Boulogne-Billancourt2002 - maintenantOpérateur de services en ligne, expert dans les domaines des télécoms et de l’informatique.
Prosodie propose aux grandes entreprises et aux administrations des solutions applicatives et des services d'infogérance
Direction Administrative et Financière
En charge des coûts télécoms, des coûts liés aux locaux (frais de fonctionnement), des investissements et de la masse salariale
- Ventilation et fiabilisation des imputations analytiques
- Centralisation des investissements, interface avec la comptabilité
- Contrôle des recrutements, suivi des effectifs, pilotage des coûts prestataires, interface avec les RH
- Elaboration du budget et des forecasts
- Clôture comptable et consolidation des provisions
- Analyse des données et des écarts avec les prévisions
- Etablissement des tableaux de bord de synthèse
- Reporting mensuel des charges auprès des différentes directions (financière et opérationnelles)
TNT Express Worldwide
- Gestionnaire de litiges et Analyste de risque clients
1998 - 2002TNT est le leader du transport express de colis et documents en France
Gestionnaire de litiges - Analyste
-Gestion des réclamations clients (portefeuille de 2000 réclamations par an),
-Gestion des recours contre les sous-traitants,
-Relations avec les agences françaises et étrangères,
-Reporting mensuel des provisions et règlements,
-Elaboration de rapports analytiques.
Analyse du risque clients
-Gestion des enquêtes,
-Préparation, gestion des agios et des demandes de conditions de règlement
Saint Maurice1998 - 2000Mémoire de fin de cycle : « Etude comparée des coûts d’instruction des litiges de transport 1998/1999 et qualité de service attendue »
