Bochra TIJANI

En résumé

Entreprises

• Tunisie Télécom - DME - Stagiaire Chargée des opérations des lignes fixes pour les grands comptes

  maintenant

• Pi2r - Consultante SEA & team leader

  Tunis 2013 - maintenant - Création des campagnes (Search, Display, Remarketing etc.), gestion des budgets, analyse des KPIs et reportings
  
  - Audit et optimisation des campagnes afin de respecter les objectifs clients (en termes de trafic, ventes, ROI, CPA, CPL etc.)
  
  - Organisation du planning de l'équipe, veille au respect des deadlines, encadrement des consultants juniors et contrôle de la qualité des livrables

• Folcloud - Chef de projet

  2012 - 2013 -Tests fonctionnels et audit éditorial
  
  ­‐Proposition de nouveaux services à lancer
  
  -Accompagnement dans la réalisation du Business plan

• Mdweb Tunisie - Responsable Veille & E-Communication

  2010 - 2012 - Définition et mise en place des stratégies de présence sur les médias sociaux & de veille sur l'E-Réputation de nos clients
  
  - Élaboration des rapports d'analyse concurrentielle et de Benchmarking
  
  - Élaboration des offres commerciales : Analyse des besoins clients, du marché, de la concurrence & proposition de stratégies ou de solutions digitales sur mesure
  
  - Élaboration des rapports de réponses aux consultations et appels d'offre
  
  - Travail sur des projets des clients opérant dans plusieurs secteurs d'activité (en Tunisie/Algérie) : Opérateurs téléphoniques, Médias, Mode, etc.
  
  - Animation des pages de nos clients sur les réseaux sociaux, gestion des réclamations & reportings
  
  
  

Formations

• ISG TUNIS (Tunis)

  Tunis 2006 - 2010 Maitrise
  
  Sujet : Le Social CRM en Tunisie
  
  Les attentes et perceptions des abonnés d'Ooredoo Tunisie vis-à-vis l'utilisation des médias sociaux dans la gestion de la relation client.