Celine DA SILVA

En résumé

Entreprises

• Disneyland Paris - Marketing Manager

  Chessy 2014 - maintenant Définition et mise en place de la stratégie marketing multicanal Passeport Annuel
  - Management de 4 personnes
  - Repositionnement plus haut de gamme des produits et des services
  - Développement produit ; études qualitatives et quantitatives ; veille concurrentielle ; définition de cible, positionnement, identité visuelle, message, offres, définition de canaux de distribution,…
  - Définition du plan media online / offline ; optimisation du parcours client
  - Recommandations basées sur le suivi et l’analyse d’indicateurs clé, le ROI et la gestion du budget et des agences
  - Qualification et segmentation de la base, définition de la politique de contact, marketing relationnel (CRM)
  => Chiffre d'affaire généré par membre : +10% en 1 an
  

• Disneyland Paris - Responsable Grands Comptes

  Chessy 2011 - 2013 En charge d’un portefeuille de clients dans le but d’optimiser les ventes et le chiffre d’affaires.
  - Management de 4 personnes
  - Négociation et suivi du contrat annuel, renforcement de la relation client
  - Définition et mise en place du plan annuel (actions et communication), analyse et suivi des résultats
  - Animation du réseau : mise en avant de la marque, opérations commerciales, connaissance produits
  - Développement de nouvelles opportunités : produits additionnels, connectivité, ecommerce,…
  => Chiffre d’affaire du portefeuille (dont France Billet, Carrefour, venteprivée.com) : 50M€, +13% en 3 ans

• Disneyland Paris - Chef de produit

  Chessy 2009 - 2010 Analyses, recommandations et mise place de la stratégie du programme Passeport Annuel
  - Management de 2 personnes
  - Recrutement/Acquisition de nouveaux membres : Mise en place du plan de communication (digital, affichage, cinéma), d’outils d’aide à la vente (brochures, incentive) ; assistance à maitrise d’ouvrage, conduite du changement
  => Membres : +110% en 2 ans
  - Fidélisation : Animation de la base via des partenariats, offres, événements, communication (magazine, emailing, site internet, media sociaux) ; satisfaction client : coordination des interlocuteurs clé (opérationnels, call center,…)
  => Taux de renouvellement : +3pts en 2 ans

• Disneyland Paris - Chargée de Marketing stratégique

  Chessy 2007 - 2009 Participation à la définition et responsable de la mise en place de la stratégie marketing pan européenne
  - Lancement de saisons clés (Noël, Eté : 40% fréquentation annuelle) et d’attractions (Tour de le Terreur,…)
  - Contact clé des bureaux européens et coordination avec les départements de communication (media, publicité, création, internet, Marketing Direct, édition, trade marketing,…)

• Disneyland Paris - Analyste Business et Optimisation

  Chessy 2005 - 2007 - Responsable des prévisions d’activité de la destination, Parcs et Hôtels, à long et court terme (budget et forecast)
  - Mise en place et suivi de tableaux de bord pour pilotage d’activité ; études d’incrémental, rentabilité et recommandations
  - Analyses et recommandations pour la mise en place d'offres et de produits destinés à relancer la demande, en collaboration avec les équipes opérationnelles, pricing et marketing.

• Disneyland Paris - Coordinateur du budget des hôtels

  Chessy 2005 - 2005 Responsable de la refonte du processus budgétaire et de la coordination du budget de nuitées

• Eurofactor - Assistante Direction des Ressources Humaines

  Montrouge 2004 - 2004 - Gestion du personnel temporaire
  - Etudes de rémunération

• Japan Eurotex Ltd - Assistante Finance et Logistique

  2003 - 2003 - Plan de financement
  - Organisation transport de machines
  

Formations

• Institut Supérieur Du Commerce

  Paris 2002 - 2005 Multinational Financial Management
  
  Master de Finance à l'European Business School of London

• Lycée Albert Schweitzer

  Le Raincy 2000 - 2002 Classe préparatoire Economique et Commerciale - S

Réseau

• Ceydric LION

• Eloi COURCOUX

• Emmanuel LEDUC

• Isabelle VUONG

• Jocelyn PONS

• Marie-Christine PIRES

• Thomas CUSSOT

• Virginie DHAZE