’expérience Chloé et See by Chloé par :
- La clarification du Positionnement de marque et l’élaboration d’une « bible Chloé »
- La refonte architecturale du concept boutique Chloé : collaboration avec Joseph Dirand, ouverture du 1er flagship au 253 rue Saint Honoré à Paris en Janvier 2013, déploiement dans le monde avec 50 ouvertures et rénovations depuis cette date
- Le renforcement de l’Image : Visual Merchandising , show-room, vitrines, événements, packaging, collaboration avec le studio, création de guidelines saisonnières et d’une bible VM
- La construction d’une relation client unique et personnalisée : définition de la Chloé Atttitude, cérémonie de vente, stratégie CRM, développement d’outils pilotage (Mystery Shopping) et plans d’actions associés
Orchestration des 60 ans de Chloé :
- Création d’une « cellule Patrimoine » en charge de la construction des archives, réédition de 16 pièces iconiques Prêt-à-porter et Accessoires
- Mise en place de partenariats exclusifs avec les principaux partenaires Wholesale (Printemps, Selfridges, 10 Corso Como , Barneys, Isetan, Net a Porter)
- Orchestration du projet d’édition du premier livre Chloé, parut en Octobre 2013, Edition Rizzoli, direction artistique de Marc Ascoli et textes de Sarah Mower
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Chloé
- DIRECTRICE LICENCES
Paris
2007 - 2011
Chaussures (IRIS) - Lunettes (MARCHON) - PAP Enfant (CWF) - Maillots de bain (ALBISETI) - Licences Japonaises
BU : 80 M€, équipe de 10 personnes
- Recherche de partenaires et négociations des accords de licence
- Elaboration de la stratégie de développement des activités sous licence, détermination des opportunités et des risques, mise en place des plans d’actions par activité
- Définition des concepts produits dans le respect de l’ADN de la marque et du briefing saisonnier
- Coordination du développement des collections avec la direction artistique
- Suivi et pilotage de l’activité : production, distribution, communication, marketing opérationnel
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Chloé
- DIRECTRICE PARFUM
Paris
2007 - 2014
BU : 200 $M, 15 000 PDV
- Relance de l’activité Parfum en 2005 avec la signature d’un contrat de licence avec Coty
- Définition du positionnement des Parfums Chloé et du Mix associé
- Création et développement du premier parfum iconique « Chloé signature » lancé en fev.08 représentant aujourd’hui un CA de 100 M$. Puis lancement de « Love, Chloé » sept.10, « L’Eau de Chloé » fev.12 , « See By Chloé » fev.13 et « Roses de Chloé » sept.13
- Définition de l’identité visuelle, du concept architectural et des éléments visual merchanding
- Création des supports publicitaires (print, digital, TV)
- Coordination des plans Media Mode et Parfum
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Chloé
- RESPONSABLE LICENCES
Paris
2005 - 2007
Parfum (COTY) – Lunettes (LAMY) - Licences Japonaises - Chloé.com
- Lancement de l’activité Lunettes en 2005, développement des collections optique et solaire, des outils merchandising et communication, création d’une dynamique marketing avec le licencié
- Prise en charge de l’intégralité des licences japonaises (lingerie Chloé / SBC, chapeaux, foulards, gants)
- Chef de projet Chloe.com : élaboration de la stratégie et définition du contenu du nouveau site lancé en décembre 2006 en collaboration avec un webmaster externe.
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Chloé
- CHEF DE PRODUITS DEVELOPPEMENT ACCESSOIRES
Paris
2004 - 2005
- Sacs soirs, ceintures et PM : définition du plan de collection et des prix, orchestration du développement, gestion des fabricants, négociation des coûts, réalisation des argumentaires commerciaux
- Lancement des Bijoux fantaisie : définition de la stratégie et de l’offre, recherche de fournisseurs, développement des collections, suivi de la production et des livraisons, mise en place du contrôle qualité et du SAV, élaboration du packaging et préconisations merchandising boutiques.
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Cartier
- CHEF DE PRODUITS MARKETING OPERATIONNEL
Paris
2000 - 2004
Bijoux, Nouvelle Joaillerie, Haute Joaillerie
- Analyse du marché et de la concurrence
- Orchestration des lancements produits : assortiment, merchandising, PLV, promotion, événements
- Gestion des stocks : achats, allocations sur les réseaux Détail et Diffusion, déstockage
- Conception de modules de formation et motivation, création d’outils d’animation du réseau
- Organisation et suivi des challenges vendeurs
