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Cedric MESGUEN

Roubaix

En résumé

Qualimétrie est un acteur reconnu, fiable et pertinent sur le marché des études liées à la satisfaction client. En 10 ans l’entreprise a doublé son chiffre d’affaires et s’est toujours adaptée aux marchés et à ses nouveautés. Mon évolution personnelle a suivi le rythme de l’entreprise, j’occupe aujourd’hui un poste de responsable de projets liés à la qualité de service et la satisfaction client. Ce poste me permet de consolider mes compétences techniques tout en contribuant humblement au développement d’un univers qui me passionne : la relation client.
C’est une expérience extrêmement enrichissante sur le plan professionnel car j’interviens sur des domaines très variés pour répondre à des problématiques de grands groupes (analyses-recommandations, gestion de projet, animation, management). Ce métier est également très riche humainement, il permet de faire de belles rencontres avec des personnes très impliquées à faire progresser la qualité de service dans leur réseau.

80 personnes / 8 millions de CA

Mes compétences :
Statistiques
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Animation d'équipe
Animation de réunions
Gestion budgétaire
Management
Développement commercial
Innovation
Relations clients
Informatique

Entreprises

  • QUALIMETRIE - Responsable qualité et projets liés à la relation client

    Roubaix 2012 - maintenant Le management de projet regroupe plusieurs compétences et activités : La gestion de projet, le suivi et l'accompagnement de comptes clients, l'innovation, l'animation d'équipe, le suivi budgétaire.
  • QUALIMETRIE - Chargé d'études et de projets

    Roubaix 2006 - 2012 - Responsable d'études qualité de plusieurs grands comptes clients (Déterminer la problématique - Suivi du terrain - Edition des baromètres - Analyse et présentation des résultats)
    - Chargé de projet opérationnel pour le développement de la société
  • UNIVERSITE LILLE 3 - INTERVENANT GEOMARKETING

    Villeneuve d'Ascq Cedex 2005 - 2011 Initiation aux étudiants Master2 à l'univers du géomarketing :
    --> cours théorique sur la matière
    --> travaux pratiques sur des cas concrets
  • BOULANGER - Chargé d'expansion commerciale

    FRETIN 2004 - 2006 Découverte du géomarketing et de l'univers des études de marché
    Instauration d'un modéle de prévision de Chiffre d'affaires (pour création ou extension de magasin)
  • IBS MARKET - Chargé de mission

    2004 - 2006 - Chargé opérationnel des études marketing (baromètres, études de satisfaction...)
    - Dossier CDEC
  • DECATHLON - Assistant responsable univers

    Villeneuve d'Ascq 2001 - 2003 - Animer un rayon
    - Gestion économique avec mise à jour des tableaux de bord
    - Vente

Formations

Réseau

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