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Axa En France
- Superviseur de sous traitance
Nanterre
2017 - maintenant
Pilotage opérationnel et fonctionnel de la sous-traitance
▪ Organiser la gouvernance de la sous-traitance : création, mise en place et animation de comités de pilotage et opérationnels
▪ Poursuivre la sous-traitance des diverses activités de gestion de prévoyance en gestion déléguée auprès du sous-traitant, mise en place du planning de sous-traitance
▪ Veiller à la mise à jour, au suivi et au respect du planning de gestion et des guides de procédures et modes opératoires
▪ Rédiger les protocoles métiers
▪ Suivre la facturation du sous-traitant
▪ Piloter, coacher et challenger la performance du sous-traitant à travers la production de statistiques du CRM
▪ Mise en place d’une cellule VIP chez le sous-traitant
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Axa En France
- Responsable de délégation
Nanterre
2014 - 2017
Pilotage opérationnel et fonctionnel de la délégation
▪ Organiser la gouvernance de la délégation : animation des comités opérationnels et des comités de pilotage
▪ Piloter, coacher et challenger la performance du délégataire : production des statistiques du CRM et des synthèses, suivi d'indicateurs au travers de l’entrepôt de données, surveillance de la qualité, des incidents et du respect des SLA.
▪ Veiller à la mise à jour, au suivi et au respect du planning de gestion et des guides de procédures AIS
▪ Accompagner les mises en gestion ou les projets spécifiques clients nécessitant l'intervention d'un chef de projet et assurer le suivi des clients VIP
▪ Coordonner les actions de migration des contrats retraites vers le système de gestion du délégataire
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Axa
- Technico commercial
Nanterre
2007 - 2014
Relation Client Epargne Retraite Entreprise pour les multinationales ;
▪ Suivi des comptes « multinationales » ERE
▪ Déploiement et aménagement des dispositifs ERE
▪ Relations en direct avec les clients, CE, OS, courtiers.
▪ Animation des comités de suivi, conseil de surveillance
▪ Animation des espaces salariés – Formation des CE
▪ Réponse aux Appels d’Offres et présentation orale
