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Oracle
- Directeur des Opérations Technology Business Unit France
Colombes
2015 - maintenant
- Analyse de l’activité commerciale de la Business Unit : tableaux de bord et indicateurs de performance, résultats, identification des risques
- Management et amélioration des processus (en conformité avec les règles corporate) : gestion des territoires, Business Reviews trimestrielles, liens avec les centres de services partagés (Roumanie)
- Support aux ventes : analyse des marchés (tendances et opportunités), suivi des initiatives de génération de la demande, veille sur l’actualité client
- Animation de l’intelligence collective : gestion du portail d’information de l’unité, transmission vers les autres unités
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ORACLE France
- Customer Services Director
Colombes
2009 - 2015
MISSION : Jouer un rôle clé dans une relation à long terme entre Oracle et ses clients stratégiques (Comptes suivis : GDF-Suez, Veolia, Thales)
- Accroitre la satisfaction des clients par des interactions régulières et la coordination globale des actions menées par toutes les entités Oracle (point de contact privilégié avec l'eco-système Oracle)
- Comprendre les moteurs économiques et les objectifs des clients afin d’assurer un rôle de conseil pertinent autour du système d’information et de ses trajectoires d’évolution
- Maximiser la valeur de l’investissement des clients par une utilisation optimale des produits et services Oracle
Projet interne Oracle : conception et réalisation d'un espace de partage autour de nos grands comptes clients pour l'Europe du Sud (Community Management - basé sur l'offre Webcenter d'Oracle)
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ORACLE France
- Responsable Unité Conseil (Practice Director)
Colombes
2004 - 2008
jusqu’en mai 2007 : équipe de consultants applicatifs (50 consultants juniors à expérimentés)
juin 2007 - 2008 : équipe de directeurs de projets et experts (26 consultants très expérimentés) sur le marché Industrie / Grande Distribution / Transport et Tourisme / Construction
MANAGEMENT D’UNE EQUIPE DE CONSULTANTS
. Recrutement, mise en place du programme «jeunes diplomés»
. Gestion de la performance et développement des collaborateurs (accompagnement dans l’évolution de carrière)
. Animation de l’équipe et motivation
GESTION D’UN CENTRE DE PROFIT
. Responsabilité du P&L de l’activité (analyse et contrôle
. Prévisions : taux d’utilisation, production, coûts
DEVELOPPEMENT ET SUIVI COMMERCIAL
. Gestion des clients actuels (suivis des projets)
. Contribution au process de vente (bid management
REFLEXION STRATEGIQUE : Contribution aux reflexions autour de l’organisation, le positionnement des offres (marketing)
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IUT Sceaux ( Paris 11) - LP GRH
- Professeur vacataire
2003 - 2016
En parallèle de mes activités professionnelles, chargée de cours en Système d'Information Ressources Humaines (Licence Professionnelle Ressources Humaines)
Contenu pédagogique de l’enseignement
1°) Panorama général : composantes fonctionnelles du SIRH (flux métier gérés dans le SIRH), acteurs du marché du SIRH (éditeurs, intégrateurs, cabinets de conseils, analystes), sources d’information à connaître (bibliographie, presse spécialisée, sites…)
2°) Numérique et fonction RH, les nouveaux outils du RH 2.0 : Serious Game et gamification, MOOC, réseaux sociaux d'entreprise et outils collaboratifs
3°) Gestion de projet et conduite du changement (méthodologie de choix d’un SIRH, comment monter un cahier des charges, méthodologie de mise en œuvre, zoom sur la stratégie de communication et la conduite du changement, analyse de cas réels d’entreprises dans différents secteurs, apport d’outils méthodologiques
4°) Etudes de cas : analyse des enjeux du SI, construction du cahier des charges, anticipation des risques
5°) Approfondissements thématiques
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ORACLE France
- Responsable Ressources Humaines
Colombes
2000 - 2003
Gestion des carrières et développement
- Accompagnement des managers dans le développement de leur équipes (fixation des objectifs et évaluation, plan de formation, mise en œuvre de la politique salariale, animation des comités carrières)
- Conseil aux collaborateurs pour leur permettre de piloter leur parcours professionnel
Déploiement d’une stratégie e-RH : développement d’un intranet Ressources Humaines, évolution du système d’information basé sur le progiciel HRMS (mise en œuvre du self service et gestion des compétences)
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ESME Sudria
- Professeur vacataire
1998 - 2016
En parallèle à mes activités professionnelles, chargée de cours en dernière année spécialisation informatique - Sujet traité : les progiciels
Objectif du cours : fournir aux étudiants les clés d’accès (connaître et comprendre) au monde du (des) progiciels :
- Panorama général : définitions, grands axes d’évolution du monde progiciel, acteurs majeurs, sources d'infos
- Gestion de projet et conduite du changement autour des progiciels : comment choisir et mettre en œuvre avec efficacité un progiciel ?
- Approfondissement thématique sur des thèmes d'actualité (PME et progiciels, Business Intelligence, CRM, SOA, impacts des nouvelles technologies sur les modes de management...)
- Quel bénéfices pour les entreprises d’aujourd’hui (étude de cas pratiques) et de demain (faciliter l’intégration ultérieure des étudiants sur des projets) ?
Voir interview sur le site de l'ESME (janvier 2012): http://blogs.esme.fr/2012/01/sensibiliser-aux-problematique.html
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ORACLE France
- Responsable Unité Avant Vente Applications
Colombes
1995 - 2000
Responsable d’une équipe de 50 consultants et 4 managers organisée par marchés sectoriels
- Définition des orientations stratégiques : participation aux comités de coordination commerciale et instances de décision, arbitrage des priorités sur les dossiers Exemple : lancement en 1998 de la commercialisation d’HRMS
- Gestion des Ressources Humaines : recrutement, montée en compétence et évolution des consultants, politique salariale
- Optimisations des processus : mise en œuvre d’outils de pilotage de l’équipe et de l’activité, évolution de l’organisation
- Représentation de l’avant vente France vis à vis des structures européennes (domaines : évolution des produits, environnements de démonstration)
- Communication interne et externe
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EUREXPERT Conseil
- Senior Manager
1992 - 1995
- Direction de projets d’aide au choix et de mise en œuvre de systèmes d’information (gestion des ressources, respect du couple délais - coûts, relations contractuelles et opérationnelles avec les clients, conduite du changement)
Exemples de projets : mise en œuvre de la BAFI au Crédit Agricole, projet Finances Achats chez DHL, projet Finances chez Bordas, aide au choix chez EDF, Aubert et Duval…
- Gestion des Ressources Humaines : évolution des consultants, recrutement
- Actions commerciales d’avant vente (présentations, réponses à appel d’offres, rédaction de propositions)
- Développement du pole de compétences Oracle Applications : relation avec l’éditeur et animation commerciale
- Responsabilité de la communication externe du cabinet : relations presse et agences de publicité, organisation des salons, conférences
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Jean Pierre Duvergé et Associés
- Directeur
1991 - 1992
Création d’un département Organisation des Systèmes d’Information (autres activités du cabinet : recrutement et formation – effectif total : 10 personnes)
Exemples de projets gérés : Air Afrique, Compagnie Ivoirienne d’Electricité
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Dun & Bradstreet Software France
- Manager
1989 - 1991
- Direction d’une équipe de consultants (12 personnes)
- Missions de conseil pour la mise en œuvre des progiciels de comptabilité générale, analytique et budgétaire
Exemple de projets gérés : déploiement du progiciel dans les Caisses d’Epargne
- Support de l’équipe commerciale (présentation et démonstration des produits, réponse à cahier des charges)
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Magneti Marelli (Groupe FIAT)
- Responsable Projet Refonte des Systèmes Financiers
1987 - 1989
NATURE DU PROJET : développement des outils de comptabilité analytique et de contrôle de gestion (tableaux de bord par responsabilités, analyse de la rentabilité par ligne de produits, ,suivi des flux de production industrielle) pour les sociétés du groupe, fiabilisation des systèmes amonts existants
MOYENS ET OBJECTIFS : intégration pendant 6 mois dans l’équipe projet de la maison mère à Milan afin d’assurer ensuite l’homogénéité des structures italiennes et françaises, puis conduite du projet en France avec une équipe de 6 personnes (cadres et consultants externes)
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JAEGER / VEGLIA (Filiale Magneti Marelli)
- Contrôleur budgétaire et analytique
1985 - 1987
FONCTION OPERATIONNELLE : arrêté et analyse des résultats de la société, interlocuteurs des Directions pour leur suivi budgétaire, préparation et consolidation des données prévisionnelles (budgets et plans à moyen terme), élaboration des tableaux de reporting mensuel pour la société mère. Responsabilité d’un service de 5 personnes à partir de janvier 1987 (fusion des sociétés Jaeger / Véglia)
FONCTION ORGANISATIONNELLE : mise en place d’un système informatisé de comptabilité analytique, contrôle et aménagement des procédures comptables, conception d’un infocentre de gestion afin d’optimiser l’accès aux informations nécessaires à la prise de décision
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COLGATE PALMOLIVE France
- Contrôleur de Gestion Marketing
Bois-Colombes
1983 - 1985
- Prévision et contrôle des résultats par produits marchés : chiffrage des actions engagées par les services Marketing et Publicité (simulations de compagnes promotionnelles, effet de la politique prix)
- Mise en place de tableaux de bord sur tableur
