Mes compétences :
Sabre Travel Network
Amadeus CRS
Entreprises
Agence de réseau
- Responsable
2008 - maintenantMise en place de procédures concernant la réservation, l'émission et la facturation automatique, de PNR normés.
* Responsable d'une équipe de 5 personnes, ;
* Aide à la formation des conseillers et dans l'utilisation des outils mis à disposition.
Pilotage et supervision du suivi des commandes, du respect de la politique voyage des clients, des litiges et des états de ventes SNCF et BSP.
Tourexcel
- Responsable Plateaux Affaires Agence de Voyages
2008 - maintenant
CLUB VOYAGES
- Responsable Plateau d'Affaires
1990 - 2008Création d'un service groupes et « incentive »,
Responsable d'un plateau d'affaires et développement du service de manière significative (augmentation de l'effectif de 4 à 8 salariés, croissance du chiffre d'affaires de plus de 60%...),
Elaboration de procédures groupe sur le fonctionnement des plateaux du réseau,
Contribution à la mise en place du système Sabre dans le réseau Club Voyages,
Suivi et relation clientèle,
Analyse du chiffre d'affaires, des statistiques commerciales et des états de reporting,
Traitement et résolution des litiges,
Organisation et gestion des opérations commerciales.
VIA VOYAGES
- Responsable d'équipe
1985 - 1990Agent itinérant, responsable d'une équipe de 10 personnes dans un implant puis responsable d'une agence mixte
