Azzedine LASMI

En résumé

Entreprises

• Cincom Systems - Responsable support Francophone / Ingénieur Support Grands Comptes

  Paris 2006 - maintenant Tout d'abord en tant qu’ingénieur Support Grands Comptes puis coordination de l’équipe support Francophone.
  
  Coordination de l’équipe support Francophone (2-3 personnes)
  Suivi des clients grands comptes (Groupes bancaires, Assurances) dans leur activité éditique
  Prise en charge et résolution d’incidents client
  Réalisation (réplication d’anomalie, Codage et test) des correctifs applicatifs
  Gestion des procédures d’installations et de patchs
  Optimisation du temps de résolution d’incidents
  Mise en place d’un serveur de machines virtuelles (VMWare) pour tests et versionning
  Amélioration importante de l’image du support auprès des clients
  Montée en charge avec succès du support de la nouvelle gamme produit
  

• RPSOFT – RESEAU PHOTO - Ingénieur d’études et développement C++

  2003 - 2006 Développement de logiciels de Workflow et d’impression photo pour les professionnels de la photo numérique (notamment sur minilab).
  Conception de modules logiciel pour bornes interactives multiservice (photos et téléphonie mobile)
  Support technique grands comptes niveau 3 et gestion de recette (Photoservice, Konica, FNAC, Darty).
  Développement de briques logiciel interfaçage avec moyen de paiement : TPE, carte à puce, monnayeur
  Développement de briques logiciel pour borne de téléphonie mobile : communication Bluetooth, IR, SMS
  Développement de briques logiciel d’interfaçage avec catalogue de fournisseurs de contenu (EMI, Universal music, etc).
  
  

Formations

• IMERIR

  Perpignan 2000 - 2003 Génie logiciel

• Lycée Jules Haag

  Besancon 1998 - 2000 BTS Informatique Industrielle
  
  Informatique Industrielle

Réseau

• Adama SARR

• Agnes MAYOUD

• Olivier LE TADIC

• Olivier MAIER

• Philippe GRANJARD

• Pierre-Jean BOFFET

• Priscille PERTUS

• Selen TURAL LASMI

• Sylvain CHAUVINEAU

• Véronique ENJOLRIC