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SII Région Sud Ouest en mission à La Banque Postale
- Chef de projets -Test Manager
Paris
2016 - maintenant
- Accompagner, suivre et animer un portefeuille de projets métiers dans la mise à disposition des environnements de transition : développement, tests et recettes
- Mobiliser et fédérer l'ensemble des acteurs et contributeurs du projet dans le respect des délais, budget et qualité de service attendue.
=> Pilotage du projet de migration de l'outil de gestion des processus (Workflow CTR) : projet nécessitant une très grande transversalité
- Modéliser et optimiser les processus de gestion des actes standards
- Créer et gérer toute la communication en rédigeant par exemple les supports nécessaires à l'accompagnement du changement (formation, documentation, mode opératoire,...)
- Être l'interface avec les équipes MOE, RPP, utilisateurs, partenaires externes et différents services du groupe (directeurs, centres de services et équipes fonctionnelles,...)
- Conseiller et orienter les projets de mon portefeuille dans l'utilisation de l'offre de services du département
- Préparer et animer les comités de pilotage, de suivi transverses
- Piloter le budget et les différentes contributions
- Assurer le reporting d'activité
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CALIDECO
- Responsable Projets Marketing, Communication et Ventes
2015 - 2016
- Refonte du site en faveur du web to store
- Promotion et développement du BtoC et de la fidélisation clients en lien direct avec les forces de vente
- Développement des ventes sur nouvelle cible « les particuliers »
- Prospection de nouveaux partenariats auprès des architectes, agences immobilières, comités d'entreprise, décorateurs d'intérieurs,...
- Gestion des relations commerciales avec les professionnels, particuliers et fournisseurs
- Définition / mise en œuvre de la stratégie de communication : plan médias, affiche, relations presse, communication événementielle et institutionnelle, flyer, plv, plaquette commerciale, site, réseaux sociaux, emailings ..
- Responsable site Internet, SEO, rédaction de contenus & communications par cibles
- Analyse et suivi des actions commerciales et marketing avec préconisations d'optimisation
- Administration des ventes (sous SAGE)
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PME - TPE
- Consultante Marketing Freelance
2013 - 2015
Accompagnement d'indépendants, professions libérales et PME dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie marketing, leurs transformations digitales et le développement de business sur le Net
Secteur d'activités :Tourisme, Biens de consommation, second oeuvre, services, commerce,...
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2AM Association Aquitaine Marketing
- Membre actif
2013 - 2017
Participation à une commission de réflexion sur l'économie de fonctionnalité et l'économie collaborative
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LaSer Cofinoga
- Responsable Projets - Marketing Clients
Paris
2008 - 2013
Pilotage de projets stratégiques, techniques, opérationnels et réglementaires - BtoB & BtoC
Rédaction cahier des charges, validation spécifications fonctionnelles détaillées
Recette en tant que MOA et utilisateurs
Gestion des relations commerciales des enseignes partenaires bénéficiant des solutions de crédit et de paiement Cofinoga
Management, formation et coaching
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LaSer Cofinoga
- Responsable équipe - Acquisition et Fidélisation Clients
Paris
2004 - 2007
Lancement de l'activité web en tant que canal d acquisition : création et refonte de site
Gestion des Relations partenariales : Galeries Lafayette, BHV, nouveaux partenaires e-Commerce : voyage-sncf, delamaison, chapitre.com,…
Pilotage d opérations en Marketing direct
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LaSer Cofinoga
- Chargée de Marketing Opérationnel et d'Ingénierie Commerciale (B2B)
Paris
1999 - 2003
Structuration de la fonction commerciale
- Construction des outils de suivi et d’aide à la vente pour les commerciaux : plan d’actions commerciales, intranet, base documentaire, veille marché, support de formation
- Elaboration des outils de promotion de la carte Cofinoga pour les 300 points de vente partenaires (PLV, flyer, bornes de jeu,...)
Création et animation de plannings stratégiques pour les comptes clés du Groupe : Total, BHV, Go Sport
- Définir et formaliser les processus avec les services experts,
- Lancement d'un nouveau produit en partenariat avec Monoprix
- Participation à des appels d'offres : rédaction de brief, choix du prestataireire
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Cofinoga
- Responsable Service Clients
Paris
1997 - 1998
Management d'un service Back Office de 45 personnes dans un contexte de refonte organisationnelle et structurelle : mise en place de contrats de service internes et externes et de l'accord de Réduction du Temps de Travail, organisation du travail, planning, gestion des flux
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Cofinoga
- Responsable Commerciale
Paris
1992 - 1997
Effectif :15 commerciaux téléphoniques & 8 développeurs ; Région Midi-Pyrénées, Aquitaine
- Prospection, développement et animation commerciale de la carte Cofinoga auprès des commerçants de centre ville
- Lancement d'un concept pilote de porte-monnaie électronique
- Développement des ventes de produits en relation clientèle à distance sur un centre d'appels
- Recrutement et coaching d'attachés commerciaux et de développeurs « terrain » en opération « one shot »
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Crédit Lyonnais
- Chargée de portefeuille clientèle de particuliers
1990 - 1991
- Chargée de portefeuille clientèle de particuliers (700 comptes)
- Responsable "boutique crédits" : pilote pour la mutualisation du démarchage des portefeuilles clients d'une agence (phoning et marketing direct)
