Mes compétences :
Relationnel
Analyse marketing
Marketing direct
Microsoft Office
R
Entreprises
Sogec Marketing
- Chef de Projet Marketing Promotionnel
Paris2017 - maintenantGestion des projets au sein du département marketing promotionnel
- Pilotage et gestion de la mise en oeuvre des opérations promotionnelles en relation avec les services internes et externes concernés
- Développement du chiffre d'affaires du portefeuille clients (AB INBEV, RECKITT BENCKISER, JOHNSON&JOHNSON, BEIERSDORF, SAMSUNG, GRDF...)
Conseil et accompagnement des clients (GSA, GSS, laboratoires...)
- Proposition de solutions globales et adaptées parmi une gamme de services diversifiée
- Fidélisation des clients
Veille commerciale et concurrentielle
Bricomarché
- Chargée de Fidélisation Communication
peronne2016 - 2017Mise en place de campagnes de fidélisation multi canal et gestion de la relation client
- Réalisation de ciblages magasins, programmation des campagnes locales et nationales
Coordination avec les différents intervenants internes et externes
- Réalisation de briefs et suivi de la création de supports multicanal (PLV, SMS, emails, mailings…)
Catalina France
- Conseillère Marketing Enseigne
Boulogne Billancourt2016 - 2016Mise en place et suivi de campagnes marketing ciblées sur le comportement d’achat des consommateurs
- Analyse de la performance des campagnes
- Suivi de la mise en place et des budgets des campagnes
Conseil, suivi et compréhension des enjeux de l’enseigne
- Conseils clients (B2B) et recommandations de plans d’actions marketing
- Présentation des résultats aux clients
Missions transverses
- Réalisation et vérifications de Reportings divers
- Prise en charge des problèmes de données
- Création et envoi d’emailings personnalisés (en binôme)
Massy2015 - 2016Négociations des prix du carburant
- Réception des appels de clients internes
- Négociation des prix du carburant
Gestion des tarifs de carburant appliqués en station essence
- Communication des tarifs en fonction de la concurrence
- Traitement des appels clients internes
ORSAY2015 - 2015- Mise à jour de la base de données
- Relationnel téléphonique B2C
- Mission commerciale...
Catalina France
- Conseillère Marketing Enseigne, Analytique
Boulogne Billancourt2014 - 2014Mise en place et suivi de campagnes marketing ciblées sur le comportement d’achat des consommateurs
- Programmation des campagnes locales
- Analyse et évaluation de la performance des campagnes
- Réalisation des maquettes des visuels de coupons de réduction
Conseil, suivi et compréhension des enjeux de l’enseigne
- Conseils clients (B2B) et recommandations de plans d’actions marketing
- Présentation des résultats aux clients
- Création d’un nouveau Reporting
Rédaction de documentations et de présentations (Word et PowerPoint)
Carrefour Ooshop
- Réalisation d'une étude de marché
Massy2013 - 2014But : identifier les freins et les motivations à l'achat alimentaire en ligne
Étude qualitative réalisée en magasin et analyse des résultats
- Analyse des verbatim, des fréquences d’apparitions…
- Réalisation d’hypothèses de recherche
Étude quantitative réalisée sur internet
- Réalisation du questionnaire suite aux résultats de l’analyse qualitative
- Analyse de la significativité des critères
Recommandations et présentation aux clients
Carrefour
- Conseillère relations clients
Massy2012 - 2012- Fidélisation des clients
- Accueil téléphonique
- Mise en relation
- Contact clients
- Traitement et gestion des demandes et des informations...
Boulogne Billancourt2012 - 2012Mise en place et suivi de campagnes marketing ciblées sur le comportement d’achat des consommateurs
- Benchmarks et veilles concurrentielles
- Programmation des campagnes promotionnelles
- Analyses et suivi des campagnes marketing
- Réalisation des maquettes des visuels de coupons de réduction
Aide sur un nouveau projet de cartes de fidélité pour un distributeur allemand
- Mise en place des nouvelles opérations
- Vérification des programmations des campagnes
Création d'une base de données multicritères
Rédaction de documentations et de présentations (Word et PowerPoint)
Carrefour
- Conseillère relations clients, à distance
Massy2010 - 2011- Accueil téléphonique
- Mise en relation
- Contact clients et professionnels
- Traitement des demandes et des informations...
Paris2013 - 2014Mémoire : La fidélisation dans la grande distribution : le cas des marques de distributeurs
- Comportement du consommateur
- Statistiques et traitement de données
- Marketing direct et communication
- Marketing opérationnel et bases de données
- Stratégie d'influence …
