Célia FRANCESCHI

En résumé

Entreprises

• BVA - Responsable Unité opérationnelle - Opérations Spéciales

  2018 - maintenant • Management d’une équipe de 10 chargés de terrain, détachés sur les audits et opérations spéciales.
  • Coordination avec les pôles informatique, sourcing, administratif et études,
  • Organisation, contrôle et suivi des plannings et des campagnes d'enquêtes
  • Reportings réguliers à la direction
  • Recrutement et formation des nouveaux chargés de terrain.

• BVA - Chargée d'opérations spéciales

  Boulogne Billancourt 2017 - 2018 Prise en charge des missions "à découvert" (audits) et "atypiques" sur le terrain national :
  -Création et gestion d'un vivier d'enquêteurs spécialisés (environ 300 personnes)
  -Formation des enquêteurs sur les missions et outils nécessaires (notamment application BVA)
  -Placement des missions (gestion du planning des 300 enquêteurs)
  -Accompagnement au quotidien des enquêteurs
  -Mise en place de fichiers de suivi/échange pour cas anormaux, retard etc.
  
  Travail avec différents services au quotidien : IT / Etudes / Coordination / Administration / Rédacteur-Relecteur

• BVA - Chargée de Suivi

  Boulogne Billancourt 2016 - 2016 - En charge d'accompagner et suivre au quotidien l'ensemble de notre base d'enquêteurs (environ 10.000) sur l'ensemble des missions Retail & Services (70 clients dans les secteurs bancaire, distribution, automobile, santé, restauration et hôtellerie etc) qui leur sont confiées.
  - Gestion des retards et anomalies rencontrées sur les enquêtes/audits.
  - Création de REX, pistes d'amélioration sur les diverses missions.

• BVA - Chargée de terrain national

  Boulogne Billancourt 2016 - 2016 Détachée sur le placement de 700 audits pour le client CHANEL, au niveau national (management d’une vingtaine d’auditeurs profil «luxe»)
  Chargée de missions diverses (hôtellerie, restauration, luxe etc), placement d’audits et d’enquêtes mystères
  Management de clients mystères et de relecteurs d’enquêtes
  Recrutement et formation d’auditeurs tant sur les missions que sur les outils utilisés (site internet, application, etc)
  

• Agence de communication CULT&GO - Responsable Communication

  2013 - 2014 Evénement organisé : « Nuit du Hack »
  Mission : Communication sur l'événement
  1 500 participants
  Budget de 100 000 EUR
  organisateur : association Hackerzvoice

• GDF SUEZ - Chargée de communication Web/Print Junior

  COURBEVOIE 2013 - 2015 Missions principales :
  - Prise en charge de divers outils de communication dans le Print ou le Digital, allant du brief agence, échanges avec les prestataires, jusqu'à la réalisation des outils et leurs post-tests et bilans.
  - Organisation des stands Partenaires DolceVita lors des foires internationales de Paris, Lyon et Marseille
  

• GDF Suez - Appui Commercial + Communication/ Alternance Licence Communication-Marketing

  COURBEVOIE 2012 - 2013 - Suivi et animation du réseau de 1700 Partenaires DolceVita (allant de plombiers-chauffagistes aux nouveaux acteurs comme Darty, Conforama, ...), répartis en 7 régions sur le territoire national.
  - Actions événementielles (foires et salons)
  - Gestion des stocks des outils de communication à disposition des Partenaires DolceVita
  - Renouvellement des contrats de Partenaires et de leurs qualifications (Qualisol, Qualipac, Qualibat, ...)

• GDF SUEZ - Chargée de communication junior

  COURBEVOIE 2010 - 2010 Communication Interne au Service Informatique de GDF SUEZ
  
  - MAJ récurrente d'outils techniques (trombinoscope interne sur l'intranet entre autres)
  - Organisation de séminaires de petites et grandes envergures
  - Suivi de divers dossiers de communication (lien entre commanditaires et prestataires)
  - [...]

Formations

• Pôle Paris Alternance - PPA - Groupe PGSM (Paris)

  Paris 2013 - 2015 Master Communication/Marketing, option Art et Culture
  
  Reçue avec mention "Assez Bien"

• ISIFA

  Paris 2012 - 2013 Licence Communication/Marketing
  
  Major de Promotion

• ISIFA

  Paris 2010 - 2012 BTS Communication
  
  Major de Promotion

• Institut Général De Préparation Aux Études Paramédicales Et Médicales IGPEPM (Paris)

  Paris 2008 - 2010

• Lycée Jacques Prevert

  Longjumeau 2007 - 2008 Baccalauréat

Réseau

• Anne BRUNNER

• Corinne NAMUR

• Dallara BRUNO

• Eglantine CHARUAULT

• Florent MURAT

• Isabelle GUILLOU

• Morgane GAUTIER

• Pauline BARRET

• Sandrine DÉFOSSÉ

• Siham MAZOUZ