Carole PHANOUKOUNE

En résumé

Entreprises

• Crédit Agricole d'Ile-de-France - Gestionnaire succession

  Paris 2016 - 2017 Mission sur dossiers en déshérence (Loi Eckert)
  • Traitement et règlement des dossiers en déshérence bancaire (dossiers antérieur à 2013)
  avant transfert à la Caisse des Dépots et Consignations
  • Relations suivies entre héritiers et notaires
  • Mise en place des procédures
  • Consolidation de tableaux de reporting quotidien

• EY (Ernst & Young) - Analyste KYC

  Courbevoie 2016 - 2016 Task Force Remédiation – Projet BNP PARIBAS Créteil (94)
  • Analyse et vérification de la conformité des données clients (personnes physiques et morales)
  • Collecte des informations complémentaires auprès des Chargés de clientèle
  • Reporting quotidien sur l’avancement du projet et la qualité de traitement
  • Respect des procédures et des normes réglementaires

• Crédit Agricole d'Ile-de-France - Assistante Service d'Aide à la Vente

  Paris 2015 - 2016 • Gestion des appels / assistance téléphonique auprès des agences
  • Gestion des réclamations clients et administratifs
  • Valorisation des avoirs
  • Intermédiaire entre les agences et PREDICA (assurance vie)
  

• Crédit Agricole d'Ile-de-France - Attachée commerciale

  Paris 2014 - 2015 • Accueil client / Gestion des appels entrants
  • Vente de produits et services bancaires
  • Découverte et conseil client
  • Gestion du risque

• Senior Media - Assistante Commerciale

  Paris 2013 - 2014 Gestion des leads
  Marketing : contenu des sites web
  Prospection téléphonique

• MLDS Patrimoine - Assistante Commerciale

  2012 - 2013 Prise de rendez-vous téléphonique
  Présentation du produit : défiscalisation immobilière
  Création et contenu du site Web

• Vivaldi environnement - Téléprospectrice

  2012 - 2012 Prise de Rendez-vous

• Oxybul Eveil et Jeux - IDGroupe - Vendeuse

  Nanterre 2011 - 2011 Hôtesse de caisse
  Vendeuse

• Monoprix - Hôtesse de caisse

  Clichy 2010 - 2010 Encaissement

Formations

• CFA Aux Métiers Commerciaux Et Financiers (DIFCAM)

  Ustaritz 2014 - 2015 Licence professionnelle banque

• Suptek (Creteil)

  Creteil 2012 - 2014 BTS NRC

• Lycée Antoine De Saint Exupery

  Creteil 2008 - 2011 Baccalauréat Sciences et Technologies de la Gestion

• Collège De Maillé (Creteil)

  Creteil 2006 - 2008 Brevet des collèges

Réseau

• Anaïs VANDENBULCKE DUJARDIN

• Guillaume SÉVERIN

• Léa GRAR

• Louis-Serge REAL DEL SARTE