Menu

Catherine VILNOY

BEYNES

En résumé

Optimiser la qualité de la relation Client, fidéliser, maximiser la rentabilité :
- apporter de la connaissance client à tous les marchés, vente et après vente
- améliorer la qualité des données dans le respect de la vie privée
- optimiser les ciblages par enrichissement et scoring
- garantir l'accessibilité et la collecte des données tous points de contacts (points de vente, centre d'appel, agences, web, réseaux sociaux)

Mes compétences :
Consultant
Chaîne graphique
Digital marketing
Partenariat commercial
Data Quality
Data manager
Automobile
CRM
Marketing direct
Customer Relationship Management
Lead management
ECommerce

Entreprises

  • FIAT CHRYSLER AUTO - Responsable CRM

    2011 - maintenant Gestion des campagnes de recrutement et fidélisation BtoC et BtoB : mailing, emailing, réseau sociaux ;
    - Mise en place des canaux de contact direct : réseau de distribution, centre d'appels ;
    - Optimisation des taux de transformation des prospects (lead management) ;
    - Réalisations : mise en place d'une plateforme de communication locale (GOCAD)
    Domaines d'activité: constructeurs automobiles et réseaux de distribution

  • UNISERVICES -  Développement Directrice

    2009 - 2011 Gestion des programmes de conquête de Bayer Santé animal et de son réseau de vétérinaires ;
    - Réalisations : ouverture de nouveaux marchés de soustraitance et recherche de partenaires (Deutchpost)
    Domaines d'activité: traitement informatique de l'Adresse, personnalisation, routage

  • CATAL VALUE ROUMANIE - Chef de projet

    2006 - 2008 Développement et animation d'un site marchand d'annonces automobiles multilingue (BDD développée en
    Chine, module de paiement, blog et forum développés en Roumanie, hébergement en France)
    - Réalisations : promotion des activités de l'association locale des français à l'étranger auprès de la
    chambre de commerce franco roumaine (supports de communication)
    Domaines d'activité: média et distribution spécialisée

  • CENTRALE DES PARTICULIERS - Responsable des partenariats et régies

    2000 - 2005 Mise en œuvre des campagnes de couplages régies Presse (ETAI) et Internet (DoubleClick) ;
    - Gestion de partenariats financiers avec Cetelem (crédit auto) et Direct Assurance (assurance auto) ;
    - Projets : Création du programme de fidélisation online par abonnement à la Cote de l'occasion
    Domaines d'activité: média et régies publicitaires

  • INTERSCIENCE - Ingénieur technico-commercial

    St Nom la Bretèche 1987 - 1999 Négociation directe (BtoB) et animation d'un réseau de distributeurs européens. ;
    - Accompagnement de 2 technico-commerciaux et 4 agents VRP
    Domaines d'activité: matériels de laboratoire hygiène alimentaire (France Espagne Benelux)

Formations

Réseau

Annuaire des membres :