Audrey FREGY-ALBERT

En résumé

Entreprises

• Leroy Merlin - Responsable Service Clients

  Lezennes 2016 - maintenant Gestion d'équipe, gestion du flux clients, accueil, orientation et conseils clients, planning, animations commerciales et opérations de financement

• SILC Angoulême - Assistante logistique/achat

  2014 - 2016 - Travail en équipe
  - Maîtrise de GDS Amadeus (rail, aérien, Hôtels, billetterie)
  - Logistique transport-acheminement
  - Sens du service et de la qualité
  - Respect des contraintes et obligations liées à l'encadrement d'enfants
  - Politique d'achat (en groupe, individuelle, mutualisation, etc - visites et hébergements France et Grande-Bretagne)

• Hôtel Plaza, site du Futuroscope - Coordinatrice Evènementielle

  Chasseneuil-du-Poitou 2012 - 2013 Evolution du poste précédent - Commerciael Evènementielle - dans le but d'améliorer la relation clientèle, le service client et la qualité des prestations.
  
  Interface entre la clientèle AFFAIRE et les différents services de l'établissement durant toutes les manifestations
  Amélioration et/ou mise en place des outils de contrôle et suivi
  Définition des plans d'action et planing pour la bonne mise en oeuvre des prestations
  
  Coordination de la communication destinée au marché MICE (Eductours, newsletter, salons professionnels,...)
  Management d'équipe de 2 à 50 personnes

• Hôtel Plaza - Site du Futuroscope - Attachée commerciale Séminaires & Congrès

  Chasseneuil-du-Poitou 2010 - 2012 Réceptiif : organisation des évènements MICE de la demande au contrat et relances client
  Actions de fidélisation
  Organisation des Eductours
  Collaboration avec le Palais des Congrès et le Parc du Futuroscope
  Organisation des séjours des groupes tourisme (hébergement et restauration)

• ETA SA, Manufacture horlogère suisse - Chargée de communication et marketing

  2008 - 2010 Diverses missions de communication interne:
  - Conceptualisation de différents outils / supports (journal interne, affiches, flyers, Share-Point, Micro site Internet)
  - Organisation d'évènements (meeting des cadres, fête de fin d'année, lancement nouveaux produits)
  - Management de projet dans la transmission et la valorisation du savoir-faire
  - Conceptualisation de projets en lien avec le management de l'information dans l'entreprise
  - Mise en place d'un projet de remplacement de certains tableaux d'affichage par des écrans TV (gestion d'information instantanée et personnalisable)
  - Aménagement d'espace (exemple: cafétéria et salle créative pour les collaborateurs)
  
  Diverses missions Marketing:
  - Soutien marketing pour la force de vente (Nouveautés-Produits, One-to-One, CRM)
  - Mise en place de projets visant à l'amélioration de l'image d'entreprise (exemple: rénovation de la réception du siège social)
  - Gestion de la relation presse et du sponsoring
  - Participation à l'organisation du salon mondial de l'horlogerie (Baselworld)

• Verifysoft Technology GmbH - Chargée de clientèle

  Offenburg 2006 - 2006 Stage de 3 mois - Offenburg (Allemagne)
  Chargée de clientèle
  - Prospection téléphonique
  - Prise des commandes, suivi après-vente et mise à jour base de données clients
  - Création brochure d'entreprise

Formations

• ECE Bordeaux

  Bordeaux 2004 - 2008 Marketing-Management
  
  Marketing-Management

• 2004 - 2008

Réseau

• Aurélie PERSYN-FEQUET

• Bruno ANGILLIS

• Colette BANSARD BITTON

• Dauchel ANNE

• Emmanuel LAPORTE LIVENAIS

• Laurent JAILLANT

• Mathieu LÈBRE

• Mercia VILA CORNELLAS

• Raphaelle BEHAR-TOUITOU

• Sophie RASQUIN