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Crédit Agricole Nord De France
- Attaché commercial
LILLE
2017 - maintenant
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Crédit Agricole Nord de France
- Assistante clientèle en agence
LILLE
2014 - 2017
-Accueil et prise en charge des clients particuliers, professionnels et prospects en mode multicanal
-renseigner, traiter les demandes clients et prospects (appels téléphoniques, emails, courriers et agence): identification des besoins
-Assurer le suivi, accompagnement de la clientèle
-Conseil dans les différents univers de besoin, proposition de produits adaptés en zone accueil et bureau
-Ouverture de comptes pour les particuliers et associations, contrôle conformité
-Financements: Étude et instruction crédits à la consommation et immobiliers
-Proposition et mise en place de contrats d'assurances de biens et de personnes pour les particuliers (auto, habitation, santé, prévoyance,....)
-gestion administrative
Mission en collaboration avec le siège: gestion de la conformité comptes personnes morales
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Be'IT
- Administration du personnel et Assistante de direction
Lille
2013 - 2014
Création de poste d'assistante de direction au sein de la SARL Be'IT: SSII - Société de Conseil en Informatique spécialisée dans les infrastructures techniques (Systèmes, Réseaux, Sécurité & Poste de travail).
Missions confiées: (Responsable administrative et financière)
-Mise en place de procédures et outils de suivi, mise en conformité afin de répondre aux obligations légales (Mise en place du Document Unique, Fiche de pénibilité,..).
-Gestion RH (Gestion administrative des embauches et départ, Rédaction des contrats de travail, déclarations sociales (Adhésion), gestion des congés, planning, absences, mise en place de bilans sociaux,...)
-Participation à l'élaboration des bulletins de paie et à la comptabilité de l'entreprise (collaboration avec le cabinet comptable, rapprochement bancaire)
-Gestion déplacements professionnels
-Gestion du parc automobile (achat de véhicules, assurances, gestion sinistres,...)
-Gestion administrative (classement, archivage,...)
-Suivi prestations (compte-rendu d'activité)
-Facturation (Émission, Relance, Suivi....)
-Établissement contrats de prestations
-Élaboration plan de formation des salariés
-Participation aux campagnes de recrutement
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Appelez-moi James
- Assistante de direction
Lille
2012 - 2013
En lien direct avec la direction, ma mission principale est d'assurer le suivi administratif, social, commercial et marketing de l'entreprise avec différents degrés d'autonomie. Interface privilégiée entre l'entreprise et l'environnement extérieur. Recrutement en mai 2012 dans le cadre de la création de poste au sein de l'entreprise. Missions confiées:
-Création de poste => Mise en place de procédures et outils de suivi, mise en conformité afin de répondre aux obligations légales.
-Participation à l'élaboration des bulletins de paie et à la comptabilité de l'entreprise (collaboration avec le cabinet comptable, rapprochement bancaire)
-Gestion du personnel (gestion des congés, planning, absences, mise en place de bilans sociaux, gestion des déplacements professionnels,...)
-Gestion du parc automobile (achat de véhicules, assurances, gestion sinistres,...) et de la flotte téléphonique
-Gestion administrative
-Facturation (Émission, Relance, ....)
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Crédit Mutuel Nord Europe
- Téléconseillère
Lille
2008 - 2012
Démarrage activité téléconseillère suite création équipe test
-Réaliser les activités du chargé de relation clientèle
-Conseil et commercialisation de produits de la gamme "à distance" (assurance (IARD, santé, prévoyance); placements; crédits;....)
-Phoning, réalisation d'appels de courtoisie
-Enrichir et mettre à jour la base d'informations (fichier clientèle)
-Gestion administrative
-Missions supplémentaires: Animation de briefs, formation des nouveaux salariés, coordinatrice d'équipe par intérim, tutorat, référente Assurance
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Crédit Mutuel Nord Europe
- Téléassistante
Lille
2004 - 2008
-Accueillir, renseigner et traiter les appels téléphoniques et emails des sociétaires et prospects
-Traitement des opérations courantes
-Assurer le suivi comptable et administratif
-Commercialisation de produits simples (épargne bancaire, services à distance, formules de compte, cartes,...)
-Missions supplémentaires : Participation à l'élaboration des procédures du centre d'appels, intégration aux projets d'évolution du centre de relation client, tutorat
-Avril / Mai 2008: Projet d'évolution: Création de postes de téléconseillers en centre d'appels: Suivi formations assurance afin d'intégrer l'équipe test en Juin 2008
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Mac Donald's
- Equipière polyvalente
guyancourt
2001 - 2001
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Ministère de l'Éducation nationale
- Surveillante d'externat
Paris
2000 - 2004
