Christine BESSON

En résumé

Entreprises

• ARCADE BEAUTY BIOPACK - Gestionnaire compte client bilingue

  Val-de-Reuil 2013 - maintenant - Suivi client quotidien : assurance de livrer un full service complet
  
  - Développement et gestion de projet : création et suivi de rétroplanning
  
  - Saisie et suivi des projets et commandes : coordination avec services internes (données techniques, achat, planning, qualité, logistique)
  
  - Connaissance en infographie : gestion de documents de décor pour chaque nouveau projet
  
  - Gestion et intégration portail client : formation des acteurs de la supply-chain
  
  - Mission à l’international => objectif : consolidation des relations commerciales

• POCHET DU COURVAL - Assistante service clients bilingue

  2011 - 2012 - Gestion de clientèle dans le domaine du luxe : groupe LVMH
  
  - Saisie et suivi des plan de production à long termes : coordination avec le back office (service : planification, sous-traitance, approvisionnement, production, expédition)
  
  - Coordination du support client : satisfaction client grâce au suivi et à la communication sur mesure (reporting, points téléphoniques, visites mensuelles)
  
  - Planification: Placement d'Ordre de Fabrication, analyse des besoins et des écarts sur plan glissant (outils de planification : OMP)
  
  - Taux de service : augmentation de performance : passage de 20% à atteinte cible 87 %, et stabilisation / confiance renouvelée => attribution de nouveaux projets

• Aircelle - Administrateur des ventes bilingue en apprentissage

  Gonfreville l'orcher 2009 - 2011 - Gestion d'un portefeuille client à l'international : Goodrich, Rolls-Royce, Pratt & Whitney, Aernnova
  
  - Saisie et suivi des commandes : coordination avec le back office
  
  - Coordination du support client : satisfaction client grâce au suivi et à la communication sur mesure (reporting, conférence téléphonique)
  
  - Traitement des litiges commerciaux : qualité, transport, facturation
  
  - Pilotage de projet d'amélioration continue : diminution et préventions des impayés

• Camping municipal de Châlons en Champagne (4 étoiles) - Chargée de clientèle bilingue

  2009 - 2009 - Gestion de la clientèle internationale
  
  - Gestions des séjours, emplacements et facturations
  
  - Fidélisation de la clientèle

• Denes high school (Lowestoft, Angleterre) - Assistante de français

  2007 - 2008 - Pratique de la langue orale avec les élèves aux côtés du professeur (cours de conversation avec les élèves)
  
  - Initiation à la civilisation et la culture françaises
  
  - Création de supports et animations pédagogiques
  
  - Coordination de différents projets : voyages, club
  
  - Aide personnalisée à l'élève et accompagnement éducatif

• SNCF - Agent commercial

  2006 - 2008 - Vente de titres de transport et services additionnels
  
  - Gestion et fidélisation de la clientèle

Formations

• Université Le Havre

  Le Havre 2009 - 2011 Management International spécialité marketing international

• IUFM Reims

  Reims 2008 - 2009 Préparation CAPES anglais

• Université Reims Champagne Ardenne

  Reims 2004 - 2007 Licence LCE anglais

Réseau

• Auger MARCEL

• Aurélien LUCAS

• Beux VIRGINIE

• Emiliana LUCIANI

• Julie DENION-BOIVIN

• Kathline ROHAIS

  Ndoi (Paris)

• Nora RICHARD

• Pauline PARISOT

• Sandra PEREIRA

• Stéphanie COLLARD