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Benoît RANDONNET

MEUDON

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

En recherche de Projets Infrastructures (Telephonie TDM, VoIP, CTI, Réseau, Informatique) ou Assistance à Exploitation/Mise en place/Modification de Centres d'Appels (ex : Genesys).

Après une première expérience en conception et développement de circuits microélectroniques spécialisés au sein d'entreprises de taille modeste ou de grandes sociétés (Matra, Philips, Texas Instruments), j'ai pu développer mes capacités relationnelles dans le milieu des Télécommunications, en qualité d'Avant-Vente puis de Chef de Projet Téléphonie / Informatique / Réseau, dans plusieurs des grands secteurs d'activité (Assurance, Banque, Santé, Transports, etc.).

Aujourd'hui, je consolide ces acquis au travers de prestations de service en qualité d'Assistant à Maîtrise d'Ouvrage ou de Maître d’œuvre au sein de Projets impactant les infrastructures techniques des Grands Comptes.

En parallèle de ma recherche d'emploi ou de prestation, je suis inscrit dans un cursus de formation Genesys qui me permettra d'obtenir des certifications associées aux centres de contacts.

Mes compétences :
Traçabilité
Optimisation des coûts
Optimisation des flux
Gestion de projets
Conception
Optimisation des process
Audiovisuel d'entreprise
Création d'entreprise
Centre d'appel

Entreprises

  • Réseaux et Services Appliqués - Chef de Projet - Déploiement d'infrastructures "Téléphonie" et "Réseaux"

    2006 - maintenant Chef de Projet Déploiement solutions techniques à La Banque Postale (DISFE) depuis décembre 2014.

    Cursus de formation et certification Genesys afin de consolider l’expérience acquise en clientèle (septembre 2014) :
    • Genesys R8.1 Foundation
    • Genesys R8.1 Deployment
    • Prévisionnel : Stratégies de routage (URS) et outils de reporting avancés (InfoMart)

    Assistance à Réponse à Appel d’Offre en services téléphoniques dans le milieu bancaire pour le compte d’Inéo Digital/Groupe CofellyIneo-GDFSuez (juin 2014) :
    • Construction et soutenance de réponses à Appels d’Offres en ToIP et Réseaux (études de faisabilité, chiffrages, propositions commerciales)
    Environnement technique : Genesys R8.1, Alcatel, Audiocodes, Microsoft Lync, Sonus

    Finalisation de la thèse et préparation à la soutenance de M. Guillaume ROUSSAUX « Entreprise en difficulté – De la Survie à la Vie » ( mars-avril 2014) :
    • Cursus « Executive Master » à HEC Paris


    Migration des structures téléphoniques et informatiques de la Banque Postale (2010-2013) :
    • Projet Service Client « PSC » : gestion de la migration des systèmes téléphoniques des Centres d’Appels des 24 Centres Financiers de la Banque, en coordination avec la DIrection Commerciale
    • Projet « Sauvegarde centralisée HDC » : organisation des sites pilotes et du déploiement de la solution Bull "Calypso" sauvegardant les informations critiques depuis les Centres Financiers et Nationaux vers un DataCenter
    • Schéma Directeur Urbain de Limoges "SDU-L" : conception et pilotage en Assistance à MOA principale, de la migration des architectures techniques de trois Centres Nationaux, et des transferts de compétences et de responsabilités
    • Projets « La Banque Postale Chez Soi », « Agence à Distance Entreprise » et « Agence Successions – Expérimentation » : conseil et pilotage de la MOE concernant les lots Téléphonie et Visionconférence

    Déploiement d'infrastructures optiques Nortel Networks pour le compte de France Télécom Orange (2005-2009) :
    • Mise en place du réseau support à la Télévision Numérique d'Orange
    • Gestion des approvisionnements et des stocks du Constructeur (France et UK) et de ses prestataires de services.
    • Gestion de la logistique de déploiement : synchronisation des intervenants sur le terrain et traçabilité des opérations et des incidents.
    • 650 sites concernés en métropole.

  • Infrastructures et Systèmes Partners - Chef de Projet - Déploiement d'infrastructures optiques

    2005 - 2006 Rachat d'entreprise pour développement d'une activité de prestations d'installation, de configuration et d'intégration de matériels optiques Nortel Networks Optera Metro.

    Réalisation d'une prestation de conduite de projet pour le compte de Nortel Networks.

  • Arca S.A.S. - Ingénieur Avant Vente "Téléphonie" et "Téléphonie sur IP"

    2004 - 2005 Recrutement par la société pour mise en place d'un pôle de compétence en Téléphonie sur IP Nortel Networks.

    Construction et soutenance de réponses à Appels d’Offres en ToIP et Réseaux.

    Certification CCDA Cisco.

  • Groupe JP Technologies - Ingénieur Avant Vente "Téléphonie" et "Téléphonie sur IP"

    2001 - 2003 Mise en place d'un nouveau partenariat entre le Groupe JP, Matra Télécom et Nortel Networks.
    Mise en place de la formation destinée aux équipes commerciales et techniques.

    Accompagnement technique des Directeurs de Comptes auprès des Clients et Prospects.

    Autoformation aux solutions de Téléphonie / Centres d'Appels Avaya.

  • Matra Nortel Communications - Ingénieur Avant Vente "Téléphonie" et "Téléphonie sur IP"

    1999 - 2001 Avant-vente chargé de 40 des 100 Grands "Comptes Entreprise" des secteurs de la banque, de l'assurance, de l'industrie, de l'administration et des transports.
    Construction des réponses à Appels d’Offres en Téléphonie TDM et IP.
    Accompagnement technique des Directeurs de Comptes auprès des DSI.

    Relation avec les Partenaires : caractérisation du niveau d'intégration avec les matériels du Constructeur.

  • Texas Instruments - Ingénieur Spécifications Techniques

    Villeneuve-Loubet 1999 - 1999 Réalisation des cahiers de spécifications techniques Texas Instruments respectant la nouvelle norme « Bluetooth ».

  • Philips - Responsable Développement de moteur JPEG

    Suresnes 1997 - 1999 Développement d’un moteur JPEG pour système ASIC « on chip » destiné aux appareils photographiques numériques.
    Projet réparti sur plusieurs centres : France, Hollande, Allemagne et Japon.
    Design du bloc de compression, définition de la stratégie de test et d’économie d’énergie.
    Répartition Hardware / Software des fonctions liées à la compression d'image et intégration au sein d'une architecture ARM.
    Définition des protocoles de tests avec les équipes de Philips basées à Caen.
    Technologie utilisée : 0,35µm.

    Principal client final : Matsushita Corp.

  • Travaux Analogiques et Digitaux (T.A.D.) - Ingénieur Développement électronique et informatique

    1996 - 1997 Développement en assembleur d’un noyau temps réel destiné à une chaîne d’acquisition de données (sismologie, motrice TGV, contrôle de qualité des eaux, etc.).
    Conception du logiciel d’exploitation.
    Programmation d’un générateur de licences pour les logiciels de télé-programmation de la société.

    Clients : SNCF, EDF et Vivendi.

  • Force d’Action Rapide de l’Armée de Terre - Officier du Commandement du Train

    1995 - 1995 Conception et développement d’application d’aide à la planification des mouvements opérationnels pour l’ensemble de l’Armée de Terre
    Validation du logiciel dans la cadre d’un exercice de franchissement de l’Armée de Terre.

    Réflexion sur les possibilités d’extension du logiciel à l’échelle nationale.

  • Matra Transport International - Concepteur ASICs - Designer architecture

    1994 - 1996 Amélioration architecturale, modélisation VHDL, simulation et synthèse du coprocesseur arithmétique sécuritaire équipant la ligne de métro parisien METEOR.
    Etude des interfaces entre le coprocesseur, sa mémoire dédiée et le bus de données d'une architecture MOTOROLA 680x0.
    Premier "die" de plus d'un cm2 en gravure 0,6µm.
    Conception d'une carte électronique capable de gérer deux coprocesseurs.

    Vérification de la partie numérique d’une carte d’acquisition analogique sécuritaire, conception et réalisation de sa partie analogique.
    Validation en tiroir (bus VME).

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