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Airtel
- Managern
2014 - maintenant
Acquisition Mass, Youth and Divices
* Planifie et suis des actions marketing de sa catégorie en collaboration avec l'équipe des ventes pour la réalisation des objectifs en termes d'abonnés, de revenu et de profit pour les nouvelles acquisitions jusqu'au 3ème mois de présence sur le réseau.
Analyse les forces et Faiblesses, les menaces et opportunités pour l'ensemble de cette catégorie.
* Recrutement des nouveaux abonnés
* Stratégiques de fidélisation des abonnés ;
* Stratégies attractives et animation du segment jeune ;
* Mettre les produits GSM (téléphone, tablette, autres) sur le marché selon leurs besoins.
* planifier, suivre et assurer la réalisation des objectifs du client et les revenus de parts de marché prévues sur le plan national
Gestion des informations et des résultats des études de marché
Assure le suivi des recommandations des rapports d'études de marché sur les attentes, besoins et comportements des clients - prospects dans sa catégorie.
Activités clés:
Veille au suivi des actions et recommandations des études de marché ayant une incidence sur sa catégorie.
Veille à la bonne exécution des activités de relations publiques associant l'utilisation commerciale de la marque afin d'en accroître l'équité, l'attrait et la préférence vis-à-vis des nouveaux abonnés dans sa catégorie.
Collecte les informations pertinentes sur le marché en temps utile en vue d'orienter et supporter la prise de décision
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Airtel
- Youth and Divice coordinator
2014 - maintenant
* Planifie et suis des actions marketing de sa catégorie en collaboration avec l'équipe des ventes pour la réalisation des objectifs en termes d'abonnés, de revenu et de profit pour les nouvelles acquisitions jusqu'au 3ème mois de présence sur le réseau.
Analyse les forces et Faiblesses, les menaces et opportunités pour l'ensemble de cette catégorie.
* Recrutement des nouveaux abonnés
* Stratégiques de fidélisation des abonnés ;
* Stratégies attractives et animation du segment jeune ;
* Mettre les produits GSM (téléphone, tablette, autres) sur le marché selon leurs besoins. ;
* planifier, suivre et assurer la réalisation des objectifs du client et les revenus de parts de marché prévues sur le plan national
Gestion des informations et des résultats des études de marché
Assure le suivi des recommandations des rapports d'études de marché sur les attentes, besoins et comportements des clients - prospects dans sa catégorie.
Activités clés:
* Veille au suivi des actions et recommandations des études de marché ayant une incidence sur sa catégorie. ;
* Veille à la bonne exécution des activités de relations publiques associant l'utilisation commerciale de la marque afin d'en accroître l'équité, l'attrait et la préférence vis-à-vis des nouveaux abonnés dans sa catégorie. ;
* Collecte les informations pertinentes sur le marché en temps utile en vue d'orienter et supporter la prise de décision
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Airtel
- Airtel Money and Divices Manager
2014 - 2015
* Contribuer à la mise en place de la stratégie Airtel Money en tenant compte des orientations du groupe ;
* Développer et exécuter le plan d'action annuel afin de réaliser les objectifs de revenu et rentabilité escomptés, tout en gérant le budget alloué ;
* Développer le réseau Trade afin de rentre disponible le service Airtel Money à travers tout le territoire national couvert par le réseau ;
* Développer et exécuter des initiatives pour enrôler le maximum d'abonnés dans le service Airtel Money ;
* Travailler en étroite collaboration avec le service Technique pour assurer la disponibilité du service Airtel à tout moment ;
* Initier des promotions et actions tactiques pour encourager l'utilisation des différents services d'Airtel Money et augmenter les opportunités de revenu
* Identifier les besoins et coordonner avec les autres départements pour une meilleure opérationnalité du service Airtel Money, notamment les outils de support spécifique, la formation des équipes; les outils de vente; l'exécution du plan de communication, le support de la distribution et la mise à jour régulière de la description des produits
* Prospecter, signer des protocoles de partenariat et gérer efficacement les partenaires Airtel Money afin de sécuriser et pérenniser le business Airtel Money.
* Planifier et gérer le cycle de vie des produits Airtel Money depuis le déploiement jusqu'à la maturité et le déclin.
* Définir des indicateurs clé de performance et tenir un tableau de bord de performance relatif au business Airtel Money, portant sur l'utilisation du service, le revenu, les transactions, la qualité du service, la satisfaction du client,...
* Superviser toutes les transactions Airtel Money, s'assurer de l'exactitude de toutes les transactions et tenir un tableau de bord des incidents et fraudes éventuelles
* Mettre en place une équipe cross-départemental afin de remonter et résoudre les incidents de manière proactive afin d'augmenter l'utilisation du service et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs
* Mettre en place le mécanisme de gestion proactive des incidents et veiller à la satisfaction totale des clients et des partenaires
* Assurer l'implémentation de rapport de performance du service Airtel Money et les intégrer dans le processus de reporting du groupe
* Faire régulièrement la performance de chaque service d'Airtel Money et recommander des actions correctives pour booster la performance
* Veiller à l'exactitude des données Airtel Money dans les rapports officiels envoyés au groupe (CWN, MAPA et Monthly review).
* Travailler en étroite collaboration avec le service technique afin d'implémenter les améliorations recommandées par l'équipe Airtel Money
* Suivre les sessions feedback afin d'identifier les opportunités d'amélioration du service Airtel Money et du processus de gestion visant à accroitre la performance et la satisfaction des utilisateurs
* Réaligner les plans et actions tactiques associées et faire des ajustements nécessaires.
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AIRTEL
- Acquisition coordinator
2012 - maintenant
Elabore et mets en place la stratégie marketing d'acquisitions pour les consumers et Prepaid
Définit les actions commerciales d'acquisitions pour cette catégorie de clientèle, propose, mets en musique, évalue et contrôle toutes les actions Marketing tout en optimisant les moyens mis à sa disposition.
Participe à l'élaboration du plan, du budget Marketing et des business plans des différents projets marketing liés à sa catégorie.
Planifie et suis des actions marketing de sa catégorie en collaboration avec l'équipe des ventes pour la réalisation des objectifs en termes d'abonnés, de revenu et de profit pour les nouvelles acquisitions jusqu'au 3ème mois de présence sur le réseau.
Analyse les forces et Faiblesses, les menaces et opportunités pour l'ensemble de cette catégorie.
Contribue au développement de nouveaux produits et nouvelles offres adaptés aux besoins des nouvelles acquisitions pour cette catégorie (SIM & Handsets).
Stimule les acquisitions sur les sites non performants.
Met en place et pilote les partenariats afin de faciliter l'accès au réseau (achat à tempérament).
Gère et évalue la base de données des consumers & Prepaid en termes des KPIs suivants : Abonnés, revenu, Churn, parts de marché.
* Monter les procedure de lancement et suivi de tous les projets agréés en interne. ;
* Faire valider les actions par les différents responsables. ;
* S'assurer des pré-tests des actions préconisées en cas de nécessité. ;
* Informer l'ensemble de la chaîne commerciale des projets agréés. ;
* Faire un briefing de tous les projets essentiels aux frontlines. ;
* Assure le respect des délais convenu dans la conception des campagnes à travers des relations de travail bonnes et efficiences. ;
* Faire tous les rapports périodiques d'activités de sa catégorie et produire les recommandations nécessaires à l'atteinte voire aux dépassements des objectifs. ;
* Fournir une post-évaluation de toutes les activités sous sa responsabilité.
Gestion des informations et des résultats des études de marché
Assure le suivi des recommandations des rapports d'études de marché sur les attentes, besoins et comportements des clients - prospects dans sa catégorie.
Activités clés:
* Veille au suivi des actions et recommandations des études de marché ayant une incidence sur sa catégorie. ;
* Veille à la bonne exécution des activités de relations publiques associant l'utilisation commerciale de la marque afin d'en accroître l'équité, l'attrait et la préférence vis-à-vis des nouveaux abonnés dans sa catégorie. ;
* Collecte les informations pertinentes sur le marché en temps utile en vue d'orienter et supporter la prise de décision
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AIRTEL
- Acquisition coordinator
2012 - 2012
Elabore et mets en place la stratégie marketing d'acquisitions pour les consumers et Prepaid
Définit les actions commerciales d'acquisitions pour cette catégorie de clientèle, propose, mets en musique, évalue et contrôle toutes les actions Marketing tout en optimisant les moyens mis à sa disposition.
Participe à l'élaboration du plan, du budget Marketing et des business plans des différents projets marketing liés à sa catégorie.
Planifie et suis des actions marketing de sa catégorie en collaboration avec l'équipe des ventes pour la réalisation des objectifs en termes d'abonnés, de revenu et de profit pour les nouvelles acquisitions jusqu'au 3ème mois de présence sur le réseau.
Analyse les forces et Faiblesses, les menaces et opportunités pour l'ensemble de cette catégorie.
Contribue au développement de nouveaux produits et nouvelles offres adaptés aux besoins des nouvelles acquisitions pour cette catégorie (SIM & Handsets).
Stimule les acquisitions sur les sites non performants.
Met en place et pilote les partenariats afin de faciliter l'accès au réseau (achat à tempérament).
Gère et évalue la base de données des consumers & Prepaid en termes des KPIs suivants : Abonnés, revenu, Churn, parts de marché.
Monter les procédures de lancement et suivi de tous les projets agréés en interne.
Faire valider les actions par les différents responsables.
S'assurer des pré-tests des actions préconisées en cas de nécessité.
Informer l'ensemble de la chaîne commerciale des projets agréés.
Faire un briefing de tous les projets essentiels aux frontlines.
Assure le respect des délais convenu dans la conception des campagnes à travers des relations de travail bonnes et efficiences.
Faire tous les rapports périodiques d'activités de sa catégorie et produire les recommandations nécessaires à l'atteinte voire aux dépassements des objectifs.
Fournir une post-évaluation de toutes les activités sous sa responsabilité.
Gestion des informations et des résultats des études de marché
Assure le suivi des recommandations des rapports d'études de marché sur les attentes, besoins et comportements des clients - prospects dans sa catégorie.
Activités clés:
Veille au suivi des actions et recommandations des études de marché ayant une incidence sur sa catégorie.
Veille à la bonne exécution des activités de relations publiques associant l'utilisation commerciale de la marque afin d'en accroître l'équité, l'attrait et la préférence vis-à-vis des nouveaux abonnés dans sa catégorie.
Collecte les informations pertinentes sur le marché en temps utile en vue d'orienter et supporter la prise de décision
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AIRTEL
- Zonal sales manager
2010 - 2010
Gestion des distributeurs agréés
Gestion des agents commerciaux
Gestion des freelances Airtel, Icon, Himalaya
Analyse des performances des équipes et des distributeurs agréés Fixation des objectifs mensuels et annuels des distributeurs agréés, Administration des ventes
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ZAIN
- Sales représentative
Paris
2007 - 2010
Gestion des distributeurs agréés
Gestion des équipes de terrains du partenaire Icon
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ZAIN
- Sales représentative
Paris
2007 - 2010
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AIRTEL
- Zonal sales manager
2005 - maintenant
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CELTEL
- Agent Commercial
JOUE LES TOURS
2005 - 2007
Vente et service clients à la boutique
Agent call center
Gestion des appels clients
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CELTEL
- Agent Commercial
JOUE LES TOURS
2005 - 2007
Vente et service clients à la boutique
Agent call center
Gestion des appels clients
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Airtel Tchad
- Coordonateur Acquisition Mass,Youth and Divices ( Usage et Rentention). responsable des Revenues
2005 - maintenant
- Planifie et suit des actions marketing de sa catégorie en collaboration avec l’équipe des ventes pour la réalisation des objectifs en termes d’abonnés, de revenu et de profit pour les nouvelles acquisitions jusqu’au 3ème mois de présence sur le réseau.
Analyse les forces et Faiblesses, les menaces et opportunités pour l’ensemble de cette catégorie.
- Recrutement des nouveaux abonnés
- Stratégiques de fidélisation des abonnés
- Stratégies attractives et animation du segment jeune
- Mettre les produits GSM (téléphone, tablette, autres) sur le marché selon leurs besoins.
- planifier, suivre et assurer la réalisation des objectifs du client et les revenus de parts de marché prévues sur le plan national
Gestion des informations et des résultats des études de marché
Assure le suivi des recommandations des rapports d’études de marché sur les attentes, besoins et comportements des clients – prospects dans sa catégorie.
Activités clés:
Veille au suivi des actions et recommandations des études de marché ayant une incidence sur sa catégorie.
Veille à la bonne exécution des activités de relations publiques associant l’utilisation commerciale de la marque afin d’en accroître l’équité, l’attrait et la préférence vis-à-vis des nouveaux abonnés dans sa catégorie.
Collecte les informations pertinentes sur le marché en temps utile en vue d’orienter et supporter la prise de décision
Elabore et mets en place la stratégie marketing d’acquisitions pour les consumers et Prepaid
Définit les actions commerciales d’acquisitions pour cette catégorie de clientèle, propose, mets en musique, évalue et contrôle toutes les actions Marketing tout en optimisant les moyens mis à sa disposition.
Participe à l’élaboration du plan, du budget Marketing et des business plans des différents projets marketing liés à sa catégorie.
Planifie et suis des actions marketing de sa catégorie en collaboration avec l’équipe des ventes pour la réalisation des objectifs en termes d’abonnés, de revenu et de profit pour les nouvelles acquisitions jusqu’au 3ème mois de présence sur le réseau.
Analyse les forces et Faiblesses, les menaces et opportunités pour l’ensemble de cette catégorie.
Contribue au développement de nouveaux produits et nouvelles offres adaptés aux besoins des nouvelles acquisitions pour cette catégorie (SIM & Handsets).
Stimule les acquisitions sur les sites non performants.
Met en place et pilote les partenariats afin de faciliter l’accès au réseau (achat à tempérament).
Gère et évalue la base de données des consumers & Prepaid en termes des KPIs suivants : Abonnés, revenu, Churn, parts de marché.
Monter les procedure de lancement et suivi de tous les projets agréés en interne.
Faire valider les actions par les différents responsables.
S’assurer des pré-tests des actions préconisées en cas de nécessité.
Informer l’ensemble de la chaîne commerciale des projets agréés.
Faire un briefing de tous les projets essentiels aux frontlines.
Assure le respect des délais convenu dans la conception des campagnes à travers des relations de travail bonnes et efficiences.
Faire tous les rapports périodiques d’activités de sa catégorie et produire les recommandations nécessaires à l’atteinte voire aux dépassements des objectifs.
Fournir une post-évaluation de toutes les activités sous sa responsabilité.
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NESTLE NIDO
- Agent Commercial
2004 - 2005
Supervision et distributions des produits aux grossistes
Caissier
Coordonnateur du programme mayonnaise
Domaines de compétences
Communication, Marketing Management et force de vente
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NESTLE NIDO
- Agent Commercial
2004 - 2005
Supervision et distributions des produits aux grossistes
Caissier
Coordonnateur du programme mayonnaise
Domaines de compétences
Communication, Marketing Management et force de vente
