Mes compétences :
Communication
Marketing
Evénementiel
Entreprises
Shopping Flux
- Relation Clientèle
Cachan2014 - maintenantEn tant que Support Client, mon rôle est d'accompagner les clients dans l'utilisation de notre logiciel. Je traite des problématiques complexe et si besoin je transfère le cas à notre équipe de développeur.
L'équipe travaille également à la collecte et la transmission d'information à une équipe produit afin d'améliorer l'expérience utilisateur afin de pouvoir proposer à nos clients une utilisation toujours plus simple et intuitive de notre logiciel.
J'ai également comme mission de réaliser des appels Qualités afin de recueillir l'avis des clients sur leur utilisation, problématique ou tout autre demande.
La rétention fait également parti de mes tâches (analyse du problème, définition d'un plan d'action, suivi...)
Aromates
- Assistant Chef de projet
2013 - 2013Organisation de colloques, séminaires. Conseil en Relations Publiques, relance presse.
Ondes & Rayons
- Assistant marketing
2012 - 2012En charge d'assister le directeur marketing dans les contacts fournisseurs, l'élaboration de fiche produit et de fiche technique, organisation des journées française de radiologie et aide à la réponse d'appel d'offre.
Association Ski Nation
- Trésorier
2011 - 2012Organisation d'un séjour au ski pour étudiant (400 personnes).
Elaboration du projet de A à Z avec gestion du budget ( 125 000€)
Accompagnement des participants sur place.
Mangemement d'une équipe de 15 personnes.
Poisson Pilote
- Chargé de communication et relation publique
2011 - 2011Je devais m'occuper de la promotion, de la communication et de l'organisation de soirée étudiante régulièrement.
Mon travail était de trouver de nouveaux client, de les fidéliser et de mettre en place une communication adapté au thème de la soirée de la semaine.
SFR
- Chargé de clientèle
2010 - 2010J'étais rattaché au service technique Data pour résoudre les problèmes techniques des abonnés SFR
Association BDE Pôle ESG
- Président
2009 - 2011En tant que président d'un BDE je me devais d'assurer l'animation, l'organisation des évènements pour les étudiants pendant les années de mon mandat.
Responsable d'une équipe de 10 à 20 personnes, je devais organiser des soirées étudiantes ( environ 1000 personnes) de A à Z, des week ends ( 350 à 400 personnes )
