Céline HUMBLOT

En résumé

Entreprises

• MANUEST CONCEPT Groupe PROVOST - Responsable Administration des Ventes

  2006 - 2019 Responsable Administration des Ventes ( * Manager et animer 1 équipe de 4 assistantes commerciales (GMS/GSB, Industrie, Tertiaire, Distributeurs spécialisés, Vépécistes et) gérant 3 gammes de produits (Manutention manuelle, Mobilier industriel, Rayonnages légers et mi-lourds) : CA +/- 5,5 M EUR ; +/- 7000 commandes/annuel ; +/- 2500 devis/annuel
  * Veiller au respect des tarifs et des conditions négociées, promotions ...
  * Contrôler l'application des procédures ISO 9001
  * Définir, mettre en place et suivre l'évolution des KPI afin d'optimiser la qualité de la relation client
  * Proposer et mettre en œuvre des plans d'actions
  * Participer à la stratégie commerciale et marketing sur les sujets majeurs
  * Gérer les marges arrière par des remontées de CA régulières (clients externes et internes)
  * Epauler la force de vente (apporter un soutien technique et encadrer la négociation commerciale)
  * Solutionner les litiges (prix, produits, avaries de livraison, conditions de paiement, etc ...)
  * Gérer les fichiers tarifs, produits, clients, etc... (extraire, importer, faire évoluer)
  * Centraliser et analyser les requêtes, optimiser l'organisation, les process et la gestion du temps
  * Participer à l'amélioration des outils informatiques au sein d'une équipe projets groupe

• MANUEST CONCEPT Groupe PROVOST - Assistante commerciale

  2000 - 2006 * Organiser et assurer l' ADV sur réseau « Vente directe » en création (GMS/GSB, Industrie, Tertiaire) sur la gamme « Manutention » (standard et spécifique)
  * Conseiller, deviser, relancer, négocier
  * Saisir les commandes, organiser les transports, mettre à jour les tarifs et fichiers clients, gérer les litiges
  * Proposer et mettre en place des process, statistiques, créer des fiches produits, documentations de référencement grands comptes, mailings, offres promotionnelles, etc ...
  * Chercher, développer et suivre de nouveaux sous-traitants allemands (traductions de CDC)

• PAPETERIES MOUGEOT - Secrétaire Export - Division

  1998 - 2000 : PAPETERIES MOUGEOT (77) - Fabricant produits d'hygiène et papier autocopiant
  « hygiène » - Fabrication sous Marque De Distribution
  * Gérer les dossiers « Grand Public » et « Industries/collectivités » sur l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse
  * Mailings, offres de prix, préparations de visites ou réunions, statistiques
  * Traitement des réclamations de consommateurs (couches-culottes)
  * Traductions (courriers, documents, packagings produits, etc ...)

• PAPETERIES DE CLAIREFONTAINE - Assistante commerciale bilingue allemand

  1997 - 1998 (88) - Fabricant d'articles de papeterie
  * Prendre en charge l' ADV et le secrétariat commercial (2 commerciaux) pour le marché allemand et
  suisse

• BOSCH GmbH - Stagiaire

  1996 - 1996 * Elaborer les documents de transport et de douane pour les Pays de l'Europe de l'Est, facturer, suivre les
  envois, informer les transporteurs et les clients
  
  
  * Mes formations et autres compétences

Formations

• Filea Institut (Strasbourg)

  Strasbourg 2019 - 2019 Manager Agile et Connecté
  
  300 h - Management collaboratif et agile - Process Communication Model - Outils digitaux

• Regional Technical College (Tallaght (Dublin))

  Tallaght (Dublin) 1996 - 1997

• IUT Charlemagne (Nancy)

  Nancy 1995 - 1996 Diplome National de Technologie Specialise

• Lycée Sainte Elisabeth

  Nancy 1993 - 1995 Brevet de Technicien Superieur

• Lycée Jean Baptiste Vuillaume

  Mirecourt 1989 - 1992 Baccalauréat B (ES)

Réseau

• Anne FONTAN

• Baptiste BIRY

• Cédric BERNARD

• Grégory LUCIANI

• Mélanie UNFRICHT