Audrey HERAULT

En résumé

Entreprises

• Aubay - Consultante qualification logicielle

  Boulogne Billancourt 2017 - maintenant - Analyse des spécifications
  - Elaboration de plan de test ;
  - Conception et exécution de scénarios de test ;
  - Remontée et suivi d'anomalies.

• Total - Ingénieur en Hygiène industrielle

  COURBEVOIE 2014 - 2015 Coordination de l’Hygiène Industrielle (HI) pour la branche MS:
  
  > Gestion centralisée des Fiches de Données de Sécurité (FDS) via l’outil Quick FDS :
  Super administrateur national de la base de données (création, modification et archivage des fiches produits ; gestion des comptes administrateurs et utilisateurs)
  Identification, remontée et vérification des corrections des anomalies
  Propositions d’évolutions de l’outil
  
  > Sensibilisation et formation des administrateurs à l’outil Quick FDS
  Rédaction de supports multilingues
  Entretiens individuels
  
  > Déploiement d’un nouvel outil de rédaction de FDS simplifiées
  Recettes utilisateur (exécution)
  Proposition de corrections et d’évolutions
  Relation DSI-MOE (points hebdomadaires)
  Administration de l’outil
  
  > Elaboration, diffusion, relevé et analyse des indicateurs de performance (KPI) HI
  
  > Actions de communication sur l’HI
  Conception graphique d'une maquette intranet (Powerpoint)

• 2IE - Institut International d'Ingénierie de l’Eau et de l’Environnement - ISO 9001/2008 – Burkina - Auditeur

  2013 - 2013 Audit blanc système de formation 2IE: Préparation, réalisation et restitution de l’audit

• Assistance publique - Hôpitaux de Paris - Chargée mission Qualité

  Paris 2012 - 2013 Accompagnement à la Certification HAS v2010 et l’Accréditation JACIE:
  
  > Elaboration d'un outil d'autoévaluation pour la certification
  
  > Suivi et développement de l’écoute patient (questionnaires, enquêtes ciblées, audits internes...)
  
  > Organisation et pilotage du COPIL JACIE
  Etat des lieux du projet
  Elaboration et mise à jour du tableau de bord
  Pilotage des réunions (COPIL) et entretiens individuels
  
  > Optimisation du processus de gestion documentaire
  Rédaction, mise en forme, mise à jour et diffusion de documents qualité (Comptes rendus de réunions, tableaux de bord, affichages)
  Sensibilisation et formation du personnel d'encadrement aux outils de gestion documentaire

• SNCF- Pôle Qualité Production Service – Marseille - Assistante Responsable Qualité

  2012 - 2012 Animation et harmonisation du Système de Management de la Qualité:
  
  > Accompagnement à la recherche d'actions d'amélioration de la ponctualité grâce au Lean Six Sigma
  Autoformation à la méthode DMAIC
  Accompagnement de l’équipe projet à la méthode :
  Définition du périmètre,
  Mesure de la performance actuelle et identification des axes d’amélioration des processus,
  Analyse des données collectées : identification et priorisation des causes potentielles de dysfonctionnement et identification des pistes de progrès (Pareto).
  
  > Réalisation d’enquêtes de satisfaction
  Rédaction, analyse d'enquêtes de satisfaction et diffusion des résultats à la direction
  
  > Mise en place et suivi d’actions qualité
  Gestion des tableaux de bord
  Suivi et communication des indicateurs de ponctualité
  
  > Rédaction de processus « gestion du départ d’un TGV à l’heure »
  
  > Mise à jour et suivi du système de gestion documentaire (Manuel Qualité, Cartographie des processus…)

• Hôpital Lariboisière - Agent de régie

  2010 - 2011 Emploi saisonnier d'une durée de 1 mois et demi chacun (Juin-Juillet 2010 puis Juillet-Août 2011).
  
  Accueil des patients, gestion des recettes et biens du patient, gestion d’un cahier de dépôts, d’un fond de caisse , vérification de la caisse en fin de journée.

• Air France - Animatrice en centre de vacances

  Roissy CDG 2009 - maintenant 14 jours en colonie de vacances KERESCAN (Bretagne)
  
  Accueil, encadrement et animation de la vie quotidienne de l'enfant.
  Travail d'équipe.
  Réalisation du projet pédagogique : voile

• Hôpital Robert Debré - Adjoint administratif Hospitalier (1 mois)

  2008 - 2008 Secrétaire du professeur Sterkers service immunologie, gestion des appels téléphoniques, du courrier, des rendez-vous, des dossiers du patient, saisie de comptes rendus à l’issue de réunions grâce à l’outil informatique.

• Hôpital Robert Debré - Agent hospitalier d'unité de soin (1 mois)

  2007 - 2007 Accueil des patients, gestion des rendez-vous, de dossiers, des appels téléphoniques, entretien des locaux, participation aux soins des patients.

Formations

• EQL-Henix

  Malakoff 2016 - 2017 Qualification logicielle
  
  Cursus intensif de reconversion appliqué à la qualification logicielle et Squash :
  • Fondamentaux de la Qualité Logicielle
  • Recette pilotée par les exigences avec Squash TM
  • Gestion des données et tests batchs (Unix, SQL, Jailer, Benerator)
  • Stratégie, organisation et pilotage de recette, centre de services
  • Automatisation des tests avec Squash TA et Sahi
  
  
  Certification ISTQB (Foundation)

• Ecole D'Ingénieur Du CESI (EI CESI), Centre De Paris

  Nanterre 2014 - 2015 Piloter l’amélioration continue des systèmes QSE
  THESE PROFESSIONNELLE: Déploiement d'un outil d'autodiagnostic QSE

• CSP

  Marseille 2013 - 2013 Objectifs d’un SMQ ; 8 principes du management de la qualité ; Revue détaillée des exigences de la norme ISO 9001; Liens entre ISO 9000, 9001, 9004 et 19011 ; Différents types et méthodes d’audit ; Planification et préparation d’un audit ; Réalisation d’un audit, Utilisation des techniques de questionnement ; Formalisation des résultats de l’audit ; Actions correctives et suivi d’un audit.

• Université Aix - Marseille III

  Aix En Provence 2012 - 2013 Management de la performance ; reconnaissance de conformité et amélioration continue ; Accréditation en laboratoire ; Méthodologie six Sigma ; Certification des établissements de santé ; Diagnostic, audit et pilotage ; Système de management intégré ; Analyse de données. Référentiels étudiés: ISO 9001, ISO 17025, HAS V2010
  

• Université Aix - Marseille III

  Aix En Provence 2011 - 2012 Sensibilisation à la Qualité ; Management de projet ; Sondages et traitement d’enquêtes ; Analyse et prévention des risques ; Développement durable ; Qualité dans les laboratoires, Méthode HACCP.

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2008 - 2011 Savoirs théoriques dans les sciences fondamentales, analyse de données expérimentales,
  interprétation des résultats.
  Maîtrise des techniques courantes de laboratoires en biochimie et chimie, manipulation des outils informatiques.
  Travail d’étude et de Recherche : « La Thalidomide, un nouveau médicament ? ».

Réseau

• Ahmed KEMMOUNE

• Ancella GBAGUIDI

• David GRANDJEAN JOYEUX

• Ernst BAPTICHON

• Euro-Tech VITROLLES

• Jean Luc VERGUET

• Jeanne D'arc Edwige Audrey NGASSA NKANLEHOU

• Rislane DAROUI

• Viviana Carolina SALAZAR DIAZ