Carole TRIGANO

En résumé

Entreprises

• BNPPARIBAS - CADRE BACK OFFICE CREDITS PROFESSIONELS

  Paris 2012 - maintenant - Traitement des interventions sur les dossiers de prêts professionnels.
  - Mise en place d'un outil de reporting automatisé local et du guide opératoire lié.
  - Optimisation des tableaux de suivi de la production locale.
  - Formation interne des nouveaux collaborateurs.

• BNP PARIBAS - ORGANISATEUR BANCAIRE

  Paris 2010 - 2012 Direction Centrale : Opérations Après Vente filière Financement des Particuliers
  • Management fonctionnel du back office immobilier domaine Impayés (15 personnes)
  • Élaboration d’un guide processus pour l’activité nationale Impayés
  • Mise en place d’une bibliothèque de courriers et centralisation des envois de recommandés
  • Formation et accompagnement des Appuis Commerciaux lors du lancement du PTZ+
  • Création d'une charte qualité sur l'accueil et la gestion des appels entrants à l'appui commercial

• Banque Desjardins, Montréal, QC - Conseiller particuliers

  2007 - 2007 • Accueil des clients particuliers et commerciaux
  · Gestion des opérations courantes de banque au quotidien
  · Traitement d'opérations spécifiques : change, traites, mandats, chèques certifiés
  · Vente de cartes de "crédit" et analyse de la solvabilité des clients

• BNP Paribas - Conseiller spécialisé Epargne particuliers et professionnels

  Paris 2007 - 2010 • Conseil et expertise sur les placements BNP Paribas (OPCVM, PEA, assurance-vie, défiscalisation...)
  · Réalisation des passages d'ordres sur les Bourses Européennes et Internationales
  · Conception d'un mode opératoire sur le fonctionnement des services d'épargne en ligne
  · Accompagnement des clients et incitation à l'utilisation du WEB
  · Réalisation de rebonds commerciaux et gestion des Opportunités de Contact
  · Création et mise en place d'outils de pilotage et de suivi des résultats individuels et collectifs

• AGF Assurances - Chef de projet marketing

  2005 - 2006 Elaboration des campagnes Santé 2006 : plan d'actions commerciales
  •Création d’outils commerciaux, argumentaire téléphonique, information région, brief d’agence
  •Rédaction de l’intranet pour les agents, d’articles pour le journal interne et mailing
  •Organisation opérationnelle : CDC, mailing (création et routage), gestion des relances
  •Suivi de l’action et analyse des résultats par rapports aux objectifs

• TANGARA - Chef de projet

  2004 - 2004 •Prise de brief client et brief des créatifs
  •Recherche d’accroches et de visuels
  •Relation avec l’imprimeur pour la réalisation des cromalins
  •Recherche de fournisseurs pour la réalisation de diverses PLV

• PRINTEMPS - Chef de projet Communication Externe

  Paris 2003 - 2003 Réalisation du catalogue jouets et du magazine de Noël 2003
  •Sélection des produits avec l’agence, et préparation des shootings
  •Elaboration du chemin de fer du magazine et gestion des emplacements publicitaires avec les marques
  •Rédaction de légendes produites

• Secteur Ouest - Chef de projet Evenementiel

  PARIS 2002 - 2002 Organisation d’une opération de promotion l’île de Guernesey au Métro Miromesnil
  •Recherche de partenaires
  •Réalisation de dépliant et d'affiche
  •Conception du planning d'animation

Formations

• Ecole Supérieure De Gestion (Paris)

  Paris 2005 - 2005

• ISCOM (Paris)

  Paris 2002 - 2004 Master I en Communication Globale. Promotion 2004

• Lycée Gustave Monod

  Enghien Les Bains 2000 - 2002 BTS Technico-Commercial

• Lycée Jean Perrin

  St Ouen L'Aumone 1997 - 2000 BAC STI
  
  Micro-mecanique

Réseau

• Anne-Sophie MARCHAND

• Ariane JOUTARD-PARIS

• Cyril CARPENTIER

• Florian PIQUET

• Groupe ESG

• Julien RENAULT

• Marine CASANOVA

• Sophie GUNTHER

• Thomas GATIGNON