Christine PAGNAC

En résumé

Entreprises

• ROC ECLERC - Directeur Marketing Communication

  2012 - 2018 ROC*ECLERC - Leader des services funéraires (400 agences franchisées)
  Communication, membre du Comité de Direction
  o Mise en place du service, des outils et process (budget géré 2 M EUR )
  o Définition de la stratégie marketing BtoC 360° multicanal, on et off line sur les services funéraires et la prévoyance obsèques
  o Conception et déploiement de la nouvelle identité visuelle (78% du réseau physique aux normes concept en 2 ans)
  o Définition et pilotage des campagnes d'image et notoriété (de 51 à 82% en 4 ans, leader sur le marché depuis 2016) et de création de trafic (+ 22% sur le réseau physique et +208% sur le site en 3 ans)
  o Conception des supports BtoC et BtoB, définition de la ligne éditoriale globale, animation de la communication interne et externe

• MMA Assurances Groupe Covea - Directeur Marketing (CDD)

  2012 - 2012 MMA - Directrice Marketing direct et communication opérationnelle multicanal
  o Définition et cadrage du projet « marketing distribué » (déclinaison et adaptation en local des actions nationales)
  o Pilotage du dispositif de communication nationale BtoC on et off line sur les offres santé et auto (budget 11 M EUR )

• Marketing Communication - Consultante

  2010 - 2012 o Missions de consulting pour des PME sur des projets de définition et mise en place de stratégie de marketing relationnel
  
  
  

• Audika - Directeur marketing adjoint

  Gennevilliers 2000 - 2010 AUDIKA - Distribution d'appareils auditifs, leader français (420 magasins succursales)
  
  
  o Stratégie BtoC de promotion et de distribution d'appareils auditifs et services associés, gestion des plans multi médias et des cycles de vie clients/prospects (budget global géré 5M EUR , taux de transformation de 14,5%, ROI de 16% en 2010), définition des offres ultra personnalisées
  o Elaboration et prise en charge des plans d'actions de lancement de nouveaux magasins (45/an)
  o Construction et pilotage de la BDD clients/prospects (3M de contacts actifs) de l'outil CRM, et de la stratégie marketing direct
  o Animation de la communication réseau et événementiel (conventions nationales, congrès, salons)
  

• CITADINES - Responsable Marketing direct de l'enseigne

  1992 - 1999 o Mise en place et gestion du CRM BtoC, de la BDD des contacts, de la relation client, suivi et optimisation des KPIs (budget 1.5 M EUR )
  o Analyse du marché, adaptation de l`offre produit /service et définition de la politique tarifaire ventes directes et indirectes

Formations

• Université Aix Marseille II

  Aix En Provence 1990 - 1991 Diplome d'Etudes Superieures Specialisees MARKETING

• Université Angers (Angers)

  Angers 1988 - 1990 MAITRISE ECONOMIE