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CAF DU NORD (site de Roubaix)
- Technicien Traitement de l'Information (Service Ged)
Autre | Roubaix (59100)
2023 - 2023
Missions :
Tri, numérisation et traitement informatique du courrier
Recherche d'informations pour les organismes juridiques (Huissiers...)
Détails de l'expérience :
Tri, ventilation et numérisation des courriers reçus par les différentes Caf (Lille, Roubaix, Tourcoing)
Gestion de la corbeille des documents numérisés
Vidéo codage des documents des allocataires
Recherche et renvoi d'informations pour les huissiers, les avocats...
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CPAM ROUBAIX TOURCOING
- Agent Administratif (Service des Indemnités Journalières) : Arrêts de Travail
Autre | Tourcoing (59200)
2022 - 2022
Missions :
Traitement des arrêts de travail
Gestion des mails employeurs
Détails de l'expérience :
Traitement et enregistrement des arrêts de travail (analyse et saisie)
Gestion des mails employeurs (enregistrer les pièces jointes et les injecter dans le logiciel Diadème)
Remontée des anomalies au référent technique en cas de demande de régularisation
Aide temporaire sur la partie Maladie (traitement des rejets et signalements et des corbeilles maladie)
Gestion de la corbeille Arrêts de travail
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CARSAT HAUTS DE FRANCE
- Agent Administratif (Service Paiement à Tiers/Oppositions)
Autre | Villeneuve-d'Ascq (59491)
2022 - 2022
Missions :
Gestion de l'Administratif (traitement du courrier du service, recherches diverses...)
Traitement des oppositions (avis à tiers détenteur, administratives...)
Editions de bordereaux (tribunaux), d'attestations (tutelles/curatelles)
Détails de l'expérience :
Gestion du courrier (tri, répartition et analyse)
Traitement des oppositions (analyse, phase 1 et phase 2, ou rejet)
Etre force de propositions et d'anticipation avec les personnes du service
Renfort et aide du service
Editions de bordereaux pour les tribunaux (édition et envoie)
Editions d'attestations de paiements d'aides des personnes sous tutelles et curatelles
Contrôle du travail d'une nouvelle arrivante dans le service (courrier, traitements divers...)
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DIRECTION DE LA COMMANDE PUBLIQUE DES AFFAIRES JURIDIQUES ET IMMOBILIERES (Ville de Tourcoing)
- Assistante
Administratif | Tourcoing (59200)
2020 - 2021
Missions effectuées :
Gestion de l'Administratif (courrier et documents juridiques...)
Interface avec la Direction des Ressources Humaines (référente du service)
Gestion du planning et des appels du Directeur du service
Détails de l'expérience :
Gérer et enregistrer le courrier (entrant)
Assurer la permanence téléphonique du service
Gérer les demandes de rendez-vous du Directeur
Rôle d'interface avec la DRH (arrêt maladie, modification plannings...)
Traitement divers : classement des archives, rangement..etc
Elaboration de documents juridiques (arrêtés de délégation et courriers)
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Malakoff Mederic Assurances (Paris)
- Agent de flux documentaires
Lille (59000)
2019 - 2020
Missions effectuées :
Gestion et traitement des flux de courriers
Traitement des statistiques du service
Gestion de la relation client et des prestataires
Contrôle du respect des procédures et des consignes
Anticipation et communication des incidents du service
Participation aux réunions et événements importants du service et de l'entreprise
Détails de l'expérience:
Gérer les statistiques quotidiennes du service (en veillant à récupérer l'ensemble des données dans les délais impartis) et s'auto-contrôler pour déceler les erreurs.
Gérer l'arrivée de courrier et son traitement (tri, répartition, enregistrement et envoi).
Assurer l'accueil des clients durant les heures de permanences et le traitement des mails et appels.
Participer aux réunion hebdomadaires et faire remonter les incidents.
Veiller au respect des procédures et règles diverses par le biais de contrôles réguliers.
Anticiper et communiquer auprès de la hiérarchie les incidents ou problèmes.
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Malakoff Mederic Assurances (Paris)
- Gestionnaire Administratif
Lille (59000)
2018 - 2019
Missions effectuées :
1) Service Branches Professionnelles/Primes
- Traitement et Analyse des cotisations des adhérents
- Traitement des tâches administratives diverses/classement
2) Service Affiliation
- Analyse et gestion des déclarations de désignations de bénéficiaires
Détails de l'expérience :
1) Analyse de déclarations de cotisations reçues par les adhérents afin de les saisir et de procéder au règlement, au besoin effectuer des remboursement. Traitement de divers courriers reçues (fermeture d'entreprise, cessation d'activité...) pour les réorienter au bonnes personnes. Réalisation de divers tâches de gestion selon la demande (classement, recherches...).
2) Réception et analyse des diverses fiches de déclarations de désignations de bénéficiaires, voir si elles sont recevables ou non, dans le cas échéant réaliser le traitement approprié (rédaction de courriers de refus...).
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Malakoff Mederic Assurances (Paris)
- Gestionnaire Administratif
Lille (59000)
2016 - 2018
Missions effectuées :
Gestion des rejets/erreurs de traitement
Recherches diverses et certification d'individus
Analyse et interprétation des divers problèmes rencontrés
Détails de l'expérience :
Traitement de fichier ayant rencontré divers rejets afin d'uniformiser et synthétiser les profils et carrières des individus.
Recherche de doublons ou autres erreurs de gestion afin de certifier ou fusionner des individus en fonction de règles strictes de traitement des carrières.
Description de l'entreprise :
" Humanis en quelques lignes "
"La racine la plus ancienne du Groupe est la caisse de retraite des commis des agents de change à Paris (1878). Un peu plus tard dans l'histoire, Louis Renault, crée aussi l'une des premières mutuelles santé du pays en 1911.
Dans les années 1920, les industriels du textile de Lille créent des institutions mutualistes, ancêtres du Groupe Vauban, précurseur de la forte implantation du groupe dans les Hauts de France.
Au cours des décennies suivantes, plusieurs groupes de protection sociale sont créés, à l'origine par spécialité (retraite, prévoyance collective, santé, épargne...). Plusieurs rapprochements ont eu lieu par souci d'économie des coûts et en fonction de leurs valeurs partagées.
Humanis résulte donc de différents rapprochements de groupes de protection sociale. Les derniers en date :
Aprionis et Vauban Humanis pour former Humanis en 2011
Novalis Taitbout et Humanis en 2012."
Site de l'entreprise :
www.humanis.com
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Contentia
- Attachée Administrative
Wasquehal
2016 - 2016
Missions effectuées :
Traitement des procédures collectives
Traitement des procédures de sauvegarde, redressement et liquidation
Détails de l'expérience :
Création des procédures de : sauvegarde, redressement et liquidation pour les entreprises en situation d'impayés (facture d'énergie).
Recherche d'acteurs judiciaires et informations sur le entreprises en procédures collectives pour les dossiers en recouvrement.
Description de l'entreprise:
Société de recouvrement de créances pour petites moyennes et grandes entreprises.
Site web de l'entreprise :
http://www.contentia.fr
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Credit Agricole SA (Montrouge)
- Assistante Administrative (services successions)
Lille (59000)
2016 - 2016
Missions :
Traitement des factures diverses du défunt
Enregistrement des successions et recherches diverses
Détails de l'expérience :
Obtention de compétences dans le traitement de la facturation pour les successions
Obtention de notions dans le domaine des successions (juridiques, financières...)
Description de l'entreprise :
Le Crédit Agricole est la première banque de la région Nord-Pas de Calais.
Exerçant l'ensemble des missions de la banque de proximité avec ses 2 800 collaborateurs au sein des 270 agences et 24 Centres d’Affaires spécialisés (professionnels mais aussi les entreprises).
Le Crédit Agricole Nord de France est une banque de type mutualiste.
Site web de l'entreprise :
http://www.ca-norddefrance.fr
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EFFICO (GROUPE BNP PARIBAS) : pour le POLE EDF ENTREPRISES
- Gestionnaire de Recouvrement (Procédures Collectives)
2015 - 2015
Missions :
Traitement des dossiers en liquidation judiciaire
Gestion des appels de clients professionnels (information sur le déroulement de dossiers, l'état d'avancement de ces derniers et des explications en cas de besoin...)
Gestion des courriers des mandataires (analyse, scan et traitement)
Détails de l'expérience :
Obtention de notions dans le domaine du recouvrement judiciaire
Obtention d'un savoir faire dans de nouveaux logiciels de traitement (felix, cloé, ediarch...)
Perfectionnement de ma rigueur et de mon organisation de travail
Description de l'entreprise :
EFFICO est un des leaders sur son marché et acteur de référence en matière de « Recouvrement Responsable».
Maîtrise de toutes les étapes de la chaîne du recouvrement depuis l’émission de la facture jusqu’à la réactivation de créances en passant par la surveillance juridique des entreprises et l’enquête civile.
Les équipes ont à cœur d’optimiser le recouvrement de vos créances avec des stratégies personnalisées et innovantes capables de faire gagner aux clients, en rentabilité sans perdre en qualité d’image.
Site web de l'entreprise :
http://www.effico.fr/
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Banque Populaire du Nord
- Conseillère en ligne
Marcq-en-Baroeul
2013 - 2014
Missions :
Conseil client (téléphone/mail)
Assistance/Relais des agences
Traitement commercial
Détails de l'expérience ;
Compétences commerciales et bancaires acquises (challenges, proposition de produits bancaires par téléphone/mail, augmentation du niveau de mon vocabulaire bancaire et de mon argumentaire commercial..).
Compétences relationnelles et d'écoute acquises ( conseils et écoute en cas de réclamation, médiation...).
Compétences de gestion de la pression et des objectifs acquises ( gérer les "pics d'appels" avec un effectif réduit, tempérer les tensions des clients, soulager les agences en terme d'appels, répondre aux objectifs en terme d’appels et mails par heure ...).
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LE CENTRE D'ENCAISSEMENT DES FINANCES PUBLIQUES
- Auxiliaire contractuelle au service des retours/tri manuel et encaissement
2013 - 2013
Missions :
- Tri du courrier et gestion des retours
- Vidéo-codage
- Tri manuel et encaissement
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Kanabeach (Groupe de prêt à porter, haut de gamme)
- Conseillère de vente et adjointe de responsable
2013 - 2013
Missions :
Fermeture
Ouverture
Vente et Encaissement
Commande d'articles
Conseil client personnalisé
Diverses tâches
Compétences :
Compétences commerciales et managériales acquises (accueil et conseil client personnalisés, savoir gérer l'arrivée ou les demandes de plusieurs clients , proposer des produits complémentaires ou de substitution en cas de rupture...)
Compétences acquises en logiciel de caisse (LCV), en gestion et tenue de caisse.
Compétences acquises pour gérer une boutique (nettoyage, réassort de la réserve vers le magasin, contrôle de l'éclairage...).
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Groupe Afg (Société de Services en Ingénierie Informatique : SSII)
- Assistante en contrôle de gestion (alternance)
2012 - 2012
Missions :
Gestion des budgets de trésorerie
Suivi de trésorerie / retards clients
Calcul du coût des collaborateurs du groupe
Autres tâches diverses en gestion
Relances clients
Créations diverses sur informatique (pour rapports annuels)
Détails de l'expérience:
Obtention de : 1)compétences en gestion financière et comptabilité
2) compétences en informatique (Excel et autres)
3) compétences en prévisions et probabilités
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Haberdashery cafe (à LONDRES)
- Assistante Manager (stage linguistique/immersion dans un pays anglophone)
2011 - 2011
Missions :
Gestion du café (ouverture (installation produits...), fermeture...).
Accueil et Conseil client
Détails de l'expérience :
Capacité à répondre aux clients en Anglais
Capacité à faire face aux imprévus et difficultés diverses (ouverture, fermeture, approvisionnement...)
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Cic Wattrelos (groupe bancaire CIC)
- Assistante de gestion
2011 - 2011
Missions :
Accueil client
Prospection
Phoning client
Administratif
Tâches diverses
Détails de l'expérience :
Obtention du savoir commercial
Obtention de facilités relationnelles et d'une aisance à l'oral
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Atouts Komplys (agence de communication)
- Assistante chef de projets
2008 - 2008
Missions :
Elaboration de plans de communication
Création de supports divers
Organisation d'événements
Détails de l'expérience :
Compétences en logiciels de création (illustrator, photoshop nécessaires)
Obtention d'une aisance à l'oral et au téléphone
