Mes compétences :
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Entreprises
Digital Virgo
- Assistant Qualité
Lyon2012 - maintenant=> Réalisation de cahiers de recette
=> Recette et test sur sites Web / mobiles / outils back-office (Quotidiennement)
=> Recommandation d'amélioration sur les sites / outils (Quotidiennement)
=> Chef de projets sur certaines missions
=> Réalisation de rapports concernant la qualité de service
=> Résolution des incidents de niveau 2 concernant le service clients.
=> Qualification de la base mobile dans les outils de gestion (Quotidiennement)
Meetic
- Analyste qualité
Paris2008 - 2010=> Tests réguliers du site et de la qualité de la modération (Quotidiennement)
=> Réalisation de rapports qualité concernant la qualité du service client (Mensuellement)
=> Proposition d'amélioration sur les sites / outils (Quotidiennement)
=> Prise en charge des nouveaux produits en mode test (3 fois par ans)
=> Création des supports de formation (Initiale et continue)
=> Animation des sessions de formation (1 sessions tous les 3 mois)
Meetic
- Conseiller Clients / Modérateur
Paris2007 - 2008=> Traitement des demandes clients par mails, téléphone et courriers (Quotidiennement)
=> Modération des items soumis par les internautes (Quotidiennement)
Renault
- Webmaster
Boulogne-Billancourt 2006 - 2006=> Rédaction du contenu éditorial et actualisation du site
=> Veille concurrentielle et Suivi via un outil de mesure et d’analyse d’audience
=> Optimisation du référencement payant via la gestion des «mots clefs»
