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Catherine PIRIOU

Tassin la Demi Lune

En résumé

Mon évolution au sein du Service Relation Clients d'une entreprise internationale m'a permis d'acquérir une grande expertise des process de l'Administration de Ventes et de la chaîne logistique.

Je maîtrise les fonctionnalités des modules SD et MM de l'ERP SAP et j'ai été formée au paramétrage chez SAP.

La satisfaction client et l'efficacité sont au cœur de mes préoccupations.

En recherche active, je souhaite mettre mon expertise au service d'une ESN en tant que consultant fonctionnel/AMOA ou accompagner une entreprise dans l'évolution de son organisation ou de son système d'information.

Mes compétences :
ERP SAP R/3 SD/MM
Gestion de projet
Expert métier : Administration des ventes et de la

Entreprises

  • Danfoss - Consultant Business Excellence Service Client Europe du Sud

    Tassin la Demi Lune 2016 - 2017 * Support projet "Service Client Unique" Europe du Sud :
    Nettoyage de la base de donnée clients et prospects avant fusion dans Salesforce / Analyse des ADV des 3 divisions, analyse du portefeuille clients, définition du périmètre du nouveau Customer Service Unique / Rédaction en anglais et optimisation des procédures en collaboration avec la Division Chauffage
    * Amélioration des procédures de ventes existante et de la qualité des bases de données SAP et CRM
    * Outil d'aide à la formation de nouveau arrivant

  • Danfoss - Responsable de l'Administration des Ventes

    Tassin la Demi Lune 2002 - 2016 Management d’une équipe de 10 (région parisienne et lyonnaise)
    * Membre de l'équipe projet ERP SAP R/3 : analyse des besoins, coordination avec les autres divisions, l'équipe de déploiement danoise, tests, validation, rédaction de procédures fonctionnelles, accompagnement des utilisateurs au démarrage (Key User SAP SD et correspondant IT
    * Mise en place d'EDI clients et sous-traitants, de la lecture automatique des commandes clients pour intégration dans l'ERP SAP, promotion de l'outil e-commerce automatisaion des process.
    * Sélection, formation, accompagnement de 2 Key Users SAP SD
    * Formation et audit de l'équipe
    * Gestion des bases de données SAP, achats au stock central et usines, gestion des stocks dédiés grands comptes en flux tendu, optimisation du stock central: détermination des stocks OEMS européens, gestion des prévisions grands comptes.
    * Mise en place de KPIs et d'objectifs
    * Support Ventes: réponse aux besoins spécifiques, mise en place de nouveaux flux depuis la Chine et l'Inde, requêtes SAP et BI et analyses.
    Intégration de la division Contrôles Industriels

  • Danfoss - Administration des Ventes Export

    Tassin la Demi Lune 1992 - 2001 Management d'un équipe de 5 personnes
    * Offre commerciales, gestion des commandes
    * Relation usines, magasin, transitaires, banques : gestion des crédits et remises documentaires

Formations

Réseau

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