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Céline ANMELLA

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à la Garenne-Colombes ainsi que le résultat des européennes dans les Hauts-de-Seine.

En résumé

Mes compétences :
Piloter une activité
Organisation
Assister à la conception de formations
Gestion administrative crédits à la consommation
Mises en place et mises à jour procédures et modes
Formations "terrains"

Entreprises

  • Groupama Banque - Gestionnaire SAV Crédits

    Paris 2007 - maintenant traitement des différents actes de gestion attrait à la vie d'un crédit à la consommation (changement de quantième, remboursement anticipé, successions etc...)

  • Groupama Banque - Administrateur dans la cellule "surveillance" et administrateur fonctionnel EAI

    Paris 2005 - 2007 - Gestion de projet : refonte et réorganisation de l'activité surveillance EAI, formation au utilisateurs.
    - Gestion de projet : mise en place d'un comité de surveillance et animation des réunions.
    - Prise en compte et formalisation des anomalies de fonctionnement de process, modes opératoires ou SI.
    - Traitement des anomalies, interlocutrice privilégiée des partenaires de Groupama Banque en charge de la résolution des incidents.
    - Restitution aux utilisateurs des informations relatives à la résolution des incidents, remontée d'information auprès du directoire et auprès des opérationnels.

  • Groupama Banque - Administrateur fonctionnel process bancaires et back up sur la gestion de l'EAI

    Paris 2004 - 2005 - Élaboration des process et modes opératoires métiers, en collaboration avec les maîtrises d'ouvrage (MOA) et direction opérationnelle (environnement technique ; Référentiel MEGA : outils de modélisation).
    - Maintenance des process et modes opératoires.
    - Assistance à l'élaboration des formations, accompagnement utilisateurs.

  • Groupama Banque - Middle Manager Pôle Administratif

    Paris 2003 - 2004 - Création de poste et du pôle administratif
    - Développement de procédure
    - Recrutement de l'équipe- Formation et mise en place des objectifs annuels
    - Encadrement et coaching d'une équipe de 7 collaborateurs ayant en charge la gestion administrative des comptes bancaires (commandes et renouvellement de chéquiers, clôtures de comptes bancaire...)

  • Groupama Banque - Middle manager Pôle Validation

    Paris 2003 - 2003 management de 10 personnes en charges des ouvertures de compte bancaire

  • Pages Jaunes - Auditeur interne distribution (réseau national)

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2003 - Visites auprès des prestataires et vérification du respect du cahier des charges.
    - Appréciation des la satisfaction clients et reporting.

  • Orange - Expert et soutien métiers

    Paris 1999 - 2002 - Gestion d''une équipe de 12 personnes.
    - Identification des anomalies et des erreurs techniques ou humaines.
    - Élaboration de recommandations et animation de formations correctives
    - Gestion d'un portefeuille clients : VIP
    - Études de risques clients sur les contrats d'abonnement.

  • Experian - Chargée de clientèle Grand Public

    Courbevoie 1997 - 1999 - conseil en gestion, aide à la programmation technique et gestion de la facturation.
    - formation et coaching des nouveaux arrivant.

Formations

  • IUT De SCEAUX (Sceaux)

    Sceaux 1994 - 1996 DUT techniques de commercialisation option Marketing

  • Université Paris 11 Paris Sud (Sceaux)

    Sceaux 1994 - 1996 Téchniques de Commercialisation Option Marketing

  • Lycée Emmanuel Mounier

    Chatenay Malabry 1991 - 1994 BAC G3 Techniques commerciales

Réseau

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