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Caroline LEMONNIER

LYON

En résumé

En tant que manager, j'ai souvent eu la responsabilité ardue de dispatcher le travail à mes collaborateurs. A priori cela paraît simple, usuel habituel pour le responsable d'une équipe.
Je me suis rapidement rendue compte que ce choix avait beaucoup d'impact sur le salarié, sur le manager et sur leur relation au quotidien.
La cerise sur le gâteau se matérialise lorsque le salarié prend plaisir à exécuter le travail qui lui a été confié, le manager quant à lui sait intuitivement que la mission ira à son terme.
La reconnaissance passe aussi par là, ça ne se limite pas au sonnant et trébuchant.

Voilà ce qui m'a le plus motivée dans le management, faire cheminer mes collaborateurs en leur donnant des opportunités de grandir au quotidien bien sûr en gardant présent à l'esprit ma fonction première la direction de mon service.

La suite logique a été de reprendre mes études en validant un diplôme universitaire en coaching et conduite de changement, que j'ai ensuite complété par une formation en conduite de bilan de compétences.
J'ai également repris un cursus universitaire afin d'obtenir un master en psychologie du travail.

De par mon vécu professionnel, je sais ce qu'un manager attend d'un collaborateur, cela transparaît dans la conduite de mes bilans de compétences.

Je souhaiterais maintenant faire bénéficier de mon expérience ceux qui sont en recherche, les demandeurs d'emploi, les salariés en questionnement, les jeunes soucieux de leur avenir mais aussi les entreprises qui placent l'humain (salariés, clients, fournisseurs) au centre de leur devenir.
Je recherche une collaboration avec des structures RH soit en freelance, soit en tant que salariée un à deux jours par semaine.



Mes compétences :
Accompagnement
Technique d'entretien
bilan de compétence

Entreprises

  • Activité indépendante - Accompagnement individuel

    2011 - maintenant Création et mise en place de mon activité :
    Accompagnement individuel, coaching, reconversion, bilans professionnels, conduite de changement
  • P.L.I.E. - Coaching solidaire

    2010 - 2010 Accompagnement de demandeurs d'emploi en collaboration avec le P.L.I.E. (Plan Local d'Insertion et d'Emploi)
  • Adia Drection Régionale Provence Alpes Côte d'Azur - Conduite de changement

    2009 - 2009 Entretiens avec les salariés des agences de la région Paca.
    Elaboration d'un plan d'action.
    Préconisation et mise en place des actions à mener.
  • Carrier Transicold Europe - Responsable service clients trilingue anglais - allemand

    Montluel 2005 - 2008 Management d’une équipe multiculturelle et multilingue de 11 responsables de zone export (350 000 lignes de commandes /an, chiffre d’affaires annuel 800 K$)
    Pilotage de projets européens (d'amélioration continue, logistique, financiers)
    Entretiens annuels d'évaluation
    Définition et mise en place d’objectifs individuels et collectifs
    Mise en place d’indicateurs de performance
    Préconisation et élaboration de plan d’amélioration
  • Carrier Transicold Germany Gmbh - Mission de 6 mois en Allemagne

    2000 - 2001 Optimisation des flux entre le siège européen en France et l’Allemagne
  • CTE - Responsable de zone export allemand anglais

    1997 - 2005 Suivi et gestion du portefeuille clients sur l'Allemagne, le Proche et Moyen-Orient & le Maghreb
    Cotation commerciale, enregistrement, suivi et expéditions des commandes, facturation, recouvrement
    Gestion des plaintes clients
    Mise en place, en collaboration avec la DSI, du système d’Echange des Données Electroniques - Formation de 2 collaborateurs allemands (production) et 2 collaborateurs français (ADV) - Résultat : gain de temps sur la commande estimé à 2 h. / jour / pers.
    Formation de 13 collaborateurs au recouvrement, après la fusion des services ADV et recouvrement - Résultat : diminution de 20 % du délai moyen de règlement
    Etablissement et mise en place de procédure financière
  • Frigiking - Chargée de recouvrement trilingue

    1993 - 1997 . Gestion du recouvrement (Europe de l’Est, Allemagne, Autriche, Suisse, Espagne, Portugal, Grèce, Turquie, Maghreb et Afrique Noire)
    . Réduction du délai entre la facturation et le règlement de 60 à 55 jours
    . Gestion de la coface
    . Recherche de financement
    . Gestion des lettres de crédit (mise en place suivi, contrôle des documents)
    . Traitement des litiges financiers

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