Caroline THIVILLIER

En résumé

Entreprises

• Vente Privée

  Saint-Denis maintenant

• GROUPE AFFLELOU - RESPONSABLE MARKETING DIGITAL

  2016 - maintenant #global
  Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie e-commerce / digitale du site Afflelou.com
  Coordonner et piloter le budget marketing
  Amélioration continue de l'expérience client, logique mobile first
  Pilotage et planification des ressources (équipes,agences) en charge de mettre en
  œuvre les actions de Marketing On-line.
  
  #projets
  Direction de projet sur la refonte du site Afflelou.com avec repositionnement premium de la
  marque et objectif business drive to store
  Pilotage de la déclinaison du site afflelou.com à l’international.
  Mise en place de nouveaux services sur le site Afflelou pour améliorer l'expérience utilisateur : E-réservation, Essai virtuel,Prise de RDV, Géolocalisation.
  Pilotage de la stratégie d’acquisition Happyview & Malentille en collaboration avec le
  Trafic Manager.
  Direction de projet sur la refonte de pure player Happyview & Malentille, logique mobile first et objectif business de conversion.
  Pilotage stratégie Réseaux Sociaux Happyview & Malentille : collaboration avec des influenceuses
  Mise en place du concept store Happyview et du lancement de bornes interactives.
  
  #management
  Structuration de l'équipe marketing
  Recrutement + encadrement de 5 collaborateurs : 2 chefs de projets digitaux+
  stagiaire+une Directrice Artistique+un Trafic Manager.
  
  #résultats
  Hausse trafic sites & magasin / Hausse CA / Amélioration des KPI's de conversion
  Budget>200K

• Happyview & Malentille chez Groupe M6 - RESPONSABLE MARKETING DIGITAL

  2013 - 2016 #conversion
  Amélioration continue de l'UX des sites e-commerce
  Pilotage du Budget UX/UI.
  Pilotage et refonte du site Happyview avec repositionnement de la marque.
  Optimisation ergonomique et fonctionnelle des sites Happyview et malentille : desktop, site mobile et App.
  Pilotage de la mise en place de nouveaux services : essai virtuel,tiers payant,retrait
  à l’atelier parisien,cross-sell/up-sell.
  Définition & planification du plan d'animation commercial on-site + e-merchandising.
  Monitoring des KPIs de conversion.
  
  #e-crm
  Pilotage du Budget CRM.
  Définition et mise en place de la stratégie CRM.
  Planification et production des campagnes emailing : création, intégration, segmentation, routage
  Mise en place de campagnes automatiques
  Pilotage des échanges de bases @avec des partenaires.
  Nettoyage & redressage de la base @ avec mise en place de scénarii automatiques et pilotage prestataires.
  
  #projets
  Animation des réseaux sociaux de la marque Happyview.
  Animation et suivi des campagnes d’Affiliation.
  Participation à la création publicitaire TV d'Happyview.fr et Malentille.com.
  
  #management
  Management de 3 collaborateurs : wedesigner/photographe+chargé de CRM +
  apprenti marketing & pilotage d’un freelance webdesigner
  
  #résultats
  Hausse trafic sites / Hausse CA / Amélioration des KPI's de conversion/ Augmentation du nombre de@ en base
  Budget<200k

• Happyview - Chef de Projet Conversion/UX

  2011 - 2013 #global
  Optimisation des sites : audit ux, webdesign, ergonomie, parcours client, pilotage
  des campagnes d’A/B Testing - entretiens utilisateurs, suivi des KPIs de conversion.
  Refonte de site : conception graphique et fonctionnelle, cahier des charges, analyse data.
  Définition & planification du plan d'animations commercial on-site.
  Management d’un photographe/wedesigner.
  
  #résultats
  >50 AB Tests lancés / Hausse CA / Amélioration des KPI's de conversion /
  Budget<100K

• L'OREAL PARIS - Assistante Chef de Produit au Marketing Parfum

  PARIS 2007 - 2007 Analyse des performances commerciales de L’Oréal Paris Parfum et de ses concurrents.
  Participation et suivi du lancement de produits masculins (Hechter Paris) et féminins (Nikita)
  Préparation des plans marketing 2007 / 2008
  Création d’outils de communication et d’aide à la vente
  Suivi opérationnel de l’organisation des opérations Beauté en Grande Distribution (Auchan, Leclerc, Cora)
  

• Vente-privee.com - Chef de projet E-commerce

  Saint-Denis 2007 - 2011 #global
  Pilotage de la production de 5 ventes privées par mois.
  En charge de la coordination de la chaîne de production interne : shooting, webdesign,
  webmastering,retouche,achat,logistique.
  Interlocutrice privilégiée des marques.
  Pilotage de ventes classiques et de ventes New Business (Billetterie,Voyage,...).
  E-merchandising de chaque e-boutique.
  Pilotage du webdesign (home,bande annonce,invitation membre)et de la
  post-production.
  Etablissement du pricing des produits mis en vente.
  Analyse post-vente (taux de conversion/taux d’écoulement/analyse par catégorie) et
  recommandations.
  Suivi de l’après vente.
  Formation des nouveaux collaborateurs

Formations

• IAE LYON

  Lyon 2006 - 2007 MASTER 2
  
  Master 2 Marketing & Vente - Mention AB

• Université Paris 12 Val De Marne

  Creteil 2004 - 2006 Licence et Master 1 Sciences de Gestion en alternance
  
  Licence & Maitrise de Sciences de Gestion - Mention AB

• Université Paris 5 René Descartes

  Paris 2002 - 2004 Techniques de Commercialisation

Réseau

• Céline DIEUSAERT

• Emmanuel BARATIN

• Florent BRIGAUD

• Jane ROUZET

• Joyce DA SILVA

• Laurent ANKRI

• Nicolas LOUICHE

• Philippe VERZIER

• Romain GASTAMBIDE

• Sébastien TOURRETTE