Lezennes2015 - maintenantEn charge du développement de la qualité du système d’information produit de l’entreprise.
* Assurer la fiabilité et la normalisation du système d’information produit (BASA, PIIVO) :
- Fiabilité et normalisation du système d’information produit (BASA, PIIVO)
- Distribution efficace et précise de cette information
- Animation transversale vis-à-vis des équipes achats et supply chain, donner les corrections à apporter pour atteindre le fichier parfait de la nomenclature achats dans chaque rayon
- Facilitation du travail des équipes en centrale d'achats, marketing, supply chain et qualité par un pilotage au quotidien du système d'information
- Analyse, formalisme et transmission des besoins d’amélioration au niveau des outils (BASA, PIIVO) pour assurer l’adaptation du système d’information à l'évolution des besoins des utilisateurs
- Rôle d’administrateur des données (dans le cadre de l’outil PIM), afin d’assurer la pertinence la cohérence transversale entreprise des données 'produit' (modèles, caractéristiques, valeurs, lien avec la gouvernance groupe...)
- Interlocutrice privilégiée des utilisateurs pour maintenir et adapter le paramétrage de l'application (ajout ou modification d’éléments existants)
- Communication aux utilisateurs les modifications apportées au fonctionnement du PIM (nouveaux workflows, nouvelles règles…).
- Alerte et prévention des utilisateurs et différents partenaires sur les anomalies et leur résolution, de même que sur les aspects législatifs des données vis-à-vis de la réglementation consommateur
- Formation et accompagnement au quotidien des équipes
* Centralisation, uniformisation et facilitation d’application des procédures SAV :
- Uniformité des Procédures SAV à travers tous les rayons
- Réalisation d’une lecture simple et efficace des procédures afin d’assurer une rapidité d’exécution des équipes en dépôts et surtout un traitement rapide pour le client final
- Étude auprès de chaque fournisseur sur les procédures SAV puis mise en place de ces procédures en fonction de la typologie des produits
- Création et enrichissement d’un lexique qui regroupe les procédures SAV de chaque fournisseur
* Assurer le lien entre les services internes et les dépôts sur les problématiques qualité et SAV
Bricoman
- Assistante achats
Lezennes2009 - 2015En charge des produits quincaillerie/rangement.
- Gestion de la base article : référencement articles, mise à jour de la base de données produits
- Gestion des contrats fournisseurs : rédaction et suivi des contrats, calcul, facturation et suivi des RFA (Ristournes de Fin d’Année)
- Conception des catalogues nationaux et Book : appels d'offre de nos produits « Arrivages », conception des briefs et suivi des relectures jusqu'au BAT, rédaction des descriptifs produits, mise à jour des données produit et visuels publiés sur le site Internet
- Accueil téléphonique auprès des magasins, fournisseurs et clients ; liaison quotidienne avec les services merchandising, logistique, marketing/communication, juridique, comptabilité et informatique ; suivi des demandes clients via le site Internet (questions techniques, SAV, avis et demandes diverses…)
- Participation à différents projets transversaux tels que la participation aux recettes pour la refonte du nouveau site internet bricoman.fr; aux recettes du logiciel SAP pour la partie logistique/achats ainsi qu’à la création d’un livret explicatif sur les différents gestes métiers de ce nouveau logiciel
Cube Track
- Chargée de communication
2009 - 2009Création de plaquettes commerciales anglaises et françaises à destination d’internet concernant des traceurs GPS/GSM/GPRS
Utilisation des logiciels Photoshop et PDF Creator
In'Tech Medical
- Chef de projet - Chargée de communication
2008 - 2008Création du catalogue produits de l’entreprise en anglais
Création de plaquettes commerciales en anglais pour les salons européens et internationaux
En relation avec les différents services de l’entreprise (R&D, commercial, production…) et de ses filiales aux Etats-Unis
Leroy Merlin
- Chargée de relation clients
Lezennes2007 - 2007Optimisation de la vente de « Cartes Maison ».
Augmentation du nombre de clients britanniques.
Golf du Touquet
- Assistante accueil
2006 - 2006Accueil, réception des Britanniques.
Prise de réservations par téléphone et par email en anglais.
Gestion des factures.
