Barbara VUILLERMOZ

En résumé

Entreprises

• DIGITICK - Responsable Service clients

  Marseille 2008 - maintenant Mise en place de l'externalisation des appels à Madagascar et formation de l'équipe en
  Gestion de l'équipe service clients, projets améliorations du service / mise en place de nouveaux outils, gestion des fraudes, rapprochements comptables, statistiques, gestion des litiges importants, remontée des bugs.

• DIGITICK - Conseillère clientèle

  Marseille 2008 - 2008 DIGITICK - 13 : traitement des appels, des e-mails, suivi des dossiers, gestion litiges

• Les Villages Clubs du Soleil - Assistante commerciale

  Marseille 2007 - 2007 VILLAGES CLUBS DU SOLEIL - 13 : Préparation des contrats, des dossiers de présentation
  Hôtesse d'accueil : Accueil du public, standards, envoi des brochures

• Eurocopter - Assistante export

  2006 - 2006 Saisie de commandes, de cotations, statut des commandes en cours.

• Eurocopter - Agent garantie

  2006 - 2006 Gestion des demandes de recours en garantie

• ARVATO SERVICES - Conseillère clientèle trilingue

  ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2000 - 2004 Conseillère clientèle trilingue (Philips, Sagem, UGC)
  Prise de commandes, traitement des litiges, rédaction de courriers, traduction, enregistrement des retours, saisie et vérification de mouvements comptables, de statistiques, remises bancaires

• SARL NTEC - Traductrice

  1999 - 2000 Traductrice technique : traduction et mise en page de notices de machines-outils

Formations

• AFPA

  Cannes 2005 - 2006 BTS
  
  Formation professionnelle d'assistante import/export bilingue AFPA (Formation Professionnelle pour Adultes) délivrant un titre professionnel équivalent au

• ECOLE SUPERIEURE DE TRADUCTEURS ET D'INTERPRETES

  Lille 1996 - 1998 ESTICE (Ecole Supérieure de Traducteurs-Interprètes et cadres du Commerce Extérieur)

• Université Aix Marseille I

  Aix En Provence 1994 - 1997 Licence

Réseau

• Fabrice - DOUTARD

• Lecoq KELICO

• Marie Dominique BARDELET

• Sonia BECHERUCCI