Mes compétences :
Gestion de projet
Reporting
Analyse des ventes
Optimisation des process
Administration des ventes
Gestion de contrats
Six Sigma Green Belt
Entreprises
People and Baby, le Sens de l'Enfance
- Responsable de l'ADV - contôleur de gestion commerciale
Paris2013 - maintenantMise en place d'un CRM:
- Validation du cahier des charges, migration des données existantes, contrôle et actions correctives post-migration
- Rédaction d'un manuel d'utilisation et formation
Analyse et suivi de la performance commerciale:
- Préparation et présentation des rapports d'activité hebdomadaires, listing des contrats et réalisation sur objectifs aux président et vice président
Garantie du respect de la politique commerciale:
- Définition des process de contractualisation et de validation des contrats, déploiement national
- Formation commerciale des nouveaux arrivants, mise en pace d'un support de formation et d'outils à la contractualisation
Gestion du système de rémunération de la force de vente:
- Amélioration du process de calcul et de validation des primes
- Validation des lettres de rémunération et simulation des projets de rémunération
Gestion des commissions d'attribution de places en crèches:
- planification des campagnes et interface crèches/parents
-
- Départ aux Etats-Unis pour rejoindre mon conjoint et naissance de notre fille
Paris2010 - 2013
Le Groupe La Poste
- Contrôleur de gestion - Direction du Grand Public
Paris-15E-Arrondissement2009 - 2010- Assurer le contrôle de gestion des charges de fonctionnement de la direction Grand public de La Poste
- Préparation du budget territorial et estimation des atterrissages en cours d'année
- Elaboration de tableaux de bord mensuels à l'attention du directeur financier
- Analyse des résultats de gestion du siège et ses entités territoriales
Le Groupe La Poste
- Chef de projet ADV - Direction du Courrier
Paris-15E-Arrondissement2006 - 2009Contribution aux lancements de nouveaux produits destinés aux entreprises:
- Conceptualisation des besoins du marketing et communication aux directeurs territoriaux sur les produits à venir
- Pilotage intermétiers: validation des CGV en collaboration avec l'équipe juridique, intégration des produits dans les SI de facturation avec la MOA, contrôle de la faisabilité auprès de la Direction de la Production
- Rédaction et diffusion nationale des procédures de facturation auprès des 40 services de facturation (soit 350 personnes)
- Coordination et animation de la conduite du changement
Garantir l'exhaustivité du CA:
- Reporting via SAP Business Object sur CA facturé, rapprochement avec les chiffres des ventes
- Audit du process de facturation et de prise en charge du produit
- Réunion intermétiers ADV, Comptabilité et Production
- Identification des facteurs critiques via une étude terrain en centres de tri et bureaux de poste
- Mise en place des actions correctives et suivi
Produits gérés:
- Marketing direct via filiale Mediapost Data (fichiers adresses, Kit mailing pro,...)
- Services en ligne (mon timbre en ligne, pack ma nouvelle adresse, lettre recommandée en ligne, affranchissement électronique)
- Courrier Industriel (Destineo)
- Courrier Tracé (Lettre Max, Lettre suivie, prêt à poster suivi,...)
- Chronopost
- Cartes Mania
- Postréponse
- Opérations lancées par la Direction du grand public (Portage de médicaments, Bonjour Facteur,...)
Ingram Micro
- Superviseur ADV
LESQUIN CEDEX2004 - 2006Superviseur d'une équipe de 4 analystes productivité-pricing
- Développement d’un outil d'analyse statistique de la performance commerciale via tableaux de bord prévisionnels
- Automatisation du calcul journalier du trend sur objectifs des équipes de ventes
- Réalisation de reporting à l'attention du comité de direction
- Calcul des primes des équipes commerciales
Leader d'un projet 6 sigma visant l'amélioration d'un indicateur de performance
- Objectif: améliorer le recouvrement des frais de port (freight recovery)
- Moyens: identification des facteurs critiques, modification des CGV, re-détermination des règles de facturation de port
- Résultats: Gain de 60 K€, maîtrise des frais, meilleure compréhension de la procédure de facturation
