Cedrick NOPOLY

En résumé

Entreprises

• Le Groupe La Poste - Chargé d'accueil

  Paris-15E-Arrondissement 2016 - 2016 Accueil, enregistrement des Instances, colis, LR, affranchissement.
  Opérations bancaires courantes (retrait, versement, virement, chèque,..)
  vente de produits postaux, conseil, opération administrative (prise de rdv, chgt d'adresse, réexpédition,..)

• Teleperformance France - Conseiller Clientèle

  Asnières sur Seine 2015 - 2016 Au sein d'une équipe de 10 à 12 collaborateurs, encadré par un responsable d'équipe, mes missions sont les suivantes :
  - Émettre des appels pour le compte de notre client
  - Recevoir des appels de clients en situation d'impayé, suivi de dossiers, information sur procédures - Identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement et négocier afin de trouver des solutions de
  paiement durables et adaptées à la nouvelle situation du client
  - Recouvrer les mensualités échues des impayés tout en conservant le lien commercial avec nos clients
  - Traiter les objections éventuelles
  - Apporter une réponse et/ou une solution immédiate, fiable, complète et valorisante
  - Fidéliser les clients
  - Renseigner le(s) logiciel(s) Client

• Foncia - Gestionnaire locatif

  Antony 2014 - 2014 Instruction des demandes de logement, suivi des locataires entrants et sortants, gestion des demandes et des réclamations locatives, analyse et gestion des impayés, prise de Rendez-vous

• colocaffinity.com - Assistant Marketing

  2013 - 2013 Elaboration et suivi de la stratégie marketing, réalisation de la campagne de promotion, veille continue de la concurrence et de la réglementation, mailing, responsable des réseaux sociaux, suivi du trafic, référencement, publicité, Google Analytics

• Banque Des Antilles Francaises - Chargée d'accueil

  2011 - 2011 Accueillir et renseigner la clientèle, organiser les rendez-vous des gestionnaires, remise de chéquiers et cartes bancaires, opérations bancaires courantes

• BNP Paribas - Vacataire

  Paris 2004 - 2006 Saisie de documents, classement, remise de chéquiers et cartes bancaires, opérations bancaires courantes, archivage

Formations

• Esarc Evolution

  Montpellier 2012 - 2014

• Rise Business School

  Montpellier 2011 - 2012

• Lycée AMEP

  Fort De France 2009 - 2011