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Christelle DESCHAMPS

LA BAULE

En résumé

J' ai intégré l'université de Saint-Nazaire cette année pour une licence de management et entrepreneuriat en alternance. En parallèle, j'occupe le poste coach en entreprise chez Autosur.
Mon expérience de 15 ans dans la relation client et dans la relation commerciale, me permet d'être rapidement autonome. De plus, mon expérience dans la gérance de commerce me permet d'être polyvalente. Ainsi je suis à l'aise tant dans les fonctions administratives, que dans les missions commerciales.
Rigoureuse et dynamique, je m'intègre facilement à mon équipe de travail. Je suis un atout dans la gestion de petite et moyenne entreprise, pour appuyer le chef d'entreprise dans les différentes missions du quotidien.

Mes compétences :
Développement commercial
Fidélisation client
Prospection commerciale
Négociation commerciale
Réussite dans les objectifs sociétés
Coaching individuel
Aisance relationelle
Négociation achats
Gestion de la relation client
Proactivité dans challenge personnel
Techniques de vente
tutorat coach junior
cration d'outils marketing
Coaching de vie
consultation diététique
Vente directe

Entreprises

  • Autosur - Responsable administratif, coach en entreprise, commerciale

    2015 - maintenant Coach: réorganisation du poste de travail, outils et accompagnement du salarié.
    Comptabilité et gestion de l'entreprise: journal de caisse, traitement facturation, administratif.
    Gestion de la relation client: élaboration de scripts, formation du personnel, accueil comptoir et téléphonique.
    Commerciale: élaboration de support de communication, relation client professionnel, promotion de la marque auprès de la clientèle de particuliers et de professionnels.

  • Nestlé, Jenny Craig - Coach

    2010 - 2014 Coach Commerciale Centre Relation Client, Jenny Craig, NESTLE NUTRITION,
    * Prospection commerciale B to C
    * Développement des ventes, fidélisation clients
    Techniques commerciales, relation clientèle, gestion de portefeuille, prospection commerciale, fidélisation client, atteinte des objectifs commerciaux société équipe et individuel, réussite des challenges individuels.
    Coach nutrition, forme, bien être. Tutorat coach junior, élaboration d'outils de formation, élaboration d'outils destinés aux clients, validés par le service marketing et le groupe Nestlé.

  • Episervice - Gérante d'un commerce

    2003 - 2009 Développement de l'activité commerciale, création de nouveaux services clients
    Relation clientèle : fidélisation, conseils,
    Gestion et comptabilité d'une entreprise
    Relation fournisseurs : achats, négociations, actions promotionnelles

  • Hopital 44, 43 - Diététicienne

    2000 - 2003

Formations

  • Cnam Des Pays De La Loire

    Saint Nazaire 2014 - maintenant Licence

    comptabilité et gestion de PME,PMI
    management des unités commerciales
    gestion de la relation client

  • Université De SAINT-NAZAIRE DUT

    Saint Nazaire 2014 - 2015 Licence Management et Entrepreneuriat

    MARKETING, GESTION ET STRATEGIE
    Licence droit, economie, gestion, mention Gestion d'entreprise, parcours Gestion des organisations

  • Formation Continue Nestlé

    La Baule 2010 - 2014 Relation client par téléphone
    Situations délicates, différences et coaching
    Vendre en confiance, Fidéliser la clientèle par une démarche commerciale spécifique.

  • COFAP IFOM

    Nantes 1998 - 2000 BTS Diététique

    Diplome d'Etat

  • Faculte De Medecine

    Nantes 1996 - 1998 PCEM1

  • Lycée Aristide Briand

    St Nazaire 1995 - 1996 baccalauréat serie scientifique

    Mention AB

Réseau

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