Aurélien JEAN-BAPTISTE

En résumé

Entreprises

• MOBIPEL FILIALE GROUPE ILIAD / FREE - Téléconseiller

  Colombes 2012 - maintenant Relation abonne Assurer une assistance technique et commerciale aux abonnés FREE ( ADSL et mobile )
  
  Périmètre d'action
  
  * En appel : inscription, déménagement de ligne, échange de matériel, suivi d'incident, geste
  
  commercial, résiliation
  
  * Hors appel : remonter les cas litigieux, signaler les anomalies réseau, proposer des idées sur le
  
  développement des logiciels pour un traitement plus efficace de la demande des abonnés
  
  Support Ecoute des conseillers sur le respect de la structure d'appel et la qualité relationnelle
  
  * Accueil, prise en charge de la demande, traitement des objections, conclusion du contact

• ARCA PATRIMOINE - Courtier en assurances

  2011 - 2012 Prospection : Démarchage par téléphone, rappeler les clients acquis, développer le parrainage
  Vente : Proposer des produits d'assurance vie aux particuliers

• lycée Léopold Sédar Senghor - Assistant d'éducation

  2010 - 2011

Formations

• Lycée Jean Rostand (Mantes La Jolie)

  Mantes La Jolie 2005 - 2010 NIVEAU BTS
  
  BTS technico-commercial

Réseau

• Arnaud SAINT-DENIS

• Quentin AGNAN

• Sindou COULIBALY