Cedryc AYA

En résumé

Entreprises

• Hsbc - Middle office commercial

  Paris 2018 - maintenant Service Entrée en Relation en Ligne.
  - Analyse des demandes d'ouvertures des comptes en ligne
  - Relances clients
  - Complétude des dossiers clients
  - Ouverture du compte jusqu'à la prise de rendez-vous avec le conseiller

• Banque populaire Rives de Paris - Middle office commercial

  2017 - 2017 - Traitement du back office
  - Réception des appels entrants

• IDKIDS - Conseiller de vente

  Roubaix 2014 - 2017 - Accueillir et offrir le meilleur service aux clients (Accueil physique et téléphonique, animation,
  accompagnement de la clientèle)
  - Vente de produits complémentaires,
  - Vente des cartes de fidélisation
  - Emission des appels et réception des appels entrants (informer et conseiller sur les disponibilités des produits en rayon)
  - Mise en scène de la ou des marques(Image/ Merchandising)
  - Traitement du back- office (prise en charge des commandes en ligne des clients afin qu'ils les retirent en boutique " Click and Collect")
  - Gérer le magasin
  - Organiser le magasin
  - Tenue du tableau de bord
  Meilleur taux de satisfaction client : 88 %, lors d’une visite d’un client mystère en boutique. +2% de satisfaction sur l’accueil

• Ucab - Commercial terrain

  2012 - 2013 Dans le cadre du lancement sur Paris intra-muros d'une application de réservation de taxi (ITYZ TAXI) sur Smartphone, via la géolocalisation destinée à offrir une autre alternative en termes de services aux clients.
  
  Ma mission, en tant que commercial itinérant était essentiellement de « chasser » prospecter en permanence, argumenter et faire signer les contrats le jour même.
  
  L’objectif de la mission était d’obtenir une flotte suffisante de taxis pour démarrer le lancement.
  
  Résultats : j’ai dépassé largement les objectifs fixés : +110%.
  En plus, les chauffeurs de taxis gardent une bonne image de moi, impulsé par mon dynamisme sur le terrain peu importe le temps.
  
  Difficultés rencontrées : les professionnels de la route sont très sollicités et parfois deviennent très méfiants surtout lorsqu’il s’agit de signer un contrat.
  
  Compétences développées : inspirer confiance, sympathie, ténacité, sens de conviction, empathie, courage, esprit synthétique.
  

• SALSABOR - RESPONSABLE COMMERCIAL

  PARIS 2012 - 2012 Mission : Développer les prestations privées
  
  Résultat : progression significative des demandes des clients
  
  Objectif : Structurer et organiser de manière régulière les prestations privées
  
  Actions : Analyser les ventes et mettre en place un plan d’actions cohérent
  Elaborer des process pour l’équipe commerciale (créer des tableaux de bord pour les réservations des clients)
  Améliorer la visibilité des prestations privées sur le site internet
  

• DAYTONA - PROMOTEUR DES VENTES

  MONTROUGE 2010 - 2011 Objectifs:
  - Développer les ventes pour le client Innocent fabricant de " smoothie: 100% pur fruit. Sans sucre. Sans concentré.
  Sur Paris intra-muros auprès d'une clientèle de grandes et moyennes surfaces.
  Portefeuille clients: 180.
  - Référencer un nouveau produit
  
  Actions:
  - Stickage sur les produits avec des bons de réduction immédiats,(BRI) pour impulser les achats auprès des consommateurs et ainsi limiter les pertes liées au cycle de vie court.
  - Dégustation systématique des recettes avec les chefs de rayon afin de briser la glace et faciliter le référencement des produits.
  - Négociation pour optimiser les linéaires en mettant en place la PLV et en verrouillant l'espace avec des présentoirs.
  
  Résultats:
  - Augmentation du taux de DN,
  - Optimisation des parts de linéaires,
  - Amélioration de la visibilité des produits.

• H&M - COMMERCIAL SEDENTAIRE

  Le Bourget 2009 - 2010 - Vente,
  - Mise en place du merchandising selon la culture H&M

• Laguarigue Matériaux - TECHNICO- COMMERCIAL ITINERANT

  2007 - 2008 Mission: développer les ventes auprès d'une clientèle composée d'entreprises du BTP et de quincailleries.
  
  - Suivi des clients pendant toutes les étapes de leurs chantiers:
  - Définition de leurs besoins en matériels
  - Etablissement d'offres commerciales (aspects techniques, logistiques et financiers)
  - Prospection terrain afin de créer de nouveaux clients
  
  Les actions:
  - Détection des besoins
  - Détermination des cibles (analyse du spectre de décision)
  - Réponse aux appels d'offres
  
  Résultats: CA réalisé de 1, 56 M€ sur un an.

• FOREVER LIVING - COMMERCIAL SEDENTAIRE

  2004 - 2006 - Administrer les ventes
  - Maîtriser les outils CRM (Gestion de la relation Client)

• HIFI CAR - TECHNICO - COMMERCIAL SEDENTAIRE

  1999 - 2004 Missions :
  - Accueillir les clients en magasin
  - Identifier les besoins des prospects et préconiser les solutions techniques sur mesure
  - Participer à des foires expositions et salons
  - Animation commerciale dans les hypermarchés
  - Prise de rendez-vous avec le centre de montage
  - Monter les dossiers de crédit à la consommation (vérification de la solvabilité du projet)
  Résultat : Progression régulière de mon CA, 100 K€ en 2004
  
  

Formations

• CNAM Paris CNAM

  Paris 2010 - 2010 Master professionnel
  
  mercatique - vente distribution - Cette formation est identique au magister.Cependant, il y'a un module complémentaire sur la vente d'affaires et la négociation commerciale, ainsi que le bulat pour son obtention.

• CNAM MARTINIQUE

  Schoelcher 2007 - 2008 Magister
  
  Mercatique- management - Formation destinée aux managers afin de leurs permettre:
  - d'anticiper les évolutions de la fonction mercatique - vente,
  - de créer et mettre en place des stratégies mercatiques,
  - d'animer et gérer des équipes commerciales ou mercatiques,
  - de maîtriser les outils de la mercatique.
  

• CNAM MARTINIQUE

  Schoelcher 2004 - 2007 DIplôme de responsable commercial de l'ICSV - Master 1
  
  ICSV Marketing Vente - La formation permet à des gestionnaires d'être capables d'élaborer une stratégie commerciale et de la mettre en oeuvre en fonction des contraintes et ressources de l'entreprise.
  4 Pôles sont étudiés:
  - La fonction management de la force de vente;
  - La fonction mercatique incluant les fonctions mercatiques;
  - La fonction de communication commerciale;
  - La fonction comptable e

• ISCA - Martinique (Fort De France)

  Fort De France 1999 - 2003 BTS Action commerciale
  
  Formation qui répond aux différentes attentes des entreprises en terme d'organisation des activités commerciales. Permet une réflexion stratégique , grâce à la mise en place d'outils scientifiques comme par exemple les études de marché.
  De plus, contribue au développement commercial de la société, avec l'identification des besoins qui se se traduira par un plan d'actions cohérent.

Réseau

• Arthur PHILIPPE

• Cherif HEOUAINE

• Fabien STRUK

• Frederic SYTIS

• Job Inside XAVIER PERLEAUX

• John PLAISANCE

• Liliya RESHETNYAK

• Marc BELTRANDO

• Stéphane MEUNIER