Neuilly-sur-Seine2013 - maintenant• Installation des mises à jour en VABF :
Mise à jour de la configuration, des batchs, des EAR, de la base…
Rafraichissement des environnements VABF par import des des données de production
Préparation du livrable pour mise en production.
• Installation initiale des applications en production :
Mise en place des procédures de déploiement
Création des fiches consignes en cas de problème sur un batch.
• Assistance à l’exploitation pendant les mises en production ou en cas d’incident.
• Remise à niveau complète et aux normes de l’environnement de démo Sandbox.
Orange France
- Soutient Niveau 3
2011 - 2013• Soutien Niveau 3 de différentes applications du domaine SAV :
le CRM SAV des lignes Fixes,ADSL et services associés
Le portail en frontal de cette application et de celles du domaine
De l’application de consultation sur les données du CRM via une base extraite par l’outil goldengate.
• Pilotage de la TMA externalisée:
Suivi du traitement des tickets incidents
Participation et contribution à la résolution d’incidents majeurs
Validation des propositions de corrections et qualification des correctifs livrés.
• Reporting sur l’activité :
Elaboration de rapport et d’indicateur sur l’activité
Participation de réunions avec les équipes MOE, MOA, TMA, Soutien N1, N2 et d’exploitation.
• Opérations de service :
Extractions d’informations de la base de données en SQL.
Renseignement sur le fonctionnel et technique de l’application
Pilotage d’opération qualité de service. Ex : Réorganisation BDD
PSA Peugeot Citroën
- Industrialisateur
Rueil Malmaison2010 - 2011• Migration d’une application de Sun Sparc à Sun X86. L’application est un entrepôt de données. C’est une base de 800go sous oracle 10g avec des batchs ordonnancés par $Universe.
• De nombreuses difficultés rencontrées et résolues. Entre autres :
La commande Iconv ne respecte pas la norme unicode sur X86. Demande et obtention d’un patch chez Sun.
Les SqlLoader ne fonctionnaient plus sur X86. Ajout d’une ligne pour préciser à la base Oracle le type de fichier reçu (implicite sur sparc)
Des différences sont apparues entre la base de production (sparc) et la future prodution (x86). Analyse des flux fautifs et corrections.
• Mise en place d’une nouvelle application sur cet entrepôt de données :
Demande d’installation de produits sur le serveur.
Mise en place de l’application
Création du plan batch sous $Universe (réparti sur 2 serveurs)
Mise en place de la surveillance de l’application et du serveur.
• Préparation d’un plan de bascule
Rueil-Malmaison Cedex2008 - 2010• Rédaction/vérification/Mise à jour des cahiers de recettes sur les différentes applications du système de supervision du tunnel.
• Mise en place :
d’un suivi de bugs par l’outil mantis
d’une plateforme de tests virtualisée (vmware) pour simuler l’ensemble des postes et serveurs du système.
de tests automatiques (demande de développement d’un générateur d’évènement).
de tests de robustesse des applications.
• Suite à un problème sur site, analyse de l’interface serveur applicatif/ serveur Vidéo. Interfaçage d’un serveur vidéo avec la plateforme de test virtuelle. Branchement de cartes et de caméras sur le serveur vidéo via le réseau. Automatisation des demandes de commutation de caméras. Bilan :
Détection d’un défaut de conception sur l’interface : Gestion des TimeOut et race condition sur les retours.
Instabilité des décodeurs matériels s’ils sont trop sollicités.
• Conception de la redondance entre les serveurs applicatifs. Utilisation de DoubleTake (choix du client). Le développement d’un outil de surveillance du serveur et de déclenchement de bascule a été réalisé par un développeur directement sous ma responsabilité.
• Passage de recette sur plateforme puis sur le tunnel réel pour le système d’aide à la supervision, une partie du système de signalisation et pour la redondance serveur avec signature du client quand il n’y a plus eu de réserves.
RATP
- Qualificateur technique
Paris2006 - 2008• Vérification des documents du processus qualité.
• Vérification des normes d’exploitation des applications avant mise en production.
• Normes vérifiées :
SGBD (Oracle 8i 9i 10g/PostgreSQL 7 8)
Serveurs d’applications (Jonas/Tomcat)
Serveur Web (apache/php)
Unix (HP, SUN, AIX, Linux)
• Rédaction de fiches de tests, d’anomalies et de rapports
• Création de packages de mise en production et du document d’installation
• Animation de réunions (3 par qualification)
• Taches hors qualification :
Rédaction d’un manuel métier et maintenance de celui-ci
Maintenance des outils métier (scripts shell posix)
