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Aurélie DEBORNE

GRENOBLE

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Grenoble ainsi que le résultat des européennes dans l'Isère.

En résumé

Diplômée du Master Négociateur trilingue en commerce international de l'université Stendhal de Grenoble.
Compétences en langues étrangères (Anglais et Allemand) appliquées à divers domaines comme le Marketing, la logistique, les achats, la négociation...



Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
JDEdwards/ SAP/ Salesforce

Entreprises

  • Christian Louboutin - Conseillère Clientèle Europe Ang/Alld

    2015 - maintenant
    - Interaction clients finaux: gérer les contacts entrants et sortants (email et téléphone) à l'écrit et à l'oral dans le respect des procédures et du style de la maison
    - Service clients : respecter, promouvoir les valeurs et le niveau de service clients élevé de la maison tout au long des contacts email ou téléphone
    - Être l’interface privilégiée des boutiques dans la relation client. Guider les clients dans leur recherche produit à travers les boutiques européennes et ainsi développer les ventes en transformant les contacts en ventes additionnelles
    - Gestion des plaintes clients en collaboration avec les boutiques européennes

    Utilisation quotidienne des outils informatiques et du CRM Salesforce

  • Christian Louboutin - Conseillère clientèle E-commerce

    2014 - 2015 • Back-office E-Commerce : gestion des commandes et des retours des clients
    • Interaction clients finaux: gérer les contacts entrants et sortants (email et téléphone) à l'écrit
    et à l'oral dans le respect des procédures et du style de la maison
    • Service clients : respecter, promouvoir les valeurs et le niveau de service clients élevé de la
    maison tout au long de l'expérience d'achat en ligne et des contacts email ou téléphone.
    • Connaissance produits : développer un discours produits de qualité afin de développer les
    ventes, de transformer les contacts en ventes additionnelles et finalement de promouvoir une
    expérience d'achat en ligne optimale

  • Vicat - Stagiaire supply chain

    L’ISLE D’ABEAU 2014 - 2014 Stagiaire intégrée à la supply chain des Papeteries de Vizille ( groupe Vicat).

    Stage regroupant plusieurs missions menées en parallèle:

    - Expéditions sacherie : commande du transport, gestion des bons de livraison de la préparation à la remise au transporteur ...
    - Planning/ Production sacherie : Aide au traitement de fiches techniques dans Access et SAP, commandes d'achat et de transfert, entrée de stocks de produits finis dans SAP.
    - ADV: soutient à l'équipe dans les taches administratives et travail d'optimisation du traitement des données dans SAP (informations manquantes, affichage...)

  • Arjowiggins RIVES SAS - Stagiaire Administration Des Ventes

    2013 - 2013 Suivi et gestion commerciale et administrative des commandes de la zone Germanophone

    * Contact clients par mail et téléphone en allemand ;
    * Contact usines en Angleterre et Espagne en anglais ;
    * Gestion et suivi des commandes de la saisie à la livraison (système JDE, envoi des factures et des documents de transport)

    Stage de 4 mois dans le cadre du M1

  • Université Stendhal - Grenoble 3 - Chargée de l'accueil et de l'orientation d'élèves étrangers

    2011 - 2011 Aide à l'inscription et à l'orientation d'élèves étrangers lors de leur arrivée à l'université.

  • Promod - Conseillère de clientèle

    Marcq-En-Baroeul 2010 - 2010 Chargée de l'accueil et du conseil de la clientèle féminine

  • Association AFARI - Assistante chef de projet & responsable marketing et communication

    2009 - 2010 Assistante chef de projet & responsable marketing et communication
    Chargée de tâches diverses dans le cadre de l'organisation d'une conférence franco-allemande:
    Démarchage de sponsors
    Organisation de l'evènement (logistique)
    Choix et prise de contact avec les intervenants

Formations

Réseau

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