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Ecf vigier
- Responsable administrative et qualité
2017 - 2017
Création et renouvellement d agréments
Encaissements
Suivi et relance des encours client
Recrutement des stagiaires
Création et gestion des dossiers administratifs
Gestion du courrier
Suivi des stagiaires
Saisie comptable sur sage
Relations avec les organismes prescripteurs
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TCS
- Agent d'exploitation
2014 - 2017
- Gestion du réseau (conception, mise en place, relations chauffeurs, contrôle des tournées)
- Gestion du dépôt (organisation, flux, affichage,...)
- Gestion administrative des prestataires.
- Relations inter agences et clients
- Permanence téléphonique ( dépannages, mise en place des PCA, résolution des anomalies liées à la route et aux chauffeurs)
- Gestion de la traçabilité
- Responsable d'une salle traitant les chèques Banque de France par numérisation.
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Gaz 42
- Secrétaire polyvalente & à St Priest
2014 - 2014
- Gestion des plannings et organisation des déplacements des techniciens,
- Accueil téléphonique et physique,
- Facturation des interventions,
- Traitement des relances et litiges,
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Carrefour
- Conseillère relation client
Massy
2013 - 2013
- Information et conseil
- Assistance et SAV
- Gérer des actions de fidélisation,
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CAAGIS
- Assistante assurance
2013 - 2013
- Démarche téléphonique,
- Gestion des actions,
- Suivi des dossiers clients (création ,mise à jour,...)
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Unité de Droits et des Affaires (cabinet d avocats)
- Secrétaire et Hôtesse d'accueil
2011 - 2013
- Création et suivi des dossiers,
- Rédaction et mise en forme des correspondances,
- Gestion des agendas de 8 avocats,
- Accueil physique et téléphonique,
- Gestion d'un portefeuille de clients,
- Facturation et relance,
- Traitement du courrier entrant et sortant,
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URSSAF LOIRE
- Agent administratif
2005 - 2011
Centre de paiement RSI 2009 à 2011 :
- Gestion de 25000 comptes à 6 agents,
- Gestion des mailing et des base de données,
- Modification des anomalies liées à la fusion du RSI et de l'URSSAF,
- Accueil physique,
Service Contentieux URSSAF 2007 à 2011 :
- Recouvrement des impayés des cotisations des employeurs,
- Négociation d'échéanciers de paiement,
- Traitement des demandes de remises de majorations,
- Gestion des appels entrants et sortants,
- Gestion et suivi administratif d'un portefeuille de clients,
- Traitement et analyse de tableaux,
Chèque Emploi Service Universel 2005 à 2007 (équipe d'intervention) :
- Création, gestion et suivi des adhésions,
- Saisie informatique des différents documents (AAH, exonérations,...)
- Réponses téléphoniques aux particuliers et employeurs de tout âge.
Information, orientation et conseils
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JEAN CABY / LAURENT / CASINO
- Agent comptable
2005 - 2005
- Visualisation et lettrage des comptes,
- Rapprochement bancaires,
- Saisie des écritures,
- Règlements aux fournisseurs,
- Suivi des clients et impayés,
- Encaissement et enregistrement des règlements,
- Traitement et saisie des devis, factures et avoirs,
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Caisse d'allocations familiales Saint Etienne
- Agent administratif
2004 - 2004
- Ouverture et traitement du courrier,
- Immatriculation et suivi des dossiers adhérents,
- Classement et archivage,
- Numérisation des documents,
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DGCCRF
- Secrétaire standardiste
Paris
2003 - 2003
- Accueil physique et téléphonique,
- Traitement et affranchissement du courrier,
- Gestion des agendas, des réclamations,
