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Chézine Immobiler
- Responsable d'Agence (Associée)
maintenant
Reprise d’une agence immobilière, associée minoritaire de 01/2007 à 03/2008.
- Participation au projet de reprise, accueil clientèle, coordination des agents commerciaux.
- Depuis 03/2008, statut unique d'associée me consacrant à d'autres projets professionnels.
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Groupama / Mutuaide Assistance
- Coordinatrice d'équipe
2008 - 2008
Coordinatrice d’équipe de 04/08 à 12/08, MUTUAIDE Assistance, H24, 7jours/7, filiale de GROUPAMA
- Lancement de la plate forme d’Orvault, Centre d'appels, dans le domaine de compétences d’encadrante, Assistance Technique France, GROUPAMA, Gan et contrats externes.
- Recrutement, intégration, formation initiale et continue des Chargés d’Assistance.
- Animation de l’équipe : entretiens individuels, animation des réunions.
- Suivi des plannings, gestion des absences, suivi des résultats et satisfaction client.
- Création des outils : supports de formation, d’entretiens individuels, tableaux de bord de suivi.
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Mutuelle Générale de la Police / MGP
- Responsable de la Région Ouest
2008 - maintenant
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Assurance Mutuelle des Motards
- Responsable Région Ouest
MONTPELLIER
2002 - 2006
Responsable de Région Assurance Mutuelle des Motards de 01/2002 à11/2006.
Responsable du développement commercial par le management opérationnel de 6 agences, 20 salariés, coordination des délégations bénévoles, sur la région Grand Ouest.
- Management de l’équipe des Responsables d’agence:
Animation de l’équipe, animation des réunions régionales, Visites Terrain.
Recrutement, intégration, suivi nouveaux collaborateurs, administration et gestion RH. Animation et suivi Formation, Développement des compétences.
- Développement de la dynamique commerciale :
Participation à l’élaboration de la Politique Commerciale Nationale.
Assurer les relations transverses.
Elaborer et animer le plan de développement régional, Plan Activité Commercial et Marketing.
Suivi et analyse des situations commerciales de chaque agence et mise en œuvre de plans d’actions correctifs si nécessaire.
Mise en œuvre de la GRC : création de nouveaux outils en transversalité avec les services support DSI et Marketing, optimisation de l‘activité, adhésion des équipes.
- Gestion de la Région :
Elaboration et suivi des budgets.
Contrôle de la Qualité de la relation Client Sociétaire.
Suivi RH et gestion des plannings.
Coordination des Actions Locales (Salons, Partenariats), Relations Presse, Acteurs locaux (Associations, Préfecture..) et partenaires externes.
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Assurance Mutuelle des Motards
- Responsable d'Agence
MONTPELLIER
1996 - 2001
Responsable d’agence dans cette Mutuelle de 01/1996 à 12/2001.
Recrutée dans un objectif de développement commercial et de fidélisation des Sociétaires.
- Management d’une équipe de Conseillers :
Suivi commercial et technique, mise en place et suivi Formations, animation des réunions d’équipe, développement des compétences, recrutement et intégration
- Mise en œuvre de la Politique Commerciale :
Analyse de l’Activité et des Résultats commerciaux, fidélisation du Portefeuille, reporting au Responsable de Région.
Développement de la multi-détention.
- Gestion de l’agence :
Organisation des plannings et des tâches des Conseillers, suivi et gestion administratifs.
- Mise en place des Actions Commerciales Locales : Détection et mise en place de partenariats, organisation et participation aux salons, gestion des parutions publicitaires.
